2020年秋,月季之城,J公司集团办公楼。
国庆节前,最后一个工作日。
办公楼上依然忙碌,好像没有过节的迹象。
异地办公的总监、高管们,今日都在总部参加经营分析会。
临近中午,西部大区区域总经理史总拿着盒饭与金玲珑一道,来到金玲珑办公室。
金玲珑与史总在茶几旁坐下,打开饭盒,吃了起来。
没吃几口,史总放下筷子,看着金玲珑,说:“金总,关于西部区域团队的任用,想征询一下您的意见。”
金玲珑:“史总客气了,份内之事,您请说。”
史总:“上午咱们都参加了经营分析会,截止到现在,我们西部区域总业绩第一,已提前完成了公司年初下达的年度目标。团队中,有两位同事,我想给他们涨薪。”
金玲珑:“嗯,是哪两位同事呢?”
史总:“第一个,是小宋,我们区域的销售督导经理。今年策划了多次内部活动,让整个团队的人均业绩较去年提升了50个百分点。”
金玲珑:“小宋达到的效果,符合您年初的预期吗?”
史总:“公司年初对西部大区的预期,是较去年业绩增长30%,我们目前已经提前超额完成。小宋在其中的作用,能占到6成。”
金玲珑:“哇,为您、为小宋点个大赞!您方便了,我跟人资团队想向小宋请教一下,他是怎么开展内部活动的,不知你愿意不?”
史总:“过奖了,随时欢迎呢!”
金总:“提前说声感谢啊!第二个,是谁呢?”
史总:“第二个,是小赵,我们区域的客服经理。今年的业绩里,赵经理在客户服务的工作中,促成老客户新增购买20%,老带新客户成交占比较去年提升至6成,打破老带新渠道往年成交占比不足25%的记录。”
金总:“赵经理真棒!您计划怎么为赵经理涨薪呢?”
史总:“小赵已经多次向我提起涨薪了。我有想过让她转销售岗,拿佣金,收入与业绩挂钩,非常直观地增收。”
金玲珑笑着看看史总,说:“但是呢?”
史总也笑了出来:“但是,客服工作目前有这么明显的突破,正是再度深挖老带新渠道的好机会,我想让小赵把这个渠道做起来,具备可持续性,同时别太有功利性。如何涨薪,我很困惑,想请教一下金总。”
金玲珑已经用餐结束,喝了口茶,抬头看着史总:“一般情况下,越是接近客户的工作岗位,越是趋利性强。要想降低功利性,薪酬只是一方面,我们还需要借助其它(非薪酬)因素。”
史总眼睛眯起来,身体前倾,笑着说:“比如?”
金玲珑:“比如使命感。站在客户角度,客服经理为客户创造了什么新的价值。”
史总点头不止,还在盯着金玲珑:“还有呢?”
金玲珑:“比如荣誉感。将公司所有区域的老带新渠道成交占比作提高,如需,我们人力可以全力支持。另外,小宋,也可以参照这些。”
两位相视而笑,史总比了个剪刀手,金玲珑也比了一个。