*沟通力塔楼*
第12组3张便签,主动倾听力(2-1)表关注
[原文]
拆出你的沟通力 113页
[I便签]
倾听是一种很好的发现问题的方法。当双方有分歧时,必定会要通过沟通的方式相互了解,解除分歧。
主动性的倾听是在倾听中找问题,找分歧,找疑点,找到疑点后,用重复 or 引导性提问的方式确认疑点是否为症结,确认后,我们才能有的放矢的对症下药,才能更好的解决问题。
[A1便签]
昨天(端午放假前一天),我在看新人转正的表单中,我发现新人对公司目前的部门间沟通,流程,信息不畅有意见,并带有一点点小情绪。为了更好的了解情况,解决问题,我找新人谈了一次话。开始时,我引导性的问他3个月来工作上的感受,对公司的感受,遇到什么困难?主要听他说,慢慢的我发现他会用公司与之前的公司做对比,认为现有公司在部门职责上不够明确。因为新人是有一点点管理经验10年工作经历的人,所以我问他,"首先,你对现在的公司认可吗?希望继续加入吗?"在得到他的肯定回答后,我说,"每家公司都是独立存在的个体,有相同的地方,也有不同之处,有他自己的企业文化。如果你希望继续在公司发展,首先你要接受他。作为有10年工作经验的人要比年轻人接受一家新公司的企业文化,融入新的公司困难很多,但还是要努力融入,因为只有这样,你才能很好的生存,也才有机会改变。
[A2便签]
目标: 快速融入新公司
6月下旬我也会加入一家新公司,我对自己的要求是:
1.微笑面对每一天,每一个人。
2.多听,多看,少说,不做评价。
3.自己有疑问时,引导性发问,不做判断。
尽快了解新公司的企业文化,找到自己与他的契合点,尽快融入新公司。