朋友去海南的哥哥家過年,春節的大年初二,一激動買了套臨海的公寓,就在哥哥家隔壁。
大年初四在微信裡讓我給她在淘寶定傢俱,並且發來了她看好的樣板間裡地中海風格傢俱的圖片,樣板間的傢俱報價太高,臨海的房子又在小鄉村裡,所以她在當地也沒有更多的花樣可以選擇。
另外,她很少淘寶網購,真有必須購買的東西時,她有時讓同事代勞,有時讓孩子買,有時會讓我幫忙買。
於是提供了傢俱圖片讓我在淘寶幫她預訂。
我聽說她在海邊買了房子,激動的心一點不比她差,買東西的心思和自家買差不多,於是我馬上去淘寶尋找相似的傢俱,
過年的淘寶一片靜悄悄,忙了一年的客服小妞,送貨的快遞小哥,都回家過年啦,結果問了幾家年後的發貨時間,都基本沒人理我。
我按耐住了興奮和失望的心情,先自行比較了一些相似的傢俱圖片,鎖定了幾家淘寶店舖,開始一個個每天問她們何時發貨?多久可以送到?
朋友也是急性子,幾乎每天問我定了沒?定了沒?春節期間我詢問幾天後,陸續有賣家給我回覆他們大概節後初八上班,元宵節後發貨。
我告知朋友發貨時間後,便丟下此事安心過年了,賣家物流沒上班,誰也沒辦法。
幾天後,朋友微信告訴我,她已經在淘寶上預訂了床,餐桌,電視機櫃,床頭櫃,只剩一個沙發沒找到店舖,讓我趕緊幫她預訂上。
我一聽有些慌,有些意外,有些竊喜....
她也太著急了,春節幾天就等不及了?拍了又不能發貨,何必這麼慌張?
她竟然自己會淘寶買東西了,跑去海南多日未見,進步不小呢,估計是交到會淘寶網購的朋友了,真不簡單呢!
那以後她不用再囉嗦我了,可以自己買付款退換貨了,我可省事啦。
不過,也有一點點失落伴隨著我複雜的心情。
幾個小念頭在腦海裡閃過以後,我趕緊登陸了淘寶,找到了三家看起來評價不錯的沙發店舖,逐一和他們交流尺寸材質包安裝等瑣碎問題。
有兩家價格有一點高,我分別和他們商談價格時,又發了多個喇叭圖像呼叫第三家賣家,賣家店名:安徽家居松木館,並留言讓他盡快回覆我。
連續喊了兩天,這個賣家終於在淘寶露面了,我趕緊問他藍色沙發有貨嗎?因為問了前兩家都說藍色沙發發貨慢,因為沒現貨,需要訂做。
朋友又著急,我肯定想幫她預訂現貨,好盡快收貨,於是就問他
什麼時候有貨?
不賣
啊?那你掛圖幹嘛?你家賣什麼呀?
好評率95.77%
什麼意思?好奇怪的賣家
你一顆鑽石,好評率這麼低,買貨時談價格也沒用,自己琢磨去吧?
難道每個客人好評要100,你才賣貨嗎?
不聊了
呵呵 是你自己東西不大行, 心虛吧?難道買到不好的東西,要吹毛求疵昧良心說假話嗎?看來沒有買你的東西是對的。
聽了賣家這麼不待見的答覆,我有些困惑和難過,上週我買的睡衣,賣家發錯款式,我退貨重新拍時,淘寶顯示我是優良客戶,可以馬上閃退款,我支付出去的,還沒有到賣方的錢,有支付寶強制秒入我賬戶,這麼優先的待遇,怎麼這個賣家卻如此嫌棄我?
如果我的好評率是60%的話,我也無話可說。
如果我常常退換貨,總是差評賣家的話,我也無話可說。
我翻看了我的退換貨紀錄,買了好幾百件的購物紀錄裡,不到10個退換商品,2個差評還都改過來了。
怎麼到了這個賣家那裡,我就成了被拒絕接待的買家了?真是百思不得其解,我鬱悶委屈了許多天,投訴他的心都有了,最終不知道怎麼操作就放棄了。
賣家也只有一顆鑽的業績,不知道他憑什麼如此牛轟轟的態度,不過他的傲慢和選擇性買賣,狠狠得打擊了我淘寶購物的積極性,真心感謝他讓我省錢。
無獨有偶,昨天,我推薦了一款雕花宮廷床給黃孋,她十分喜歡,馬上和賣家交流起來,問人家能包郵嗎?
賣家說,不能
黃孋是個淘寶小白,上個月才開始網購,交易紀錄不超過了6次,退貨一次。
忽然遇到這麼簡短的拒絕,十分沮喪,看著貌美的宮廷床,找我求救,讓我幫她諮詢。
我給她看了我曾遭遇的嫌棄,她怕怕地說,我不會也被嫌棄了吧?從哪裡看好評率呀?
我說我也不知道呀,可能是從電腦上能看,或者是賣家版本能看吧。
黃孋說,你幫我問問吧,你級別高。
我說試試看吧,不好講呢,搞不懂賣家們有什麼標準呢?
我打開宮廷床的消息頁面,賣家態度好的簡直了,問了我所在城市,不僅說包郵,還包安裝,並提供各種圖片,顏色,尺寸,配套,供我選擇。甚至過了好幾天沒理賣家,我再突然問一個問題時,對方也馬上就有回覆。
黃孋氣壞了,朝我干瞪眼,說以後再不敢隨便拍東西了,買錯了寧可送人也不退貨了。
我也無語了,大千淘寶,什麼鳥都有。