当前我国手机号码隐私泄露的问题很严重，导致骚扰电话、垃圾短信甚嚣尘上，愈演愈烈。根据360互联网安全中心发布的《2017年三季度中国手机安全状况报告》，在最近的一年中，360手机卫士共为全国用户识别和拦截各类骚扰电话80.7亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话8781.2万次，为全国用户拦截各类垃圾短信约20.6亿条，平均每天拦截垃圾短信2238.1万条。军每天拦截骚扰电话和垃圾短信的总数接近一亿次。
对于骚扰电话、垃圾短信，人们通常的应对措施有两种，一种是在手机上安装使用各种骚扰电话拦截软件，另一种是使用两张sim卡。对于第一种方式而言，由于骚扰电话拦截软件功能依赖于用户标记，功能有限，无法将骚扰电话一网打尽，并且iphone不支持拦截软件，这就导致了这种拦截方案无法完全满足用户的防骚扰需求。对于第二种方式而言，用户为了减少骚扰电话和垃圾短信带来的骚扰，需要重新购买一张sim卡，并且iphone等越来越多的手机不支持双卡双待，这就意味着用户还需要额外支付一张sim卡的月租和一部手机的费用，并且出门时，需要携带两部手机也带来了许多不便。
于是市场上出现了第三种解决方案——一卡多号，允许用户使用一部单卡手机、一张SIM卡来绑定两个或多个电话号码。今天，我们就选择最受欢迎的一卡多号产品——“阿里小号”来体验一下。
一、 产品信息
1、 产品名称：阿里小号
2、 版本号：2.3.3
3、 体验环境：iphone6s、ios11.2.1
二、 产品介绍
1、产品简介
阿里小号是由阿里通信于2014年10月15日宣布推出隐私保护神器APP。通过这款软件，用户无须新的SIM卡，即可在同一部手机上额外使用一个新号码。这个号码不仅可以正常接打电话、收发短信（费用都使用绑定的本机主号码资费），还可独立设置使用时长、开关机状态、勿扰时间等。此外，用户持有多个手机号码的成本更低，不需要再买一部手机或更换双卡双待手机。
2、目标用户群画像
阿里小号为想保护隐私而不想给出真实号码的用户提供服务，比如在房屋买卖、交友、网购、装修、打车等等容易产生骚扰的场景及用于一些网站注册的场景提供服务。
根据百度指数当月数据，搜索阿里小号的人群中男性远多于女性，并且广东、浙江、北京的用户位居前列。这跟360发布的手机安全状况报告中的数据相符合，由于这些城市的用户接到骚扰电话或者垃圾短信的占比更大，所以对小号的需求也更强烈。（360数据显示，从拦截骚扰电话次数看，广东省占比最多，占到了拦截次数总量的13.9%，其次是北京、浙江、山东、河南、江苏、河北、四川、上海、湖北。从垃圾短信的接收地看，广东地区用户接到的垃圾短信数量最多，在全国各省拦截量中占比为17.3%；其次为河南、江苏、浙江、山东、河北、北京、四川、陕西、湖北。）并且由于30-39岁的人群普遍资产更多，是房产中介、保险、金融理财等主要骚扰电话的主要潜在用户，因此这些用户对小号的需求也会相对更强烈。所以阿里小号的主要目标用户群体是20-49岁的生活在一二线城市的青年、及中年群体，并且男性的防骚扰远大于女性。
3、产品结构图
4、产品流程图
5、主要功能
5.1、短信功能：即通过小号来给其他人发送即时消息的功能。
5.2、电话拨号功能：通过小号来给联系人拨打电话的功能。
5.3、通讯录功能：保存联系人手机号码功能。
5.4、小号网购功能：一键修改淘宝收件人手机号码的功能。
5.5、防骚扰功能：修改短信推送通道和添加黑名单的功能。
5.6、小号管理：可以更改小号状态、自动开关机时间，也可以更换小号或者延长小号有效期。
三、产品分析
1、版本信息
从aso100中阿里小号安卓版的下载记录可以发现，在双十一前两天，阿里小号的下载量达到了高峰，因为双十一用户都会购买较多的东西，担心差评会带来骚扰。平时的下载量基本都稳定在3000-5000之间。
2、评分及评分
由下图的评分来看，所有版本的综合评分在3.5左右，但是最新版本的评分却只有2.4。
评分差距过大的原因可以从下阿里小号更新记录中找到原因。由于阿里小号业务模式的限制，从17年开始，阿里小号就没有再增加新的功能，都是解决bug，并没有新的业务模式，从目前的状况来看，阿里已经基本放弃继续运营这款app了。
2、功能分析
2.1短信功能
短信功能是实时的给手机联系人发送消息的功能。用户在阿里小号app中编辑短信内容，点击去发送，跳转到手机的短信发送页面，实现方式为本机号给小号发送带有联系人手机号码的短信，小号再将短信内容转发给联系人。所有的费用都是从本机手机号码支付。
2.2拨号功能
2.2.1拨号功能
在拨号键盘中输入手机号码时，会自动从手机通讯录匹配对应的联系人列表。点击通话时，系统会自动使用本机号码给小号拨打电话，小号会同步给联系人拨打电话，通过这种方式来实现小号给联系人拨打电话的功能。
2.2.2，通话记录
在拨号键盘输入手机号码时，可以新建联系人。通话记录中，也可以删除通话记录。
2.3通讯录
1、可以在拨号页面输入手机号，添加小号联系人。
2、用小号拨打过的手机联系人也会自动同步到小号联系人。
2.4小号网购
小号网购是读取已登录的淘宝账号的收货地址，可以对收货人的联系地址是当前本机号的收货地址做一键修改。
2.5防骚扰功能
阿里小号的防骚扰主要包含两个功能，拦截106短信和添加黑名单。
拦截106短信功能开启时，系统会自动拦截所有106号码下发的短信。
添加黑名单功能即可以屏蔽掉黑名单中所有的来电和短信，防止重复骚扰。
3、优化建议
3.1、登录采用一键授权登录
阿里小号当前登录只能使用淘宝账号登录，可以考虑采取跟一淘或者淘宝联盟一键授权登录的方式。
3.2、手机号归属地目前只有浙江跟广西，通信费可能包含长途费，
阿里小号拨打或者发送短信的费用，实际是收取绑定的手机号码拨打或者发送短信至阿里小号的费用。但是阿里小号目前的归属地只有浙江跟广西，其他城市的用户利用阿里小号来通信时，可能涉及到长途费，增加了用户的成本。
3.3、短信中未显示发送的短信
由于阿里小号发送短信的功能，实际上是通过绑定的手机号码给阿里小号发送短信，因此短信内容只存在于手机自带的短信记录中，无法清晰的阿里小号app中查看到通过小号发送的短信内容。
3.4、增加实体小号的功能
按照当前阿里小号的业务模式，当用户本身拥有两张sim卡时，可以考虑在小号中增加实体小号的功能，用户可以使用小号app来进行通信，免去了带两台手机的不方便性。
四、总结
综上所述，阿里小号通过一卡多号的方式来解决用户防骚扰的需求。但是在这个业务模式中，也出现了一些风险。例如有些用户会利用小号来滴滴打车、、撸羊毛甚至借款等，导致滴滴司机、借款平台找不到付款人，产生坏账。并且由于阿里小号的号码都是实时重新投放市场，可能导致曾经有些不良记录的号码被用户购买时，依然产生骚扰电话，给用户带来骚扰。但是总的来说，利用小号功能来实现发短信打电话的功能还是可以解决目前垃圾短信，骚扰电话过多的问题。
