体验时间:2017-12-06
体验者:王浩
影城名称:吉林昌邑万达广场店
职位:营运主管
导语:屈臣氏集团于1841年在香港创立，现已发展成全球知名的国际保健美容零售商，在24个市场经营超过13700家商店。每年超过30亿名顾客在屈臣氏集团旗下的13个国际零售品牌所开设的实体店铺，以及电子商店上购物。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖
屈臣氏名字的由来:
大约在1828年，有一位叫A.S Waston的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。1841年药房迁到香港，并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”（A.S Waston&company），这就是屈臣氏的由来。
屈臣氏的门店外围采用透明玻璃，可以让人们直接看到里面的陈列和布局，个别玻璃上粘贴活动宣传海报，牌匾和logo采用蓝、白和红色搭配，既醒目又不会产生眩晕感。
屈臣氏的陈列商品几乎都是摆在大厅中间的货架上，只有少部分放在四周的墙体货架内，让人置身于商品中，切身体验购物的乐趣。
工作人员统一工装，在购物时耐心介绍，并配有商品宣传册，记得之前有次去买创口贴，工作人员直接给我推荐了一款有优惠的创口贴，感觉有点不一样，之前去其他药店买药品，工作人员总是推荐贵的东西，而来到屈臣氏，工作人员却会推荐性价比高的商品，给人的感觉很舒服。
会员公告公示位置显著，就摆在了结算台的旁边，上面明确写明了活动期间，活动内容，而且在结算的时候，工作人员会询问是否有会员卡，如果有的话可以使用积分，从而抵消现金。
重点推荐商品单独放在货架的边缘，并贴有“店长推荐”字样。
进口商品区单独陈列，价格签比较我特色，一个小的标签，介绍了商品产地，商品价格，商品介绍，还有活动优惠，只是用了不同颜色的贴纸标签，就让消费者了解到商品的详情。
专区商品，在专区内既有国产商品，也有进口商品，会将同一种商品，不同包装，不同性能并排放置，瓶装一个区域，纸盒包装一个区域，非常醒目。
整体购物感受:
虽然不经常去屈臣氏购物，但仅有的几次购物却有不太一样的感受。
1、屈臣氏的价格并非特别贵，属于中等水平，这就能满足80%以上的消费者的购物能力。
2、针对高端消费者，店内有进口商品，可满足此类人群的需求。
3、工作人员的服务，会耐心介绍，并推荐性价比高的商品，而不是为了挣提成，只介绍贵的。
4、店内的整体装修和陈列风格，让人感觉特别舒畅，虽然没有太多特色风情的感觉，但灯光和颜色搭配合理。
5、店内的商品陈列都集中在中间，却又不会特别紧密，活动商品重点突出，一目了然。
