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有时，并不是我们对产品介绍得不够仔细，也并不是客户完全没有购买意愿，而是销售没有把握好成交的最佳时机，让整个销售过程回到了原点毫无收获。那么客户的哪些表现，是我们在销售过程中不容错过的最佳时机呢?面对这些时机，销售员采取什么样的成交方法最有效呢？

时机一：

认真杀价

当客户开始认真杀价时，证明客户已经有了一定的的购买欲望，这时销售一定要把握时机，引导客户的价格思考逻辑。

策略：对比成交法

在这个时候，销售可以运用对比成效法。就是把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的事物同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。

“胡经理，我们这次公开课收费标准是这样的：在本月15号之前，并同时有超过5人一起报名的，可以享受八折优惠，即每人只需1600元；15号之后报名没有优惠，即每人2000元。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来？我马上给您登记。”

有一个卖土豆的人，自己满车的土豆一直卖不出去，他也正在为此事发愁。有个朋友给他出了一个点子，让他把土豆分为两个摊位一前一后，相隔10米左右。售价一高一低，两堆土豆要保证一样品质。然后用大字标出价格，让价高的一摊放在行人先经过的地方，然后高声叫卖；另一摊当然也高声叫卖，形成竞争的态势。结果这个方法使价低摊位的很快就卖完了，然后他接下来会怎么做你是知道的。这也是一种对比促成客户成交的案例。

时机二：

显得愉快

当销售过程中，客户已经表现出很愉快的状态时，证明客户对销售的产品价值和销售人员已经非常认可了。

策略：典型故事成交法

在愉快的气氛下，一个好的故事是成交最好的催化剂！先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。

日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从1978年第一次登上日本保险业“冠军”宝座后，连续16年蝉联“日本第一”，她之所以能取得如此好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：

“有一个爸爸，一次开车到海边度假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，他的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。”

“过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说：‘我什么时候会死。’原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在做决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。”

“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险，您都还要犹豫吗？”

故事本身很能打动人，故事讲得好就仿佛自己置身其中，成了当事人，我们就会触景生情，就会变得冲动、变得感性。

时机三：

提出异议

当客户提出异议时，证明客户已经对产品有了很浓厚的兴趣，对产品质量、价格、效果都会提出一些可理解和不可理解的

策略：请教成交法

其实，当客户提出异议时，一些常见问题并不难回答，反而是哪些让销售员无法回答的异议很难处理。会影响到成交的进程。此时，销售可以这样做。

“遇到这样的问题，如果您是我，您会怎样处理？”

“比如像您这样的情况，您觉得怎样才能解决呢？”

“罗总，今天非常感谢您的宝贵时间，从您这里我学习到了不少的东西。

最后我有一个小小的忙想请您帮一下可以吗？最近我们公司为了提升对客户的服务品质，要求我们：如果与客户合作不成功，就说明我们的产品或技术或我本人一定是存在不好的地方，所以拜托您能不能指点一下，我在什么地方做得不够好？以便让我有机会改进。”

请教成交法就是遇到某些问题我们确实不知道怎么办时，答案可能只有客户知道，这个时候不妨把问题推给客户自己，所谓解铃还需系铃人，用他的方法解决他的问题通常再合适不过了。这种情况一般不涉及金钱利益，大多是情绪上的、思路上的。

时机四：

与人商谈

当客户与人商谈时，代表客户已经有了成交的想法，但是想得到同伴和朋友的认同。

策略：危机成交法

当客户与人商谈时，销售可以让人客户产生危机感，通过讲述一个与客户密切相关的事情，并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响，从而让客户产生危机感，并最终下定决心签单。

“张经理，据最近报道显示，您居住的小区上个月内一共发生了3起盗窃案！为了避免给您的生活带来不必要的麻烦，建议您立即安装防盗门。”

时机五：

开始计算

客户一旦开始计算，能不能买，是否划算时，销售只要帮客户做好选择，就能很快成交。

策略：二选一成交法

当客户想买又犹豫时，往往是因为选择性太少。此时销售提供两种可以选择的答案给客户选择，但无论客户选择哪种结果都是对自己有利的。

“何先生，关于预交话费的事，您是想先预交半年，还是预交一年呢？”

“您希望我们的业务员在明天上午，还是明天下午把货送过来呢？”

“您是决定买一套，还是两套呢？”这就是用了二选一成交法。