如何说服前领导同意调岗、让老板心甘情愿为你加薪、以什么都不用做的方式拿到最优价格？生活本身就是一场又一场谈话，需要我们全力以赴。但若不掌握技巧，很难掌控人生，而《掌控谈话》这本书所带来的任何时刻都有效的语言模式必定会助你一臂之力！
接下来我将与大家分享本书中我认为对大家最有用的几个关键技巧。
作者介绍：作者克里斯·沃斯，FBI前国际人质危机谈判专家，世界著名的谈判理论专家和实践者，在谈判领域有二十多年的丰富经验，总结了一套全新的、经过实战检验的高价值谈判策略。他先后在哈佛、麻省理工、南加州大学等校任教或开设讲座。同时，他也是“黑天鹅集团”的创始人和管理者。
一、让对方掌控局面
谈判的过程要把问题给对方，让对方产生掌控局面的幻觉，作者的儿子曾经被绑架，绑匪要求赎金，没有就杀死他，作者这时就说了一句：“对不起，罗伯特，我怎么知道他是否还活着？我真的很抱歉，但我怎么才能给你钱呢？如果我都不知道他是否安好，再少的钱我也没法给啊”。这时绑匪虽然感觉是他掌控了局面，但这个问题他一时半会儿也思考不出答案，只能先不杀作者的儿子，就这样人质的性命至少暂时无忧了。
二、重复对方的话
为什么要重复对方的话？因为重复对方的话，背后传递的意思一般都是“麻烦你解释一下你刚刚说的话，我没听懂”，核心是模仿。这样就能激起人的“重复本能”，你的对手会毫无悬念地开始解释自己最后说的话，从而让对方不知不觉说出来很多重要信息，这样对方会有压力，而整个过程如果用沉稳、温柔、缓慢、令人心安的声音和他对话，他就会看到一条退路，也就在压力的作用下走向退路，自然就屈服了。
总结就是用令人心安的声音重复对方的话。
三、“标注”他人的痛苦
如果在谈判中，对方一言不发，我们该如何处理呢？
其实在某个层面上，谈判专家和对手之间的关系，是一种治疗和被治疗的关系，就像心理医生和病人。所以，这时可以表示对他观点的认同与理解，也能感受到对手的情绪，保持对对手的尊重，整个这个过程就叫标注。
标注对方情感的典型句式是：
“看上去……”、“听起来……”、“似乎……”
如果对方不同意你的标注也没关系，你可以退一步说“并不是说实际情况如此，而是说看起来情况似乎是如此。”
四、小心“是”，引导对方说“不”
我想大家一定都接到这种推销电话，对方不断的用话术，让你只能回答“是”，我们虽然一直在肯定，但并不想买，只想赶紧挂电话，所以最终的结果也就是不买，挂电话。
而对于一个真正的谈判者来说，“不”的价值是巨大的，他可以让你至少知道对方不想要什么。
再一个，当你允许对方说“不”，对方就会产生控制感，情绪就能平和，才能真正关注你的建议。
五、用校准问题制造控制的幻觉
什么叫校准问题？比如把“你不许走”这句话变成“你离开是为了什么？”，变成一个问句，把行为回归到目标上来。这样会让对方产生控制感。
整个过程可以包含一些“什么”“如何”这样的词，让对手产生思考，行为回归到目标上来，还有一点，说话的时候一定要保持尊重的语气。这里列几个作者常用的语句：这里面什么东西对你而言是重要的？我如何才能让它对我们更有利？你希望我如何推进？
六、确保执行，发现撒谎者
如何确保执行？当然要提“如何”式问题，这能迫使你的对手思考、解释如何执行一个决议。通过对方的语言说出执行办法，会让他们相信最后的解决办法是他们想出来的，这点非常关键。因为人会加倍努力地去执行自己的方案，这是人类的本性。
而发现撒谎者，你可以用标注的方法找到原因。如当对方的非语言表达和语言不一致时，“你说是的，但你的语气好像有点犹豫。这很重要，让我们确认下确实没有误解。”对方会感到你的尊重。
让对方在一次对话中对某件事同意三次，说出“你说得对”就能得到真实的承诺。
七、谈判价格的技巧
这里一共有六步：第一，设定你的目标价。
第二，你的第一次出价是目标价的65%。
第三，计算好，准备三个可能增加到的价格，分别是目标价的85%、95%和100%。
第四，在你提价之前，利用同理心的原理和各种方法说“不”，抵抗对方。第五，在计算最终数字的时候，使用精确的非整数，比如37893美元，非不是38000美元。这样的数字有信服力，有力量。第六，在最后的数字上，抛出一个非金钱的条件，显示你已经到达底线了。
希望这篇文章能让大家以后面对谈判的时候充满信心，得到自己想要的东西，但任何事件都会有黑天鹅的情况，不过哪怕谈判失败，至少也能克服对冲突的恐惧！
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