杭州保姆纵火案，想必大家都听说了。一母二子一女四条人命，外加三百多平米的豪宅，一个幸福富庶的家庭转眼之间化为灰烬，可谓惨绝人寰。
最可怜的是那三个孩子，最大的十一，最小的六岁。他们的人生还没真正开始，就在他们平日称作“阿姨”的人手里，无比痛苦地被断送了。
盼生者节哀，愿逝者安息。
犯罪嫌疑人是家里的保姆，已经住家一年之久，据说深得雇主信任，平日也很受优待，不仅工资优厚，还有奔驰代步，甚至还跟雇主借过10万块钱买房。
那她是如何回馈这份信任与优待的呢？
她先是偷了雇主价值23万的手表出去典当，又偷了雇主小孩的黄金首饰用来变卖，再后来唯恐事情败露，干脆放了一把火焚证灭迹，顺带着送掉了雇主妻子儿女的性命。
蛇蝎心肠、魔鬼行径，不过如此。
我老婆是打死不请保姆的，她总觉得家里住进来外人，第一不安全，第二不舒服。她宁可房子住小一点，或者整天挖空心思威逼利诱地让我承担家务，也坚决不请保姆。
以前我总嘲笑她不懂现代生活方式，现在看来她确实是有先见之明。
当然，首先必须承认，做保姆的还是好人居多，一杆子打翻一船人的做法，不仅不智慧，更加不可取。
但是，这个问题的本质，并不是在于你有多少机会能请到好保姆，而是在于一旦所请非人，你能不能承担得起那些可怕的后果——
你昂贵的首饰可能莫名消失，仅仅因为家政们在外面赌输了钱；
你年幼的孩子可能会被喂药，仅仅因为月嫂们想中午多睡一会；
你年老的父母可能会被谋害，仅仅因为保姆们想早点拿到工资；
更不用说那些靠着一张假健康证进了你的家门，若无其事地跟你用一个盘子吃饭、在一个屋檐下生活了半年之后，你才惊觉她原来是个乙肝携带者、梅毒携带者甚至是艾滋携带者的“毒保姆”了——
在家庭里，保姆是“最熟悉的陌生人”，一旦她心生歹念，就是你的灭顶之灾。雇佣保姆，简直就像是拼人品的赌博……不！这根本就是一场枉顾生死的赌命！
家政服务行业本来不应该如此高危的，如果我们的中介机构能够负起哪怕稍稍一点责任的话。
老话说，车船店脚牙，无罪也该杀。
家政服务中介，作为“牙子”和“牙婆”的升级与延续，利润巨大，风险巨大，责任本应该同样巨大。
《大清律例》规定，牙商必须为殷实良民，有联保甘结，一个牙行只许一人经营，管理极其严格。一旦牙行介绍的仆妇出现了盗窃、斗殴或者忤逆主人等问题，牙行登门道歉、赔偿损失事小，砸了招牌、断了生计事大。更何况，古时候家里能买人雇人多是权贵豪门，有很多仆妇犯了重罪，迁怒于牙行，被主家派人上门活活打死、被衙门判决连坐充军的，也并不罕见。
当然，新社会新法度，连坐之法断不可取，但这并不意味着中介行业就可以只要利润不要责任、只管“牵线”没有“售后”。家政服务行业乱象频出，保姆的从业资格缺乏管理是一方面，中介的准入门槛过低和责任追究不严是更重要的一方面。
拿杭州纵火案的保姆举例，她沉迷赌博，高额借贷，这样的人居然也能进入家政市场，找到高薪工作，提供中介服务的机构恐怕难辞其咎。
家政服务是一个特殊的行业，这个行业的一端是学历不高技能单一的普通劳动者，这个行业的另一端是工作繁忙无暇理家的有需求家庭。那么，如果居于中间的中介机构不被要求切实负起审核责任（包括对保姆的审核和对雇主的审核）、不被要求承担相应风险和义务的话（包括高额抵押金的方式和强制购买保险的方式），类似的灾难恐怕会一再发生。
如果我们想雇佣一个好保姆，只能依靠人品爆发的话，这无疑是个笑话；如果家政行业的健康发展，只能依赖从业者良心的话，这无疑是管理部门的懒政！
“车船店脚牙，无罪也该杀”，这是旧社会的一种行业歧视。进入新社会，希望管理部门有足够的智慧，不让消费者再一次被迫形成同样糟糕的印象；更重要的是，希望雇佣的双方都有一个良好的交易环境，那里管理严格、行为规范，不至于终日提心吊胆，一方担心拿不到应得的工资，另一方要把摄像头对准保险柜或者婴儿床。
PS：
其实，这个问题如果想彻底解决，社会信用体系的建立是必要条件。
在当下由熟人社会向生人社会转型的过程中，信用体系的作用是巨大的。有了它的保障，我们才能建立与陌生人的信任，以及与其他所有人的信任。
2017年6月25日于北京海淀
