博弈

1.

领秀城住宅D区投用后,不知什么原因,沿街门头房闲置了好长一段时间。

每天上班经过那一排空荡荡的商铺,很奇怪这么好的位置竟然招商如此不利。

那段时间,我们部门也虚位以待,正招聘一名具备出色沟通协调能力的员工,面试了若干人员,一直没有确定人选。

当时,学校搞了一项工程,叫做“国际一流企业大学对标”,需要对标专员,处理事务,并与国内国际知名企业大学对接。

反复面试,终于招了一位具有知名企业销售主管经历的员工。我觉得这是好事,可以减轻大家的工作压力,可没想到竟然带来一些不愉快。

2019年的春天似乎很调皮,玩似的,匆匆打了一个招呼就来到了春夏之交。

学校大门口的监控虎视眈眈,拍下每一名迟到人员,定期曝光名单,这真是很讨厌的一招!

那是个周一的早晨,唯恐迟到,疾步穿行在通勤路上。不经意间,发现那一排空置商铺突然全部开业了。特别是,一下子开了两间相邻超市,中间只隔了物业公司一道铁门,形成打擂台之势。

东边那家取名为“玉鑫超市”,是一家连锁超市分店。西边那家名叫“便民服务部”,是一家夫妻店。

2.

玉鑫超市紧靠小区大门,占据了优越地理位置,兼具品牌知名度高、进货渠道可靠、管理模式成熟的优势,开业之初即推行会员制,累加积分,捆绑客户,一时门庭若市,形成排队结账盛况。

便民服务部在位置上处于劣势,且散兵经营,管理随意,在商业竞争中处于非常不利的境地。如何让居民过连锁超市而不入?那几乎是个无解的命题。

开业之初,凭着一股新鲜劲,便民服务部勉强还能保持客流,可一个星期之后,就相形见绌,呈门庭冷落车马稀之状。

我不喜欢在学校食堂就餐,习惯在超市随便买点速食聊作午餐。主要原因是我有社交恐惧症,非常不习惯与大家一起在堂食大厅边吃边谈。经常是别人兴高采烈谈天说地,我一句话插不上。好不容易遇到机会,逮不着似的说上一句,又非常生硬不合时宜,一下子把天聊死。

我得承认,多人同时交流和聊天,本身就是一种社交能力、语言能力、人缘、智力等的综合博弈,我确实没有意愿,也没有能力游刃有余地参加。因此,我宁愿带饭、或从外边买饭,也坚决不去食堂凑热闹。

站在两个超市门口,有些犯难,该去哪家呢?我这人有个特点,习惯于同情支持弱势一方。可看到玉鑫超市人流涌动、便民服务部门可罗雀,还是想当然地走进了前者。

在玉鑫巡视一圈,看了看商品标价,发现门口结账的队伍还是那么长,就有些不耐烦,不由自主拐进了便民服务部。

便民服务部老板娘又矮又胖,不过看面相倒是挺喜气。环视周围,没有看到老板,估计是进货去了。店里只有两三个客人,甚不景气,与玉鑫的热闹对比强烈。

但我特别喜欢这种毫无压力的购物环境,选了肉松面包、酸奶,无需排队,随意与老板娘唠唠嗑,付钱走人,很熨帖!此后,我基本不再去玉鑫超市,将便民服务部作为了购物首选。

可便民服务部不能满足于如此经营啊,这样下去,关张是早晚的事。

3.

对标专员在众人的企盼中终于入职了。这是一个三十五岁左右的中青年男性,名叫顾刚,中等身材,眼神犀利,暂时在我的办公室工作。

当时,对标方案还没有出台,我与主任在对标思路上略有不同。我倾向于广泛调研,搞一个比较完善的对标体系。主任的想法是把复杂的事情简单化,找一两家著名高校直接对标就可。我一直试图劝说主任按我的思路来,语言说服不了,后来就编制了一个对标指标发给主任,一下子就把他的观念扭转过来了。

对标当务之急是先把方案做出来。可是整整一个星期,顾刚连方案初稿都没有拿出来,却三番五次找主任讨要方案思路。主任一开始很有耐心,反复与他沟通讲解,后来就有些不耐烦,认为他有畏难情绪,思路打不开,工作缺少主动性。

不过,顾刚很善于搞好同事关系。我自己一个人一间大办公室,深居简出。午餐时,大家都知道我的习惯,没有人叫着我一起去食堂。可自从顾刚来了以后,每天中午,不同部门的女孩子过来找顾刚聊天,约着一起去吃饭,要么去食堂,要么去饭馆,一向安静的办公室变得吵杂又轻浮,这让我很不适应。

更让我不满的是,他们把我当作空气,旁若无人地嘻嘻哈哈,甚至打情骂俏,给我一种非常强烈的被排除在外的感觉。那种被孤立、被冷落的感觉是我从小时候起就非常痛恨的!毕竟,我还是一个主管,比他们层级高,简直不拿我当回事嘛!

以前,中午休息时分,是我最享受的时刻。如今,竟然成了我的地狱,这让我无法忍受,对顾刚的不满情绪迅速酝酿着。

4.

