今天比较开心的事,润总回复了我的留言。放到精选里面。非常开心。这也算是一种反馈吧。我们没时每刻都希望得到别人的反馈和赞美。
就反馈来讲,越及时的反馈越容易让人上瘾和坚持做一件事情。反馈的本质应该是一种回报。就像说的付出就有回报的那种。我们得到了一些认可或者不认可。都是可以的。
工作中及时的反馈对员工特别重要。反馈有正面的反馈和不好的反馈。说反馈要讲事实。不能讲感受或者判断,因为那样不容易被人理解。反面的反馈更是这样,我们在批评人的时候说出具体的事实。容易接受,而且我们的出发点很重要,员工是可以感受到的。我们是不是为了他好。
今天我们有个问题在讨论就是应不应该给员工巨大的压力。考核员工如何考核工作的数量和质量。
我想了想,好像质量这东西根本没有办法考核。你可以考核他打电话的数量,但是如何考核打这个电话认不认真,语气和语调呢。这质量是很考核的。有一个办法是激发员工的善意,找出工作单位意义。当员工了解整个工作单位意义后,会自发的告知自己不能应付。这时候在进行量的要求。也就是说,质量只有员工自己可以控制,我们想办法让员工自己把质量控制好,我们再要求或者考核数量就可以了。
说来说去我们还是要考核数量,质量的事交给员工自己去做。
今天写的比较乱,想到哪写到哪。这样也挺好的。不用考虑句子的结构和措辞。我喜欢随意一些。这文章对我来说帮我理清楚一些思路是他存在最重要的价值。