《4D卓越团队》习书笔记 第十七章 情绪管理不当导致戏剧化

《4D卓越团队-美国宇航局的管理法则》(查理·佩勒林)习书笔记 第十七章 情绪管理不当导致戏剧化

本章要点:

我们一旦进入四种戏剧状态,就会失去反应能力。

四种戏剧状态是:受害者状态、救助者状态、指责者状态和理智者状态。

-受害者:我的老板不听我说话,我能有什么办法。

-救助者:我的老板不听我说话,虽然没有他的支持,我还是得尽力去做。

-指责者:我的老板不听我说话,这个没脑子的混蛋真把我气疯了。

-理智者:我的老板不听我说话,不过没关系,这并不影响我。

戏剧状态自我检测

有一种简单方式,可以检测你是否处于戏剧状态。试着问自己:“我现在感觉如何?”如果你的回答是“好极了”,那你肯定不在戏剧状态;如果你的回答是“糟透了”,你很可能身处戏剧状态之中。

-愤怒情绪:说明你正在利用愤怒掩盖对被指责的害怕情绪,从而把你带入指责者状态。

-悲伤情绪:说明你可能有被害者和救助者的无助感觉。

-害怕情绪:特别是焦虑,说明你正在感受理智者那种普遍的不适感。

1. 受害者心态:无能为力

走出受害者状态(应对抱怨):

-忘掉抱怨

-把抱怨变成4D请求

人们一般喜欢给别人他们想要的东西,理解这点作用很大。

2. 指责者心态:害怕被指责

走出指责者状态:

心理学家认为指责者状态是自身愤怒的外在投射。他们因为制造了一团糟的状况而生自己的气。

自我提问:“在造成如此糟糕的局面中,我扮演了什么角色?”

全身心逃离指责者状态-“发现角色两步法”:在地板上画出两个区域,一个区域为指责者区(或挑衅者区),另一个为好奇区。你可能需要另外一个人帮助你在这两个区域之间移动,直到你最终确认自己的角色,并决定采取绿色行动。

3. 救助者心态:取悦对方

为了得到认可,承担自己不应该做的工作,导致疲惫不堪,甚至陷入指责者状态。

走出救助者状态:

当有新任务时,先缓一缓,关注一下自己目前的情绪状态,然后用4D处理这项请求。

4. 理智者心态:试图用思想压倒情绪

蓝色性格的人很容易成为理智者,因为他们容易活在自己的思想里。理智者在事关重要的时候,试图通过讲“没关系”来缓解自己的不安,逃避压力,却只能缓解一时。

走出理智者状态:

留意自己是否用“红色的故事情节”-“真的没关系”来安慰自己。如果是,先放松自己,体验一下自己的感觉,然后看看自己能做什么,用4D方式更直接的面对压力。

-绿色维度:对人或境况表达感激,寻求共同利益;

-黄色维度:包融,处理任何违反的约定;

-蓝色维度:展望务实而乐观的结果;

-橙色维度:提出合理的请求。

掩饰真相会带来各种情绪和戏剧状态。想一想水门事件和莫妮卡丑闻中掩盖真相的戏剧状态。如果尼克松说:“我显然鼓励了某些不动行为,我会对此事调查清楚,然后给大家一个答复。”那些磁带还会出现吗?假比尔·克林顿说:“尽管我有越轨行为,犯了错,但这是我和有关方面的个人事务,我会私下解决。”议院还会弹劾他吗?不是犯罪本身,而是掩盖真相导致的戏剧状态,激发了人们的高度关注。

Attention 我关注的内容:

理智者心态是试图用思想压抑情绪。

Mindsets 我的情绪、想法和内心独白:

焕然开朗的感觉。

我就是个蓝色性格的人,当我遇到困难和挑战是,确实容易下意识陷入理智者心态。

遇到事情时,习惯就事论事,忽略情绪。如果自己搞不定或者有压力时,心里就会有个小声音说,“没关系”或者,“我已经尽力了,成不成跟我没关系”,很可能就选择逃避或放弃了,从而限制了目标和绩效的卓越达成。

好在,已经开始关注情绪,对自己情绪的觉察力越来越强,也能更好的发现自己的不安和来源,并坦然接纳。

Behaviors 让自己变得更好的行动:

继续关注自己的情绪和情绪背后的心态。

Results 期待的结果:

希望自己能够跳出理智者的自动开机模式,有力量主动选择。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,126评论 6 481
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,254评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 152,445评论 0 341
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,185评论 1 278
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,178评论 5 371
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,970评论 1 284
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,276评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,927评论 0 259
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,400评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,883评论 2 323
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,997评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,646评论 4 322
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,213评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,204评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,423评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,423评论 2 352
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,722评论 2 345

推荐阅读更多精彩内容