一,能量成交绝学:
1,信心的传递
2,思维的引导:遇到顾客问问题时要反引导,比如顾客问练习瑜伽有什么好处时,反问他你想从瑜伽练习里面获得什么好处?
不要正面回答顾客的问题,要反问他,引导他。谁回答,谁是输家。
3,情绪的激发:创造开心愉悦的聊天环境,多关注顾客优点。
4,能量的转换:能量高成交能量低。
二,在能量传递里面,共赢式成交是最好的,因为双方都得利,只有共赢,彼此的能量才会叠加。
(这一点我以前无意中体验过,当双方都共赢的时候,合作得非常愉悦,整个成交过程和后来的合作过程都很顺利,顾客开心能量满满,我自己上完课也能量慢慢心情很愉悦。)
三,成交之法:
1,价值思维:①对自己的课程足够了解和自信,能随口提炼出20个课程卖点。②完善我们的服务体系,提升课程效果。给会员的感受要开心,幸福,这一点很重要。
2,结缘思维:广结善缘,用结缘的心态,缘分到了,就自然成交了。向上结缘高能量人,向下给低能量的人赋能。
3,共赢思维:和每一个客户实现共赢。
四:能量成交之法:
①植入印象,每天发朋友圈
②给予能量,朋友圈互动走心:点赞,评论+私聊
③丝滑成交:一定能帮别人解决问题,和顾客现在同一阵线,不说教,不批判,只认可和同理心。
五,能量转换:
你要从别人引导你的思维情绪转变为你引导别人的思维情绪。多问问题,引导顾客。
六,和客户聊天:要从多个维度去讲,要讲客户想听的,不能只讲自己想讲的。认可别人的职业,给与关注和关爱,让别人点头。
七,影响能量
①气势和格局上压倒对方
气势:充分的自信+底气。谈判高手都是对自己的产品百分之一万的相信。
“我的课程是最好的!”
“我的课程是独一无二的!”
“我的课程才能真正帮你解决问题!”
格局:不图眼前小利,胸怀大志,心中广阔。
②思维层面高:让对方感觉你讲的东西总比她高一筹。
没梦想→有梦想→使命
套出她的需求。
八:欲望动机:先激发顾客的欲望,更好更美更健康的欲望,而不是想先赚他钱。
九:金句
技术是最好的销售
效果是最好的转介绍
只要你的信念足够坚定,练老天都会帮你。
总结:通过今天的学习,我发现我们平时和顾客的沟通和交流存在很多盲区。
第一是没能在顾客的角度感受自己的服务,第二是没能说出顾客想听的话。
对于这两点,老师在课上给出了很具体的例子,也演练了好几遍。解决方法是多和客户聊天,多问问题,引导他说。这里一下子豁然开朗了,要始终保持清醒,主动引导顾客。
第三点就是,学会提升自己的能量,对自己的能力和课程有充分的自信。只有百分之一百的自信,才能坚定不移的把这份能量传递给顾客。