团队刚来了一位用户体验专家L，高薪聘请，找猎头挖的，跟她交流了一下。先说为什么跟她交流，慢慢道来。（阁主是交互设计师，用户体验专家主要是做用户调研相关工作的）
记起来一件事情，前同事去Airbnb去面试，Airbnb的面试一共9轮，全英文面试，她扛到了8轮，回来之后崩溃地跟阁主谈论起来，说外企就是很注重设计之前的调研工作，不是很care后面的执行层（即画页面），更偏重前期为什么做这件的原因，感觉就是想清楚再做事的决策重视感。页面怎么画，流程怎么走，它会给你在前3关面试就布置了作业，看你的基本功。而基本功之后就不会提这件事，重点在于了解你是怎么分析问题，以及解决问题的。
也因为这件事阁主开始关注设计调研的事情。先是跟国外求学的朋友进行交流。她也跟阁主反馈过这个问题，说在国外的学校也是这样，不教你画图，更注重用户分析和调研方面的事情。
国外学校学过的都是定性研究的方法（通俗地讲就是回答是什么的问题），常用的肯定就是interview observation survey（即访谈观察调查），有钱还可以将访谈过程录音录像，把定性的数据代码出来，研究各利益相关者之间的价值流，然后i构思之后还可以快速形成一些相关的数据。而定量研究（通俗地讲就是研究问题程度大小的问题）涉及的不多。
国内的情况有所区别。首先对设计调研的事情，只有大公司有这个精力去做。而对于设计师招聘的时候也会问相关调研的事，但每个公司情况不太一样，总体占比上偏少许多。跟L聊下来发现国内公司比较偏重的是定量研究（定性与定量研究不甚了解的可以去搜一下~）。
今天当做一个开篇，简要介绍下阁主所学到的一些知识。
用户调研的方法主要分线上和线下两种。线下调研主要是去目标用户的家里，或者邀请对方来到相应的场合去问对方并进行聊天咨询（当然前提会通过一些问题圈定出对方是否是目标用户）。线上就是发电子问卷给用户，方式可以是邮件也可以是在banner区进行打广告，期间给予回答问题的用户一些物质奖励。一般发出去几十到百万份的问卷，收回来几千份，数量就差不多了。线下时长比较长，线上比较快，所以一般都采用线上的用户调研。
而思考下来，阁主发现一个关键点，用户调研，像是一个收集数据的过程。它的存在，关键在于你是要去解决一个什么样的问题，或者去证明一个想法是否正确等。解决问题才是它的最终目。而且，只有基数足够大的时候，它才能发挥作用，整理数据去帮企业解决看不见摸不着的问题，将信息明朗化。
写这篇文章的目的一方面是描述一些高级以上的设计师所接触的部分工作内容，以及作为后来设计师们该做的准备，另一方面是提醒自己，别混日子！
