今天分享第六章-第八章的内容。第六章-第八章分别讲了对抗型问题、创意型问题和任务型问题。
第六章对抗型问题主要应用在需要问责的场景,表达不满,提出指控,强化可接受行为的准则。提出对抗型问题需要遵循以下规则:
1.设定目标,并坚持下去。
2.了解事实,确保事实的完整性与准确性。
3.准确拟定问题。
4.小心提问,以体现道德权威。
5.预料会得到防御性的、闪烁其词的或是对抗性的回答。
毕竟谁都不喜欢被严厉斥责,不是万不得已还是少用对抗型问题吧!但是一旦需要提出对抗型问题,一定是因为要对一个问题找出最根本的答案,有点像是打破砂锅问到底,不达目的不罢休。
文章中作者举了记者、警务人员和律师的例子,显然这几种职业需要大量用到对抗型问题,所以问题质量的高低会影响到工作开展是否顺利,而且可能存在很大的风险。
百万富翁坐车巡游会是怎样一幅景象?
这个问题将成功、舒适以及俗世里从一处去往另一处的渴望等元素联系在一起,会让人产生各种各样的联想。这种问题就是第七章讲述的创意型问题。
Uber的小型车用车服务就来源于对上面这个问题的头脑风暴,是否令你感到意外呢?让大多数人都有机会像百万富翁那样出行的灵感来源于“共享经济”,创意型问题的特点就是宽泛和大胆。
创意型问题的一大优点是常常让不可能成为可能。
在登月这件事上美国总统肯尼迪实现了他的创意,那句著名的“我们做这些事情,不是因为它们简单,而是因为它们很难。”激发了整个国家的想象力和使命感。
创意型问题有一种神奇的魔力,他将人们带往一个不同的时间、空间,或者一个不同的视角。从这个角度讲,编剧、演员、作家都需要有这样的提问能力。
其实用在自我目标实现上也不错,想象一下5年或10年后你在哪里,想成为什么样子?由此倒推回来,制定现在的计划,结果不一定一模一样,但一定是无限靠近的。
第八章讲述任务型问题,主要通过提问,让相关方能团结起来,共同完成一项任务。
首先共同目标要一致,其次要与兴趣相关联,接着划分责任,分配具体任务。
在各种类型的提问里,有一个很重要的点就是——事实,无论哪种提问都需要以事实为依据,所以多掌握无争辩的事实信息才能得出有深度的观点。