随着2018流逝，用心对待2019.现如今许多重点旅客需要社会的关爱与帮助。
2019年1月的一天，由天津西开往广州南的G295列车，始发天津西车站通知列车长有一担架重点旅客，到站至郑州东站，列车长王鑫立即迎上前去帮助旅客护送至3车商务，并安排乘务人员为他们送去了茶水和毛毯重点关注和照顾，旅途中，列车长王鑫及时调整病人车内温度，为方便该旅客安全出站，列车长王鑫提前与郑州东站取得联系，告知列车长有一名特殊重点旅客，需要帮助出站。
G295次高铁列车到达郑州东，列车长王鑫和乘务员共同帮扶旅客顺利下车，交给前来迎接的郑州东站工作人员手中。临别时，随行人深受感动，称高铁服务有家的温暖，乘务人员贴心的服务让他们此次高铁旅程体验更加美好。
高铁发展，日益变迁，人员在变，线路在变，模式在变，唯一不变的就是 不忘初心，牢记使命，交通强国，铁
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路先行 的精神动力。
广州一组
