许多年前我还是个驴友,每当国庆假期的时候,我就会到川西等地方徒步。在双流机场等大巴的时候,就会有人过来塞携程的会员卡。
这招其实吴海带给携程的。当吴海还在商之行的时候,为了打开酒店预订市场,想了很多办法效果都不好。员工开脑暴的时候想了不少主意,其中就有员工提议机场派发会员卡,还有员工提议去大街上免费办卡。
吴海也不知道行不行,于是就鼓励大家自己落实自己的建议。结果,机场派卡的效果惊人,第一个月派了500张,第二个月3000张,而且转化率很高,每100个拿到卡的人,就有30个通过商之行来订房。于是吴海要求所有人全部去机场,结果几个月后,商之行的订房量猛增。
吴海到了携程之后,把发卡也带到了携程。但此时发卡的转化率已经降低到了10%。在当时有许多订房中心也有旅行卡,但几乎都要收费。于是吴海决定升级,把会员卡免费,并给发卡的人开高绩效的工资,底薪加提成。提成为接卡用户消费金额的3%。还有奖金,每个有效的新用户,一次性奖励100。
两三个月后,发卡的人发现每月可以拿到三四千,厉害的可以拿到上万。
与此同时,携程的订房量以几何级数增长,短短两三个月,就达到了2万间夜。2001年订房交易额为5亿,2002年翻了一番。