关键词:锚定效应
今天的关键词叫锚定效应,锚定效应在我们的生活中很普遍的存在着,但很多时候我们可能意识不到锚定效应对我们的行为造成的改变。
伊藤洋华堂是日本主要零售企业,在日本全国各地经营百货公司,曾经是全球著名便利店7-Eleven的母公司,他们对消费者心理的研究就非常重视。
在伊藤洋华堂售卖羽绒被时,出现了一个有趣的现象,一开始,在超市只供应18000日元和38000日元的羽绒被时,前者更受消费者的追捧,38000日元的羽绒被虽然质量更好,但是实在太贵了,几乎无人问津。但是,当超市随后推出了58000日元的羽绒被时,市场上的销售情况却出现了逆转,38000日元的羽绒被销量一跃成为了第一名,甚至羽绒被的整体营业额也出现了大幅的提升。
这也太颠覆三观了吧,到底是为什么呢?当市场上只销售前两种羽绒被时,38000日元的羽绒被的价值很难被消费者察觉,消费者会把注意力更多的放在价格上,但是当市场上出现了58000日元的羽绒被,消费者就会更多的衡量一下三者之间在品质和价格上的比较,38000日元的羽绒被虽然没有58000日元的羽绒被品质好,但是要比18000日元的好多了呀,而且价格上也显得更加的中规中矩了,想象一下我们平时在购物的时候是不是总会有这种心理呢,我们往往会选择品质与价格两方面都能接受的产品,这,就是锚定效应。
58000日元的羽绒被的存在,就是作为一个价格锚点来凸显38000日元的羽绒被是多么的便宜,德国史蒂福公司的黄金绒毛泰迪熊,全球限量125 只,每只售价8.6万美元;英国的路凡格利欧公司,钻石笔记本电脑,标价100 万美元。其实根本卖不出去几个,他们就是为了在你心中抛下一个“锚”:我们的东西很贵,你买到手的那个,太划算了。
你可不要以为锚定效应仅仅是用在价格这一个层面,当人们在做出选择时,往往会希望找到一个参照物,这个参照物就像一只“锚”一样,“锚点”一定,整个评价体系都定了。通过设定、改变、移除用户心中的参照物,达到影响用户评价体系的方式,就是“锚定效应”。理解了锚定效应这个评价体系之后,你就会发现设锚,改锚,移锚等方式在商业世界中无处不在。
在《怪诞心理学》这本书中,作者艾瑞里给青年男女们支了一个招,如果你想去参加舞会找一个潜在的约会对象,你最好带一个伙伴一起去,这个伙伴最好跟你在颜值上跟你比较像,但是在某一点不如你,比如个头可能没你高,穿衣服没品味,或者不善言辞,带上一个这样的“锚点”去参加舞会,你的魅力就一下子被凸显出来了。
假设你去商店买一只钢笔,这只钢笔标价20元,而你之前在另一家商店看到的却只卖10元,现在另一家商店距离你15分钟的路程,你会去另一家商店购买吗?
我们再看一种情况,假设你要去买一件西装,这件西装标价8000元,而同样有一家店卖的这款西装便宜了10块钱,这家西装店距离同样是15分钟的路程,你会选择去另一家店购买吗?
我想大部分人会选择花费15分钟去另一家店购买便宜了10块钱的钢笔,却懒得花费15分钟去另一家店购买同样便宜了10块钱的西装。你看,我们的认知模型依赖于事物之间的比较,只有靠比较才能确定事物之间的关系,在行为经济学里,有的10块钱比另外的10块钱更值钱。就像我们标题说的,40度的水是温水还是热水,取决于你的手之前的温度。
在我们的人生中,有嫉妒,有攀比,有拖延,这些都是我们的本能,我们很难指望把他们全部清除,但是我们可以善加利用,嫉妒攀比可以让我们迷失,也可以让我们激励自己,潮水可以灾难,也可以用来发电,关键看我们怎么利用它们。
对于更加优秀的人来说,他们不是把自己的人生放进参照系,而是为自己的人生建立参照系。