以“澄清式自我暴露”与“温和挑战”取代传统面质
一般咨询中的自我揭露,是指咨询师对当事人表白自己过去一些经验,其目的是提升当事人的洞察力,并促进当事人对自己的想法、感觉、行为和相关议题的了解;有时也可用来挑战当事人,处理所谓当事人的“抗拒”。然而,SFBT却不建议咨询师告诉当事人有关自己的过去经验,尤其是个人之前的惨痛故事,或针对当事人体验提供个人建议,因为咨询师个人故事的自我揭露难免会影响当事人,造成当事人模仿,或是让当事人有自叹不如的感受,如此,将会削弱当事人建立他们自己解决方法的意愿与胜任感。
但是,这也并不表示SFBT咨询师不能表露自己的看法。若当事人说话内容中有矛盾或不一致时,为了帮助咨询师了解当事人对他们生活的知觉,此时告诉当事人咨询师当下的困惑是重要的。但是,SFBT咨询师的这种自我坦露是以“澄清”的“提问”方式来询问当事人,并仍按照目标导向与优势观点在进行。例如:
“你刚说你痛苦欲绝,但是,你又能记得照顾你的孩子,我很困惑,这两件事如何能够同时发生?你又是如何能同时兼顾的?”
这样澄清式的自我坦露,将催化当事人在面对自己挣扎的同时,仍能从中看到自己的优势力量,继而愿意往解决导向的路线前进。当然,有时当事人会十分坚持想知道咨询师的个人故事,那么SFBT咨询师则会先询问当事人认为获得这样的信息会有什么帮助,然后再针对当事人的需求方向,非常简短地、就事论事地回应当事人,并且再尽快的回到SFBT晤谈轨道上来。
SFBT却认为,面质的技术可能导致当事人难堪,并使当事人对自己更加否认与怀疑;甚至,有研究也发现,面质还让当事人的问题(如酒瘾)更为严重。由于SFBT相信当事人任何的想法在其生命脉络中一定其来有自、有其道理,值得咨询师尊重与尝试理解,因此,SFBT咨询师并不赞成强烈面质当事人的不一致,或以此方式处理当事人所谓抗拒行为,反而会选择采用类似前述较为温和的澄清式自我揭露,来表达咨询师所发现当事人的矛盾之处及其存在的主观诠释。最多,SFBT咨询师会以“温和挑战”的态度与技巧来催化当事人产生反思。
往往,当一个人被迫改变时,愿意改变的幅度很少,但是当他自己愿意改变时,则改变的幅度将会增大。当然,由于SFBT视当事人为专家,咨询师会虚心地向当事人学习如何帮助他,并时时跟随着当事人的思维,因此,并不需要提出面质性高的问题让当事人害怕回答,反而是创造的正向运作气氛,会更加引发当事人的自我反省与面对现实。
早上5:50约练收获:
质疑保密原则(如何让来访者放心、感到安全?)“你说吧”“我说什么呢?”如何暖场、开场?“不管的那么死,有尺度”即是来访者的思考。深入探讨来访者倾诉的细节要比为来访者找答案更有效。
今天早上的第二场约练是两个人的谈心,志同方能道合,一群有相同志趣的人行走在一起,本身就是一种力量。会有困惑,也会有收获,走下去,让时间和坚持回答一切。