如果哪一天,我们没有接到一个陌生电话,来问你要不要贷款、问你要不要装修、问你有没有房子出租或出售......真会怀疑今天是否被世界遗忘了
陌生来电,真的很让人讨厌,因为会消耗、打搅到我们的生活秩序
比如,你好好的开会,到了领导汇报达到高潮的时候,恰恰忘记静音,忽然你的手机傲娇全场,大家的眼神不约而同从领导转向了声源,你手忙脚乱的拿起电话,还不小心碰翻了旁边的水杯,转身拉椅子的时候,又不小心踩到人家的脚,等你憋红了脸,好不容易逃离现场,终于可以听对方说国家大事的时候,那头却飘来一句“您近期有出售房子的打算吗?”这个时候,内心的火苗猛的窜起来,可以燃烧一整个草原
比如,你好好的在厨房做美食,忽然来一个电话,你迅速甩干双手的水,来不及把油擦干净,拿起手机还直接摔到了地上,好不容易划开,接听:“您好,可以耽搁您几分钟吗?”愤愤然挂掉,望着摔毛的屏幕,和锅里快烧干已经微焦的美食,心里那个恼火啊……
我们的信息泄漏已然成了一个社会公共安全顽疾,我们为此发过贴,呼吁过,吐槽,但似乎依然未果
于是,愤慨了一段时间,也就慢慢被习惯
况且真不敢怠慢这些个忽然想起的陌生来电,因为怕错过
想想电话那头的陌生人,或许也是鼓足勇气拨下了这一串陌生号码,或许,这是他们的工作主要方式,或许,是他们谋生的唯一选择
好吧,那就把微笑接听每一个来电,当成一个小修行道场吧,或许每一次善意的接听恰好给到电话那头刚需的鼓励和希翼呢
渐渐的,居然养成了微笑接听每一个来电的习惯。
每一个来电,我都会给一句“您好!”略微给他少许时间,迅速判断,果断分别处理。
一般的推销就运用“D”,果断说“谢谢,我不需要!”就当自己练习优雅的说“NO!”
如果是一些有意思的电话调查,那就根据当时情况进行适当的配合,趁机发挥一下“I”,毕竟,这个世界还是需要一些温暖互动的!
如果是一些善意的广而告之,比如促销类、老客户回访类,那就大方用一下“S”,要是真有空就前往,有一次还真的去了一个新年品牌联展,买到了一件心仪且价美的大衣,美到现在
如果是一些获奖领奖通知,那就需要高速运转我的“C“,冷静思索,回想验证,自己是否真的参加过此类活动,比如,今天我的“C“就成功帮我拦截到了这样的福利
这是我接过电话,确凿回想起四个月前我随手在“智慧无锡”参与的一个文案创意征集后,新建联系人,而后就收到了领奖短信,奖品是500元话费充值,还可以和广电主持人合影,还有一个小红本……
顿时,有被馅饼砸中的感觉……
这时才明白,原来我一直在用“DISC”接听每一个来电,而且真的是每一个都微笑着接听,因为我把每一个来电当成了一次我和世界的小链接,我愿意把善意和温良链接上全世界.......
再一次感谢上周日的选择,我们一起在1113上海商学院和李海峰老师“DISC”初见,海峰老师用了仅仅一节课,就带着我们领略了DISC的魅力!
认知自己,更好的和这个世界互动,唤醒爱,获得爱,真好!
也愿意继续把“DISC”进行到底!