前面和大家聊了《高效能人士的七个习惯》前面的五个习惯,今天呢和大家聊一聊我们的第六个习惯——统合综效。
统合综效是什么呢?就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分,但又不仅仅是一个组成部分,而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。统合综效的精髓就是尊重差异化,通过创造性合作,实现整体大于部分之和,也就是1+1>3的合作方案。其实大自然就是最好的典范,像树,草,花朵,动物,这些融合在一起形成一个生态圈,发挥出来最好的效能,这其实就是一个自然界中统合综效的例子。
史蒂芬柯维在书中把沟通分为了三个层次:
低层次的沟通源自低信任度,其特点是人与人之间互相提防,步步为营,其结果只能是赢/输或者输/赢,而且毫无效率可言,即产出/产能不平衡,最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中间一层是彼此尊重的交流方式,唯有相当成熟的人才办得到。但是为了避免冲突,双方都保持礼貌,但却不一定为对方设想。即使掌握了对方的意向,也不能了解背后的真正原因,也不可能完全开诚布公,探讨其余的选择路径。这种沟通层次在独立的,甚至在相互依赖的环境中尚有立足之地,但并不具创造性。在相互依赖的环境中,最常用的态度是妥协,这意味着1+1=1.5,双方都有得有失。这种沟通中没有自我防御和保护,也没有愤怒和操控,有的只是诚实、坦率和尊重。但是,它不具创造性和统合综效的能力,只能引致双赢的低级形式。
统合综效意味着1+1等于8或16,甚至1600。源自高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案,每一个参与者都能认识到这一点,并全心享受这种创造性的事业。由此产生的文化氛围即使不能持久,至少也可以在当时促成产出/产能的平衡。
即使在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下,只要用心尝试和努力,通常也都会达成更有效的妥协。
那我们怎样才能做到统合综效呢?
第一,尊重差异,感激多样性
我们虽然都同处同一个世界,但看到的世界是不一样的。我们看到的不是真实的世界,而是真实世界在我们内心镜子上的投影。镜子不同,所以世界的投影也不同。所以不要追求投影,也就是观点、价值观的一致。相反,你应该尊重观点的差异,感激团队的多样性。从价值角度看,如果两个人的观点完全相同,那么其中一人必属多余。
第二,在沟通中寻求共赢
在沟通的三个层次中,我们尽可能的去多做尝试,尽可能避免互相提防或者是妥协的局面,尽最大可能性互相帮助,取长补短。发挥更大价值。
第三,共享目标,创造性合作
从合作,到创造性合作的秘诀是:找到共享的目标。举个例子,瞎子看不见路,瘸子走不了路,两个人都寸步难行。瞎子和瘸子的共同目标是走路而不是彼此的嘲笑,所以用瘸子的眼睛,指挥瞎子的腿,就可以走路。甚至去到很多地方了。所以找到共享目标,进行创造性合作,是推动统合综效的动力之源。
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