环卫所机关办公室工作堆积着，起草文件没人写，院子也没人打扫，以前打扫现在也不打扫院内卫生，都对这个军转家属有意见，反应到主任那里，主任也没办法。已过三月，主任找上面要一个名额，给办公室增加一个专门写材料任办公室主任，很多人仃上这个位置：都自报奋勇的要去！主任心里早就有人选，再次用刘建英。
主任叫人通知刘建英，建英不知道主任叫她干什么！她在快下班时提前上十分钟来到主任办公室，主任说：小刘！今天叫你来，想再请你回办公室，提你为办公室主任兼写材料，你担子很重：所有各科室都归你管！沒问题吧？主任我怕管不好，你还是用别人吧！我看你行：就这样刘建英又回办公室工作。
刘建英这次回到办公室工作，沒有第一次的兴奋劲头了，她只是每天默默无闻的工作，见到人不多说话，只是微微一笑。日复一日的工作上下班。随着城市的阔大，环卫清扫面积不断增加，单位也不断进人，今年相际进来30多人，都补充到路上清扫，所里下发通知：进来人员一律到清扫岗位。所以这30多人都去清扫队。
近三年。工厂停产，工厂大批工人下岗，大家都看好环卫工作，不光是普通人，包括干部们，也仃上环卫这个行业。这不，一位付区长的家属安排在环卫所来，而且还是主管城管的区长。这又给主任加难题！
主任想来想去，还是动刘建英，第一她没有过硬的关系，第二她老实好说话，第三有修养不会胡闹！只有动刘建英，这次是他亲自跟刘建英谈话，谈完后，刘建英听明白，回答主任：我同意，但我问你一个问题，你要如实回答我！我一没关系，二不胡闹，你把我当柿子，对吗？我明天就不来上班了…起身就走了，头也没回，给主任一个措手不及的回复。
近段时间，所里上下传刘建英没来上班的原因，也给她打把不平，说主任办事不公平，刘建英好可怜，老实人在所里吃亏，一人当官全家占光等，内似的话也传到区长家属，她也不是滋味。但这些只是闲言碎语，改变不了刘建英现实问题！她又要从头再来摆起地摊。
刘建英回到家里，也没有告诉家人又一次失业。她每天逛商场集市，在寻找商机，这天逛街碰见以前厂的同事，也从厂里下岗，她现在干保险，必定是一个厂又是同事，见面后自然很亲热，无话不谈，相互问对方在做什么事，同事叫小罗，原在厂里也是一线工人，下岗后也干个多种工作，后来选择保险这行业，一直干到现在，小罗一年的收入好几万，签了个大单就上万元，刘建英都不敢相信。小罗劝刘建英跟一起跑保险，刘建英动心了，决定跟小罗一起跑保险。
过了一个星期，是星期一的早晨，刘建英和小罗一同来到保险公司，保险公司是要开早会的，小罗在十一部工作，刘建英自然也跟小罗一起在十一部工作，部门经理向大介绍了刘建英，按总部的规定：新进员工要到分公司学习一星期，才回到十一部工作。刘建英也如同，执行总部规定参加学习一星期。
刘建英来到分公司学习，参加学习员工有一百多人，年龄层次不等，老，中，青，文化水平也不等，有大学生，高中，初中，还有小学毕业，年龄较大些，学习分几方面： 一，买保险人员，那些人需要买那种保险，保险的内型与结构，上百种不同内型的保险，需要一段时间熟悉和背记。 二，是目前员工效率最高的典型，讲他们的业务经验，有的年收入能达到几十万！让这些新员张目结舌不敢相信。
三，怎么与客户交谈，动员客户才能买你推销的保险产品。谈话很有技巧，你上客户家推销说错话，客户会把你从他们家赶出来，学习员工听着一会高兴一会紧张。高兴别的销售人员一年收入那高，害怕客户把自己赶出来，由其新员工脸皮薄…怕与别人谈话，那你就吃不了这碗饭。
