每年都有很多人因为种种原因欠银行的钱还不上，不得不隐姓埋名浪迹天涯，做一个没有身份的隐形人。可出来混，迟早都是要还的，无论这些人走到哪，他们的身后总有另一群人挖地三尺般的找到他们。

“文明催收，文明要债，这是必须的，谁也不许在电话里骂人，要是因为你们骂人给银行造成负面形象，银行追查下来，你们吃不了兜着走。这个月各个银行20万的回款，现在还差一多半，各组努努力，先把省内的搞定，实在不行就面访，散会。”

这是张小野一周一次的例行公会上，早已听腻的会议内容。其核心内容无非就是两句话——第一，要钱要文明，不能骂人。第二，多做业绩。

张小野是一名职业追债人，或者说是职业催收员。每天主要工作就是帮银行追回那些信用卡欠款长时间逾期不还的钱。这个行业不算冷门，但在大众的认知里也很神秘。张小野入行5年，刚开始的时候别人问起，还能坦诚的回答自己的职业。可自从暴力催收屡屡上新闻之后，这个行业几乎成了过街老鼠，臭名昭著。

张小野想，“我一个女孩子，要是被人说成催收狗的话，也怪难为情的。我要真是暴力催收，那说了也就说了，可咱是正规的，屎盆子可不能乱扣”。

为了防止别人问东问西，张小野再介绍自己的时候，就成了某金融公司职员，高大上还显得赚钱多。

催收员的收入几乎完全依赖提成，底薪反而不值一提。张小野在这个小城每个月几乎都月薪超过8000，业绩爆表的时候，月入过万也是常有，这个收入能让张小野舒舒服服的生活。可只有张小野知道，在这个行业里长做的人，或多或少都有些暴躁，这些暴躁，都是被欠债人气出来的，无一例外。

每天早上八点半，张小野准时来到公司，打开电脑翻看银行传过来的一个个欠款人的案件，案件里的信息很准确也很全面，包括欠款人的身份证号、欠款的信用卡号、家庭住址、现居住地址、工作单位地址，工作单位电话，直系亲属和亲朋姓名电话等等。除了这些基本信息，还有最重要的就是欠款金额和欠款时长。

凡是让银行给送到催收公司的案件，那么这些欠款人基本就代表已经被银行放弃了，征信腐烂是必然的，之所以包给催收公司，是这些欠款人联系不上。换了电话、直系亲属联系不上、朋友不愿意配合银行等等，总会有很多漏网之鱼。

银行别无他法，又不想直接起诉请求抓人坐牢，毕竟没那么多人力精力，另外，银行最希望的，还是把钱连本带利的收回来。

张小野入行五年，经验丰富老道，一般接手一些金额较大的案子时，都会先想法设法的直接联系欠款人，轻声细语的套出欠款人为什么不还钱的原因，然后挂断电话仔细分析这是个什么样的人，他的弱点在，我接下来应该怎么做。

这样做的好处是知己知彼，一来可以简单的了解一下情况，二来还可以凑一下每天公司规定的不小于90分钟的必须通电时长，两全其美。

现在的欠款人一般是70后-90后，其中8090后最多。80后欠钱多，90后胆子大。80后欠的金额一般都是几万甚至十几万的欠，90后的欠款金额要小，但是说不还就是不还，接电话时大多数理直气壮的接，明目张胆的告诉你没钱，等有钱的时候再说吧。

这种天不怕地不怕的90后最让银行和催收员头疼，甚至电话打多了，一言不合就直接换号，换之前还得骂你一句：“你妈的催收狗”。

即便张小野这种身经百战，鲜有失手的老油条碰到这种蛮横的90后欠款人也是一脸无奈，刚开始的时候，张小野也没辙，只能把案件转给其他同事，要么就退回银行。

可随着90后欠款人的大军越来越庞大，张小野也不能坐视不理了，为了业绩为了完成任务，也只能硬着头皮往上冲，时间一长，张小野也总结出了对付90后最好办法，那就是利用90后孝顺的心里，用他们的父母给他们施压。

张小野说：“90后这些孩子，你看他们一个个七个不服八个不忿的，实际上他们这代人很孤独，几乎都是独生子，从小被爹妈宝贝惯了，爹妈总拿他们当孩子，他们不服气，长大了就想干出一番事业，有什么麻烦就憋在心里不说。那不能让爹妈以为自己还是个孩子啊，得让他们承认，孩子长大了。

但是你想想看，现在什么社会，哪儿哪儿都是诱惑，90后这些孩子要强，但是意志力也薄弱，禁不住诱惑还虚荣，所以你想想，欠这么多钱为什么？有几个是干正经事了？你看着吧，几乎都是什么买买买，要么泡吧扯淡交一些狐朋狗友”。

还别说，张小野这招还真挺好使，通常为了提高成功率，或者说为了一下子就把这些90后吓住，张小野背熟了一段话术，并且采用“先兵后礼再安抚”的策略，电话接通，不等对方说话，张小野就直接开门见山

