一诺读书笔记之三

        我记得2014年考高级企业培训师最后考试答辩环节，在即将离场的时候，有一位考官追加了一道题至今让我印象深刻，他问我：企业内训师和职业培训师两者相比，你感觉有哪些差别？优劣势体现在哪些方面？

      我依稀记得大体的回答：优势主要体现在职业培训师授课内容有高度，企业内训师课程内容接地气。要说两者最大的区别，主要体现在课堂的控场能力上。今后要努力做到取两者之利，不断提升自己课堂的授课技巧等等。当时的懵懂回答，也得到了考官的一致认同，在我最后离场时，这位评委老师对我说：我看好你，在这条路上好好努力！最终以92.5分通过了这次考试，当时让我很受鼓励！

      这次邱老师对我《课堂能量波动图》的点评，又让我忆起了这件事，感谢生命中遇到的老师和真诚的朋友们，正是你们的帮助和鼓励，让我有了自己的坚持和梦想！

      这两年，我在企业培训中深切的感受到培训教学方式方法选择的重要性，内训师在控场能力上的欠缺，正是对于教学活动设计和上课经验锤炼的不足，邱老师的这一章，结合多年课堂开发实战经验及企业内训师内部培训的特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用，也给我的课程设计带来了新的启发和灵感。

        引导体验阶段的目标是激发学员学习兴趣和调动学员反思； 引导思考阶段的目标是展示论证新知和促进学员消化吸收新知；引导应用阶段的目标是指导课堂练习实践和推进课后应用落地。     

        一、引导体验----激发学习兴趣

        企业内训形式多采用集中面授培训，教学方法传统、教学手段落后，降低了职工学习的积极性。企业内训要要紧密结合企业生产实际和成人学习特点，贯彻双向互动的培训原则，调动参培人员的积极性。自 2013年以来，培训模式的转变还是很明显的，比如微课、云课堂、目前很火的翻转课堂、慕课等，都是互联网下的新产物，所以未来的培训方式必将发生翻天覆地的变化，我们要顺应时代发展趋势，创新培训形式与手段，灵活采取多种教学方式和方法，以提高岗位胜任能力和解决实际问题为导向的培训，应将课堂讲授与研讨交流、现场实践等有机结合，灵活运用案例式、体验式教学方式，提高培训质量和效果；针对基层一线技能提升的培训应借鉴情景模拟、沙盘模拟、行动学习、教练技术等突出能力的训练方式。我深有感触其中小组讨论和团队学习有利于学员反思。个人的学习是加法，团队的学习是乘法。这样的学习方式，避免了面授的枯燥，通过小组讨论能鼓励所有学员参与到培训中来，让学员在学中做，做中学，鼓励团队共创，鼓励质疑反思，让培训目标更加清晰。作为企业内训师，一定要顺应时代发展的趋势，大胆创新和探索，只要激发学员兴趣，只要学员能够得到收获，这个才是最终的培训目的。

        二、引导思考----展示论证新知

        书中提出：学员的经验如何得来？戴尔的经验之塔分别从做的经验、抽象的经验、观察的经验三个途径和方法，向学员输出课程的知识、方法和技能。其中在课堂练习环节，在培训师的引导下，学员通过做的经验增强对于内容的掌握。我记得有一次给客户经理培训的情景，当时考核部门走访市场，发现客我关系不是很好，要求组织一场专题培训《如何维护客我关系》，我记得刚开场20分钟，下面就开始开小会了，控不住场了，因为他们整天在市场奔波，跟客户面对面的打交道，你讲的理论知识再多、再深他们也是不服气的啊。当时我刚刚学过行动学习，就想在培训中运用一下，说下面的课我们采取行动学习，分小组头脑风暴找出在客我关系中困惑的问题，然后投票选出重要的问题，分组讨论，分享观点得出结论，没想到学员的积极性被调动起来，所有的客户经理都积极参与进来，每个小组都发表自己的观点和经验，相互PK，相互分享，我在整个培训中只是起到了引导的作用，培训效果却非常不错。这就是微行动学习在企业中的应用，这样的行动学习，我们老师给场景，引发学员讨论，培训过程只抛问题，没有答案，群策群力，集思广益，收集学员的观点和建议，形成解决问题的方案。行动学习，必须有要有课堂练习和小组讨论。这样的课堂练习可以帮助我们培训师及时了解学员对课程内容的理解和掌握的情况。另一方面，课堂练习对于我们学员来说，也可以了解学习目标的达成情况，有些问题在听的时候还不容易暴漏，通过课堂的练习，学习的效果马上可以检验出来。行动学习能鼓励所有学员参与到培训中来，让学员在学中做，做中学，鼓励团队共创，鼓励质疑反思的一种教学。我认为行动学习可谓是我们培训中的超级替补，使我们敢于面对复杂的甚至是未知的难题，敢于迎接超出自己能力范围的培训挑战。

        三、引导应用----推进实践落地

        练习是课程实施必不可少的一个环节。有效地练习不仅能使学员对不理解的地方在培训师指导下及时弥补，而且可以使学员对所学内容及时巩固。学习掌握课程内容有一个过程，要在初步理解的基础上，通过必要的练习，才能加深理解，逐步掌握。一是练习反馈，确保学有所得。通过六种常用的课堂练习：课堂测验、案例分析、角色扮演、实操演练、游戏练习和演讲分享，加强练习反馈，确保学有所得；二是推动转化，促发学以致用。只有将这些所学的新知识和新技能被应用到工作实践中，对组织对个人有用时，才能说学习是有价值的，通过分享所学内容、定期提交报告、制作应用工具、明确监督反馈四个方法推动课后转化。那在这次训练营中我们已经学习了课程开发目标定位金句、课程命名调色板、课程干货地图、形象化设计罗盘、配套工具矩阵、课堂能量波动图六个工具，对当堂课的内容及时实践转化落地，这六个工具环环相扣，步步紧逼，稍有松懈，就跟不上节奏了，特烧脑，但是也很有成就感和设计的灵感。通过每周撰写一篇心得体会的方式，更进一步加深对学习工具的运用和内容的认识和体会。

        最后再次感谢邱伟聊培训第三季训练营，邱老师带领我们走在了FAST高效课程开发的路上，那么对于如何激发学员的兴趣，如何设计教学活动，精彩课堂的呈现技巧也是今后我重点学习的内容，希望有机会跟随邱老师继续前行！