开年到现在,销售旺季,提前打款预定,发货还短斤少两,不给够数,是真做不来。
一个月前接到一个陌生的订货电话,我问他,机器样品有看到吗?
他说,看到了,市场上都是这种的。
那行,我们就谈价格就。我给他价格报过去,他很不开心,意思我报给他的是零售的价格。
我解释再三,说公司价格是统一的,任何人价格不能乱说。还没解释完,电话被挂断了。得,说不成了,腹诽你。
后来,我想了一下。价格一说出口,其实,就已经注定了他信不信我。因为信任度建立不起来,后面解释再多也是白搭。
十天前,又接到这个电话,还是问产品的价格,我为什么能记住这个号码?因为尾号正好是我生日。
第二次报价格,我就比较有数了。我问的也多了一点。手上有没有样品,测试过没有,在哪里销售,之前有没有销售过类似的产品等,一一了解清楚。只要对方愿意一个一个的回答,那信任度就一点点的加深了。因为愿意说,所以内心深处是信任的,起码是愿意信任的。
价格说完,他的话和上次差不多,但是口气和善了很多。这个通过电话明显的能感觉到。
他说一次要20台什么价格?意图加量来砍价格。
我说价格是固定的,你不要拿这么多。先拿个五台,摸摸市场认可度。再说了好东西从来不可能贱卖的,你什么时候看到宝马奔驰卖低端品牌的价格?低价竞争,终究会降低质量和售后服务的品质。
被我一顿大道理,他接受我的报价,付款的时候,坚决要求货到付款。还说了很多,做生意也得讲情义,常年合作,销量高之类。
我说,那就没法谈了。公司规定,老板家亲戚也和按照规矩来。再我没有看到你的销量之前,我是不会相信你的销量的。这点北方的应该知道,普遍性的北方客户报的销量要虚高比南方客户多。
就这样,来回扯皮,电话都打了五六个了。电话越多,我的主动权越大,为什么?因为你需要货。
最后终于确认要打钱了,微信转了一半,说余下的一半货到再打。最后这句话,我就没回复了,款也没收。一直到第二天,款自动退回了,他又发语音问我。
我也表示为难,我说,我单子都开不出来,收钱也没用。
他又打电话过来,意思生意人都有诚信的,做了很多年生意了。这点信任度都没有,怎么做…
最后不得已,我说公司不会因为一个人改变公司规定的。
终于磨下来了,一分钱没少,打了全款。发货时候。问题又来了,要配件,要其他东西。
我只能硬着头皮拒绝了,太累了。我有点想放弃了,这样的客户销售成本太高了。
三天后,接到货,电话又来了,说配件少了?一次还少了五个。
这,我不得不怀疑了。为什么呢?不可能,发货几个月就没有少的。因为工厂生产流水线作业,专人负责的,确认后才装箱打包。
我就把情况给他一说,他说是纸箱破了,可能掉出来,还一下破五箱。赌咒发誓都差点出来了。
我赶紧叫停,别赌咒了,我给你按照两个纸箱破损配件丢了,给你补发配件吧。
这个时候,我心里就想了,再有什么问题,我肯定不做他生意了。
果不然,连一天都没到,快晚上九点了,又给我电话。别说一般的客户,就是老客户也很少这个时候打扰我。九点了,有什么事也得明天说。谁不要休息?基本的尊重都做不到。我就这样看着手机铃声,没接电话。他又微信,为什么不接电话。
我回复,休息了,有事明天处理。
第二天,他发来照片,意思机器摔坏了。要我补发一台,然后坏的返厂。
极品客户,我只能给你这样的评价了。
我拒绝了,我说这个你要找货运公司赔,他们运输搞坏的。
他说,都拿回来一天了,人家货运公司不认了,只能找我们厂里了。
好吧,我被他的逻辑打败了。我说我们公司也和货运公司一样,不能认。总不能我们比货运公司好欺负吧?最后这句我憋住没说。
他不开心了,声音提高八度,吼了一大堆。最后还操着一口方言骂人了。
我立马挂了电话。长见识,第一次遇到。之前流行的一个特别的词,活久见。就能贴切的形容他来。
后面,他多次电话。我只能拉黑,微信删除。
好替他难过,不知道这样活着累不累?