有位顾客在海底捞门口排队，正好马路对面有人打架，他就决定围观一会儿。结果，海底捞的小哥哥给他搬了凳子过了来，又拿了水果，饮料。说：您坐下来慢慢看，我们已经派人去对面打听为什么打架了。
职场中，很多人被夸机灵，有悟性，有眼力见。眼力见主要是一个人善于察言观色，殷勤礼貌有素养。
第一，看到就要想到。看到顾客的情况和表现，就要想到顾客的需求是什么。
第二，想到就要做到。需要很好的执行力，既然想到了顾客的需求，就要主动服务，满足顾客的需求。
第三，做到就要做好。必须超出顾客预期，让顾客感受到你的真诚服务，才能达到更好的效果。
服务业如此，职场更是如此，和领导同事相处学会换位思考，善于帮助别人，让身边的人感受到舒适和尊重，你会受到更多人的欢迎。
