前面讲到的第一时间反击模式，就是对外情绪模式。
我们知道这个模式不好，不能用。
这个道理很多人都是知道的，一般也很少有一见面就吵起来的情况。
但是，不少人只是不用显式的第一时间反击模式，实际在内心中反击。
这是隐式的第一时间反击模式。
这是我们在应对对外情绪时，必须要注意的。
因为情绪很难掩饰，掩饰情绪需要消耗大量能量，对我们很不利。
在对外交往中，我们要以自然友好的情绪去面对别人。
我们要有以下五种心态：
1 好奇心
别人的观点，跟我们的不一样。为什么他们会有这样的观点，他们的角度是什么？依据是什么？等等。
这些才是我们关注点。
把这些作为关注点，我们就会得到新的知识，不会在心中升起反击的念头。
2 宽容心
即使别人的观点明显错误，我们要以宽容心对待。
因为人人都可能犯错。
这个时候，我们内心不可以去讥笑，这样就会表现在我们的情绪上，很容易被对方察觉。
可以分析他为什么会犯这样的错误，这也是使我们取得进步途径。
是否指出别人的错误，要依情况而定。
3 同理心
同理心是识别他人的情绪，并对其做出适当响应的一种能力。它是理解別人、建立长久和信任关系的基础。
同理心给人的印象是接受、信任、聆听和关心。
要作到有同理心并不难。注意聆听，不打断别人的话，让其充分表达观点。
我们自己的观点自己是很清楚的，我们不清楚是对方的观点，从这个角度出发，应该仔细听别人的。
用我们的情绪对他人的感觉做出适当、真诚和衷心的响应，就可与他人建立起稳固、互相支持的联系。
这包括肢体语言（如点头）和眼神交流。
让对方觉得你真正在乎他们，这样可以收获合作的意愿。
同理心并不包括作出能力范围外的承诺，一般情绪交流就可以了。
4 内在动力
内在动力是指我们运用个人价值观、自我激励、自我承诺等方式而非依赖外在激励来产生能量的能力。
强大的内在动力是自信和宽容的基础。
不自信和不宽容其实都来自内心深处的恐惧，恐惧可能在一定条件下转化为对外的敌意，从而表现出不宽容。
内在动力能驱赶这些恐惧。
5 追求超我目标
追求超我目标是指超越我们当下的现实需求，通过深层地探索人生使命和为此设定的目标，最大化提升情绪智能达到情绪智慧的能力。
超我目标是一个长期持久的、激励你人生的目标，超越你眼前需求的一种远景，也是你希望留给世界的一个礼物。
这五种心态中，前三种是对外的探索，后两种是内在的保障能力。
两者结合，就可以作到不卑不亢。
我们对外交往的目的是收获合作，获取信息，如果可能的话，收获友谊。
我们要在这些心态的基础上，建立我们的对外情绪模式。
具体是怎么样的模式，可以依对象、环境而不同。
但仔细倾听、真诚回应、认真分析这三个环节是必须有的。
对于重要的对外交往，要注意复盘，不断改善这些交往中的情绪模式。