便民服务部终于开始大刀阔斧地自救了。

一天早晨,我发现便民服务部门口空地上,摆了十几个方形大塑料筐子,装满了各种时令蔬菜。各种颜色的菜品充满生机,煞是喜人。小区的大妈大爷们撅着屁股,或者蹲下身子,头几乎钻进菜筐里,挑挑拣拣,人声喧腾,一改往日的萧条冷清。

一个身材和老板娘差不多高的中年男人,熟练地招呼客人。一旁停着一辆五菱面包,车厢里还堆着几个没有卸下来的菜筐。老板原来如此其貌不扬,夫妻俩真是一对矮冬瓜,我边走边思忖,不禁笑了起来,心里却不得不佩服老板勇于求变,积极自救的能力。

想想自己,呆在学校里十几年,安于现状,不愿脱离舒适区,一直不敢真正面对社会的考验,不敢与自己的懒惰、怯懦决裂,只能得过且过,从这个意义上说,我还不如这个开着五菱面包打拼的小矮子呢!

让我没想到的是,仅仅过了不到一个星期,玉鑫超市便如法炮制,也在门口摆上了十几个菜筐,客流又被玉鑫吸引过去了。

我走进便民服务部,边挑选商品边注意两口子的表情,发现两人都有些泄气,结账时一言不发,再没心思搭理我了。

如此这般,每天早晨两家超市都上演着“蔬菜大战”,谁家菜价低菜品好,大妈大爷们就流向谁家。总的说来,还是玉鑫占了上风,每天下午都在门口整齐地高高地码起一堆空菜筐,仿佛胜利者的旗帜。

我从一旁匆匆走过,经常看到便民服务部老板紧皱的眉头,还有晒蔫的卖不出去的蔬菜,门口的空菜筐也码得歪歪扭扭,不像个样子,一看就管理不善。

5.

顾刚平素与我交谈很随便,只有请教问题时才略有尊敬之意。平时总不拿我当外人,好像上辈子就是我的上级或是我的哥们似的,这让我有点厌恶,难道真的已经熟悉到了这个地步吗?

后来,仅仅因为顾刚一句话,就彻底惹毛了我,也改变了他的职业走向。

那天,顾刚向我借计算器,我说我没有计算器。

他立即用非常不屑,非常不敬的口气讥笑我道,“卧槽,你在这里混了十几年了,连个计算器都不趁吗?!”

那种口吻让我的火气“腾”一下起来了!心想,这是什么时代了?谁还用计算器?电脑上、手机上不都有计算器吗?再说了,就算我没有怎么了?轮得到你来消遣我挖苦我?

不过,虽然气得够呛,我只是笑了笑,回了句,“确实混得太寒碜了!”

考虑到他负责的对标工作毫无进展,甚至很多工作开始转移到我的肩上。从那次他因为计算器怼我开始,我就下了决心,准备清理他。

很快,三个月试用期到了,主任把我叫过去,就是否留用顾刚征求看法和意见。

我首先肯定了他在沟通协调上一些比较出色的做法,接着,从工作能力和为人处世上谈了不少缺点和不足,建议不再留用,重新招聘专员。

下午,人力资源部就通知顾刚做好离职准备,办理相关手续。第二天早晨,顾刚提着他的那点东西,一个人孤单地离开了。平时那些往上湊的女孩,没有一个来送行。我一看这情景,连忙追出去,陪他走过诺大的校园,一直送到大门口。路上,非常推心置腹地与他交流了职场的心得。他对我千恩万谢,觉得我是他短短三个月里遇到的最好的同事,我心里有点过意不去,毕竟,他其实是被我赶走了。

6.

玉鑫超市在竞争中占尽上风,我以为两个超市似乎应该保持这种相对平衡。可是商战不相信眼泪,玉鑫看来决意要把便民服务部彻底干倒。

隔三差五,玉鑫便与供货商合作,在门前空地上摆出很大阵仗,开展方便面、礼品类大型促销活动,把玉鑫搞成了区域商业中心。便民服务部在玉鑫强大攻势下,全无招架之力,似乎已被人遗忘,只有若干散客、老客光顾,情景之惨淡让人目不忍睹。

即便如此,便民服务部并未关张,反而在2019年中秋节期间,推出香烟捕捉机、儿童摇摇车。便民服务部再次焕发生机,特别是香烟捕捉机,晚上十二点之后依然传来玩乐声。

我依旧习惯性地去便民服务部买东西,成了他们的熟客。不过我从来不玩香烟捕捉机,有些事情,比如赌,我绝对不会沾。

2019年国庆节期间,事情的发展再次出乎我的预料。便民服务部西边相邻的一个书店关了张,几天后,摇身一变,开了一个生鲜蔬果超市。

这导致超市蔬菜价格的再次下调,玉鑫超市甚至退出了蔬菜销售业务,便民服务部也把蔬菜区压缩到最小,从此以后再也没有在门外空地摆过蔬菜摊。

今年初的疫情对超市经营又是一个严峻考验,三个超市一度全部歇业,今年三月份才陆续恢复营业。

一年多的商场厮杀,便民服务部两口子依然面带笑容挺过来了,这让我佩服得不得了。

前段时间,我照例进了便民服务部,买了几样东西,条件反射似地说了个金额,问老板两口子,“26对吧?”

两口子齐声答曰“对!”

我便扫码付钱,刚走出店门,转念一想不对,多算了4块钱,老板两口子竟然装傻不说破。

转身回来,说算错帐了,老板夫妻俩顿时有些不好意思,又扫码还给了我。

走出超市,我笑了笑,并没有生气,因为我觉得犯不着。

后记:前段时间,接到了一个陌生电话,一开始没听出来是谁,对方自我介绍后才反应过来是顾刚。他很热情地邀请我出去吃个饭,感谢我的照顾。我没去,一是觉得没必要,再一个感觉这可能是个圈套。他也许回过味来,感觉出我可能是他离职的幕后推手。我若听人摆布,说不定那就是个鸿门宴。其实,本质上,我觉得并没有构陷他,实在是他太不会做人了。



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