女儿上了高中,学校离家远,中午在外面吃,晚上回她奶奶家,我和她爸想见她都不容易。老公爱女心切,只要是他放假,就必然带女儿下馆子,吃大餐,因为,我家女儿是一枚天生的吃货。
前几天,老公单位放了两天假,中午陪女儿吃饭,就成了我俩的主差。先说第一天的吃饭经历,上午,我们先去公园赏花,转到十一点,坐车去女儿学校,在附近找馆子,准备先点菜,等女儿放学。车上,老公给女儿发了短信,约好,放学和我们联系。
从学校门口,一路向西,走了大约有一百米左右,有一家正宗川菜馆,老公说:“就在这儿吧,孩子放学很快就过来了。”我同意。我俩走进饭馆,门口的服务员马上迎了过来:“你好!请问几位?”“三位!”老公和服务员说着。我东瞅西看,哇!这都到饭点了,居然没有一桌客人,颇有包场的感觉。我大喜:“嗯!这儿好,人少菜上得快,豆豆一来就可以开吃了!”
坐下之后,我点了两道女儿爱吃的凉菜,一个是小吃拼盘,一个是五香松花蛋,想着,孩子一来,就有垫肚子的。
点菜之后,大约十几分钟吧,一位服务员手里提着三种小吃从外面进来,走向后厨,我看的很清楚,是醋粉、面皮、饸烙,就是我们点的小吃拼盘。我心里一怔:客人点了餐,才去现购呀!那这时间?
正想着,女儿和她同学从门口进来,朝我们走来,老公殷勤地倒茶水,递菜单:“就等你来,点热菜!”女儿嘻嘻一笑,点了她喜欢吃的鱼香肉丝和酸菜鱼。
喝着茶水,菜陆续上齐。“好吧,快吃,你俩还要去上课!”我招呼着两个姑娘。
说说菜品吧!酸菜鱼,味道清淡,四人一致好评,这道菜大受宠幸。鱼香肉丝和松花蛋,口味也还可以,就这个小吃拼盘,摆在桌上,大煞风景。醋粉黏成一团,筷子拎不起来,面皮太硬,就像皮筋一样,饸烙又干又硬,尝了一口,就被打入冷宫。女儿撇了撇嘴:“这个没点好。”我想:已经点了,就凑合吃吧!没办法,我和老公,你一筷子,我一筷子,硬是把盘子打扫干净。
第二天中午,我和老公不约而同,打算换一家餐厅。于是,就早去了一会儿,在学校附近闲逛,离学校两站左右,发现一家“小六汤包”餐厅,这是一家全国连锁店,饭菜很贵,但口碑不错。老公决定就在这儿吃。
走进餐厅,桌桌有人,店里人声鼎沸,菜味飘香,我瞬间感觉肚子饿了。老公感慨到:“这才是吃饭的地方!”在服务员的引领下,我们找到一个空桌,想起昨天失败的拼盘,我说:“等她来了,再点菜吧!”
服务员很热情,倒茶水,立在一旁,等着我们吩咐。女儿很快就来了,她是超级吃货,也特别会点菜。眼睛只是在菜单上扫描一遍,就点了四个菜:红烧鱼、千叶豆腐、臊子肉炒粉条、汤包一份。
不出一会儿,热腾腾的菜就上桌了。
这一次,我们仨吃的真心过瘾,每道菜,味道不咸不淡,色香味俱全!关键是,上菜快,能及时满足饿感。女儿下令:“下次就在这儿吃!”老公也是啧啧称赞。
肚饱之时,桌子上一个奇特的瓶子吸引了我,说它奇特,是因为,外面看像喝水杯子,里面看像酒杯里盛着蓝色的沙粒状物,一般餐桌上会有味精盐辣椒等调料品,我很好奇:“这什么呀?”女儿接过我的话:“是沙漏。”沙漏?餐桌?这两者好像不搭呀!“这你不懂了吧!从咱们坐下开始,这里面的沙子就往下漏,二十五分钟之后,沙子就漏完了,如果这时菜还没有上,客人是可以投诉的,甚至是可以免单的。”女儿给我解释一番。
嘿!这可新鲜了!我端起瓶子,仔细端详,上面的小酒杯里,像一个小漏斗,蓝色沙粒从中间的眼穿过,像一股蓝色的风暴,打着旋儿,落在下面的杯子,明显上面的沙多,下面就像一浅浅的水滩。在银色的杯顶上,中间印着“小六汤包”,外圈印着:“为你上齐一桌好饭,我们承诺二十五min。”这也太感人了吧!老公四处瞅瞅,说了一句话,逗乐了我俩:“我看看,这后厨得有多少位厨子,这菜上得也太快了吧!”“爸,你操心吃饭就行了,操心人家多少厨子干嘛呀!”
这一次,吃得舒服,吃得愉快!虽然比昨天多消费了几十元,但觉的很值。
桌子上放一个时间的沙漏,提醒自己,珍惜时间,为他人着想,实在是一个智慧的做法。
这两家餐厅,给我的感悟挺多的。第一家,天时地利,占领优势,可为何冷清呢?第二家,不占地利优势,人却扎堆?又为何呢?细细研究,还是经营理念出了问题,第一家,顾客少,因此就没有准备充足的菜品,可能担心准备好如果不吃会坏掉,顾客来了,你点什么,我准备什么,这显然是被动的,菜品的质量和时间都不能给顾客一个保障,时间久了,人越来越少,这是必然的。而第二家,以顾客为宗旨,满心为顾客提供舒心的服务,即使地方远了一点,即使菜贵了点,可是,一进门就能吃饭,而且你点什么有什么,放谁,也愿意去呀!
我真心要为第二家餐厅点赞!是的,顾客是消费者,消费的不仅是金钱,还有时间,能够提前准备好餐品,能够把客人的时间奉为宗旨,我认为他们是懂得经营之道的。那同时,餐厅向我们提供服务,和老师给学生输送知识,道理是一样的,不仅需要过硬精湛的厨艺,还要出奇制胜地将食客的心扉打开,这样,才能顺利的让人们接受他们,然后,很成功的走进大众心里。
道理说白了,就是,你销售的是产品,经营的却是人心。换一句话说:“你把我的事儿当事,我自然不会冷落你。”