“Pay attention to what users do, not what they say.”——Jakob Nielsen
注意用户做了什么而不是他们说什么
3次点击原则Three-click rule
如果用户点击了3次还没进入想要的网页，他就会离开！
5秒钟测试5 Second Test
5秒钟测试是指用5秒钟展示向用户展示app界面或者网页，然后用户回忆他刚才在这些页面里看到了什么。从而检验是够可视的关键点或者行为召唤的重量级是否足够。
二八法则80/20 Rule
基于帕累托原则的二八法则可以应用到任何网页、网页端应用或者其他软件环境。20%的功能和特征导致了80%的结果。
A/B测试A/B Testing
针对上线应用的两个不同版本，判断用户对哪一版本更喜爱。
易用性Accessibility
是指应用或网站是够易上手。这里需要靠路针对特殊需求和不能实现的期望网站或应用应该采取哪些策略。比如采用什么颜色能保证色盲用户的易用性。
积极倾听Active Listening
这是个访谈技巧，在访谈时我们要全身心投入并及时的给予反馈。
分析Analytics
分析能够对组织网站或App给予有价值的信息。它能告诉你问题出在哪里，怎么改进。同时，这些分析结果还能洞察哪些是有利于网站，哪些不利。
卡片分类Card Sorting
卡片分类常用于帮助设计或者评估站点架信息框架。在卡片分类讨论中，参与人员将话题分类到对他们有意义的类别中。他们可能也被要求给这些分组加标签。在卡片分类中你可以使用卡片、纸张或者其他在在的卡片分类工具。
点击流分析Clickstream Analysis
在网站设计中，点击流分析是指收集和分析用户以怎样的顺序、访问了哪些网页的过程。用户到达目标页面的操作路径。
竞品分析Competitor Analysis
对现有和潜在竞品的优势和劣势的评估
用户背景分析Context of Use Analysis
用户背景分析包含收集和分析：目标用户、用户需求、用户工具、使用环境、技术难点以及其他影响用户体验的因素。
用户背景分析数据能有支持用户访谈（using interviews）、研讨会（workshops）、调研（surveys）、站点建立（site visits）、小组（焦点）座谈（focus groups）,观察研究（observational studies）以及情景访谈（contextual inquiry）。
转化率Conversion Rate
转化率是指完成目标交易的访问人数的百分比。
在线交易中，转化营销是指将访问人转化为付钱的顾客。提升转化率的共呢个称为优化转化率。
日记研究Diary Study
日记研究一直是针对用户行为、行动和体验定量研究的方法。典型的，用户在规则的时间间隔内创建行为日志。日记研究的时间长度从几天到几个月不等。
最终用户End Users
指的是网站或app的参与者或者研究的主体人群。
交互操作Engagement
用户交互操作是指获取用户注意并维持这种关注度。任何能够让用户注意或者锁定用户注意都是非常重要的。
入口Entry Field
指的当用户请求数据和这文本时的入口。
错误分析Error Analysis
在任务分析中，某些典型的错误是在所难免的。
错误率Error Rate
指定时间内错误发生的频率。
原文链接
这个作者还写过《UX需要知道的53个技术名词》
