今天视频号上看见一则新闻：外卖小哥在等餐的过程中因为时间太久就对店家发了火，当然店家也没有让步，发生了口舌之争后，外卖小哥就开始怒砸东西，结果被店家出来揍了，小伙坐在地上哭得很崩溃。
成人的世界就是这么多残酷，我想外卖小哥情绪失控不仅因为是这一餐送晚了，可能是同时还发生了其他事或者长久以来积压的情绪在那一刻就是没能控制住。
我毕业那年当过一年多的客服，每天的工作就是接电话，为我们的持卡人服务，作为一个服务行业，我们是没有权利挑选客户的，所以每天会遇到形形色色的客户。其中有一位客户我印象特别深刻。
从我接起电话那一刻，这位女士就开始抱怨，因为信用卡未及时还款被扣收了利息费用。我们的工作每天都会遇到类似这样的投诉电话，于是我就开始给客户解释用卡规则，可我发现这位客户根本没听我的解释。
刚开始是向我抱怨信用卡扣款问题，接着又聊到了她现在的生活问题，客户在电话那头越说情绪越激动，我能听到电话那头的哭泣声，还能清晰地听到这位客户摔东西的声音。刚开始阶段我还尝试着打断客户，因为这位客户后续抱怨的内容已经和我们需要解决的问题没多大的关系了，尝试着让客户稳定一下情绪，可我败了。
这时候我明白，客户可能她也知道有些问题我们是解决不了的，但她此时需要一个发泄感情的出口。她所遇到的问题不仅仅是信用卡的问题，也许许多问题都如她现在信用卡的问题一样，逾期就是逾期了，不仅利息要还，还可能影响征信。一切都已成事实无法改变，当人们对当下的困境无能为力改变时，崩溃可能就是一瞬间的事。
我记不得那通电话我接了多久，到后来我就一直在听，一直在听，我能想象到她一个人在家里，地上都是摔碎的碎片，今天的她估计没有出过门，没化妆，散着头发，坐在地上边哭边给打着电话，她可能现在需要一个人，一个人听听她的故事。
长大以后，生活总告诉你，你要学会控制自己的情绪，你要学会在别人面前做个强大的人，但生而为人，谁能没有所谓的情绪呢，如果真的活得像个机器，没有情绪，那可能就不是人生吧。
生活的琐碎让我们每个人都会有烦躁、愤怒、无能为力的时候，但我们需要找到一种方式去消化这些情绪而不是一味地忍着，忍着，终归有一天会像这位外卖小哥，这位致电的客户一样，在陌生人面前崩溃。
我发泄情绪的方法就是和闺蜜们抱怨，其实有时候抱怨也不是百害无一利，我每次和闺蜜抱怨完不满，情绪发泄完后心情就轻松了许多，再加上闺蜜开导一翻，对于暂时改变不了的问题也可以学着接纳，而不是陷这片沼泽里不可自拔。
这个方法有情绪的你也可以试试
