今天在商场值班，一整天都在巡视商场，发现问题并解决问题。今日微信运动记录己有20000步。
今天是我商场秋冬时装节的最后一天，大家都在为完成销售任务而积极努力，整个商场内员工的销售积极性都很高，为了完成秋冬节的销售任务而积极努力。
商场的值班制度由来已久，每天商场会由一位中层干部代表总经理室对整个商场进行全面管理，代表总经理行使各项职权。在巡视商场的过程中，如果发现问题，我们会在微信群内@相关部门要求解决。
商场的值班制度，从1996年开业的时候就一直在执行，在微信群内对相关问题进行解决，这样的管理方式是去年刚刚开始执行的。这项制度的推出对每个管理人员的各项素质都是一个考验。
哲学大师王东岳说，任何组织随着时间的推移，一定会变得涣散化、官僚化、失效化并最终走向死亡，这中间最大的力量就是因为组织的熵增。与之类似，现代管理学大师德鲁克也认为，管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。在这个过程中，企业必须重新注入生命力。
贝索斯曾在致股东信中明确提出一定要反抗熵增，反熵增思维才是贝索斯管理最重要的思维模型。
针对我公司内部出现的一些团队涣散化的苗头，公司于是在去年推出一些新措施，其中的一项就是对值班管理制度进行了创新性地改革。
于是就有了商场新的值班方式，每日值班经理和值班管理员在商场营业期间代表总经理室履行总值班职责，几乎全天候对商场的设备设施、消防安全、环境卫生、商美布置、商品陈列、现场秩序等各方面进行检查，并同时处理各类重大突发事件以及与顾客相关的问题，并将检查的结果反馈发送到“值班管理群”微信群，而且必须@到相关部门经理，责任部门经理必须在10分钟内予以回复，并层层跟踪，直至问题解决。
刚开始推行这项举措的那一天我记得很清楚，因为那天正好是我值班，在查找到问题并@到相关责任人后，几乎每个负责人都是妙回，并发动全体部门人员去解决问题，因为这是全员关注的焦点，在那一刻，各个部门负责人都盯着手上的手机，包括总经理，没有人敢怠慢，我也深刻感受到与问题解决速度之快令人瞠目，竟然比“亚马逊”还要快。
推行这项管理措施已经有了一年，今天的值班感受却发现各个部门回复的速度却大相径庭，有的部门执行力超强，有的部门却没有任何回复。而我自己，认认真真地发现问题并解决问题，最终写出了个超长的值班记录发到群内。
总经理认为今天的值班建议非常全面，要求涉及到的部门及时整改，要求公司总督导及时跟进，看到总经理对今日值班的总结评语，我悬着的心放了下来。
其实，发这个长长的值班记录我是有犹豫的，因为大部分其他部门的人员值班时发出的值班记录总是内容短且少，很少有人像我这样，像写文章一样去写一篇值班记录，可谁叫咱是"不写就出局"的成员呢，不管写什么都要考虑如何遣词造句，如何清楚地把一件事情写清楚。
晚上10点半营业结束，我感到阵阵饿意袭来，找到个小吃店，一边写着这篇文章，一边填饱着肚子。
保持着“day one"的状态，人才不会泄气，仍然体内拥有着无穷的力量，一往无前。
祝福自己，也祝福看文章的你们，永远有一颗好奇心，一颗永远奋斗向上的心。
