个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公众领域的成功。在公众领域里，维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。由此可见，修身又是公众领域成功的基础。
良好的互赖关系使人享有丰厚的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。但相比个人生活的缺失，人际关系如果遇到挫折所带来的痛苦尤为剧烈，因此需要通过双赢思维、知彼解已、统合综效这几个习惯来悉心呵护。但在此之前，需要牢记一个概念——情感帐户。
情感帐户好比银行帐户，不同的是，银行帐户储蓄的是钱，以备不时之需。而情感帐户储蓄的则是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。建立并维持人际关系是一种长期的投资行为，可以通过七种主要的方式投资情感帐户。
第一、理解他人
我把它理解为理解他人的独特需求。看小说，有人喜欢追剧看，有人喜欢捧书看；发微信，有人喜欢发文字，有人喜欢发语音；写文章，有人喜欢深夜写，有人喜欢清晨写；指方向，有人喜欢说东南西北，有人喜欢说前后左右。“如果重视一个人，就必须同样重视他所重视的事情”。简而言之，以他需要的方式对待他。
第二、注意小节
主要注意与人交往中是否有忽视礼貌，不经意失言导致消耗情感的行为。要做到这一点，我的体会是，时刻用一句话提醒自己，“己所不欲，勿施于人”。不喜欢别人做的，自己也不去做就是了。
第三、信守承诺
守信是大笔储蓄，背信是庞大支出。因此，不轻易许诺，许诺前再三思量，许诺后坚持兑现。确因意外发生，不能兑现或兑现已非明智之举，要么依然坚持履行，要么向对方解释无法兑现的原因，直到对方允许自己从诺言中脱身。
第四、明确期望
习惯于从一开始就提出明确的期望标准，而不是自以为心照不宣。因为期望不明确极容易引起误会、失望和信用度降低。去年在飞机有过一次这样的经历。我拿出保温杯对空姐说：“能帮我打一杯开水吗？”，很快空姐打来一杯凉白开。尝过后，我再次麻烦空姐：“能帮我换一杯烫的开水吗？这个太凉了。”她第二次打来一杯温热的水。尝过后依然觉得太凉，只好满怀歉意地说：“对不起让你跑了两趟，这杯水还是有点凉，能麻烦你帮我换一杯刚烧开的100度的开水吗？”约三分钟后，终于喝到了想喝的水，不禁感慨这水得来不易啊。其实，只需要把第三次的请求放在一开始说，事情就会变得简单。双方在关系中感受到的是轻松，不是失望或不耐烦。
第五、正直诚信
体现这种品格的最好方法是避免背后攻击他人。能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。能够维护不在场的人，在场的人也会对你加以信任。否则他日关系恶化，别人就会认为你一定会在背后诋毁他。这一条如果缺失，即便做到了前面几条，依然无法积累信誉。要保持正直诚实，还意味着无论行动还是语言都不能心存欺骗。
第六、勇于致歉
心存愧疚和歉意并不难，那是自己的心里活动，难得是向对方说：“对不起”，“我错了”。诚心诚意地道歉，并且使对方感受到这一点。“强者最懂得温柔，只有弱者才会残忍”。当然，同样的事情常常道歉就不再显得真诚，会消耗情感。
第七、无条件的爱
在有原则、有底限、有明确是非观念的前提下，不附带任何条件地爱。七条里若选一条最难的，自认非这一条莫属。不以自己的期望控制对方，鼓励对方以自己的方式成长，检验人生美好的境界。当下社会的亲子关系尤其需要运用这一条。