“你不还钱没事，你也不用跟我硬气，因为你不欠我钱。但是我做这行的，我的职责就是要钱。你不还没什么，但你不是石头缝里蹦出来的吧？你家是不是在XXX？你父亲是不是叫XXX？等着吧，我和同事下午去你家拜访一下你父亲，顺便了解一下还款意愿。给你打这个电话不是吓唬你，是通知你。别一会儿你爸给你打电话你不接，好了就这样吧。”

欲擒故纵又恰到好处的一击必杀，张小野这段话对付90后几乎百试百灵，每次张小野挂断电话后不出两分钟，之前还牛气冲天的90后立马就怂了，赶紧回拨过来求爷爷告奶奶，可千万别让我家里知道，不然我就完了。

这个时候的张小野已经完全的掌握了主动权，趁势了解一下欠款人现在的经济状况和能力，然后迅速判断出是否能在短期内偿还，如若不然，就要好好安抚，并且晓以利害：“你还年轻，征信要是全毁了你以后怎么办？买不买房子？娶不娶媳妇？要是真到那一步，银行的人让你们村委会村支书带着去你家找你父母，你以后回家脸还往哪儿放？你爸你妈活了半辈子，你想让他们丢人吗”……

张小野仿佛一个知心大姐姐般，动之以情晓之以理，年轻欠款人的心理防线瞬间土崩瓦解，不仅没有了往日的傲气，还要求助这个知心的姐姐接下来怎么办？

别无办法，你自己赶紧告诉你父母吧，孩子犯点错没什么，父母能把你怎么样？

张小野面无表情的挂了电话，脑袋里合计着这笔回款到账后，这个月的业绩又是稳稳第一。

相对于90后，80后和70后还是比较容易搞定的，70后的欠款人不还就找子女。80后的不还找父母，只是策略不同。对付80后，直接当面或者邮寄律师函给他父母，十有九还。不然呢？80后几乎都成家立业了，老两口子操心了半辈子，不能在街坊邻居面前晚节不保，再丢这么大的人，那可真是家门不幸。

这几种办法被张小野运用的炉火纯青，信手拈来，而且在时间的积累中，这几种办法还经常被张小野有意识的改进，不断的找出其中的不足，千锤百炼，虽然面对千人千面，但总有一套说辞让你死去活来乖乖的还钱。

当然，张小野也不是没有失手过，说起来张小野还有些感慨。有一次，一个叫王志华的80后欠款人因为数额较大，几个同事又谁都没搞定，案件就转到了张小野手中。张小野轻车熟路，一打眼就准备了一套话术，可没想到，这个王志华的遭遇却让她猝不及防。

王志华几年前因为公司拖欠工资接近一年，一年没有收入，王志华的孩子又刚好出生，处处都要钱。没办法，王志华办了信用卡，想着解决燃眉之急，边找工作边跟老东家要钱。可没想到王志华找了一年的工作都不顺利，信用卡只出不进，很快就被刷干。

之后就是银行的催款电话和律师函，老婆受不住压力跟王志华离了婚，美其名曰好聚好散，实际上自己走了，孩子给了王志华。老婆走了不要紧，仅有的老母亲还因为脑梗瘫在家里，又赶上跟老东家打官司，隔三差五的法院就开庭。王志华无奈，只能打打零工维持生计，至于信用卡欠的钱？只能随缘。

听完王志华的叙述，老油条张小野一时间也失了分寸，心想这也太倒霉了，老婆跑了，母亲病了，孩子也快上幼儿园，还背着官司。这个钱怎么要？

张小野正合计呢，王志华又开口表示：“欠债还钱，杀人偿命，这是自古的规矩，我欠的钱，我花的钱我承认，既然是我欠的，我就一定还，我绝不抵赖，但让我现在马上还清，这不可能，这是为难我了”。

听了王志华的话，张小野又是一惊，心想这个人还挺爷们，还真是条汉子。无奈之下只能例行公事的告诉王志华尽早还钱。张小野五年的时间里见过太多换不起钱就耍赖撒泼，破罐子破摔的，把她气个半死，在办公室里经常疯狂的开怼这些没皮没脸的人。像王志华这样的，还真是头一次。

从这之后，张小野也不再是冷酷无情，也会酌情考虑一下这些欠款人当下的条件和情况，毕竟也是人情社会，不能一下子就把人逼死不是。

现在的张小野也打算另谋高就了，用她的话说就是年龄越来越大就越不想做了，太气人，你想想，你每天上班前都要刻意的去把情绪调节成愤怒和刻薄的状态，才好跟这些半成品老赖要钱，这天天的谁受得了啊，时间长了，我非人格分裂不可。

领导知道她的打算之后还安慰她：“你是正规合法的，欠钱的人才有错，早干什么去了，谁求着他们借了？你这是在帮助他们回头是岸呢，他们还得感谢你呢”。

张小野撇了撇嘴，心道：“谁帮他们，我还不是为了挣钱”。