当泰勒的科学管理理论诞生以来,极大地推动了管理理论的发展,提高了生产效率。但随着时代的发展科学技术的不断发展,其理论的局限性和不足也慢慢地暴露出来,其理论所依赖的生产条件及“一个动作,一项工作”的原则和模式不能完全适应企业追求巅峰绩效的目标。
作者在第22章中,主要对科学管理的局限性和科学技术不断发展的条件下企业管理进行了研究。以论证为何运用组织管理创造巅峰绩效这个问题,这其实也是对科学管理的一种超越。其主要原因如下:
一是只有把追求绩效作为终极目标,才能采取最合适的管理方法。科学管理是基于当时生产企业以流水线的形式提高生产效率的,“一个动作,一项工作”只是适应于类似于汽车装配线一类的生产,但如果想仅固化于这种方式,就是完全忽视了科学化和系统化的真实意义,而还有更多的企业生产并不符合汽车装配结一类生产单一成品的方式,这就需要对原有的方式进行调整,以达到提高绩效的目标。
二是装配线并非人类工作的完善设计。当装配结生产方式遇到机械化和自动化时,原有的落后方式就显露无遗了。分解工作流程已不合时宜,若要提高绩效就需要根据机械化的生产条件过多成一系列的整合。而这正是组织工作的基本原则,即将一系列动作或作业整合成一个整体。针对机械性工作,以机械化为原则;针对人的工作,则以整合为原则。机械化生产,充分发挥机器的特性,运用机器快速且毫无瑕疵地完成一件;而整合,则以充分发挥人类的特性,将许多动作组合为整体,以及时做好判断、规划及改变。唯有这样才能最大限度地提高绩效。
三整合必须坚持三个规则。第一个规则是,应用科学管理的方法分析组织工作。在作业前认真分析,企业的特点方式,以采取最为合理的生产方式和动作。第二规则是,提高工作绩效最快的方法是改善个别动作或局部工作的绩效。只有改善局部绩效,才能系统化地提升整体绩效。第三个规则是,这些动作的顺序必须经过系统化的设计,根据合乎逻辑的工作流程来安排。即无论是整合或是组合,均应实事求是,客观地站在作业的角度来分析和决定。
四是建立有效组织必须设法运用群体的力量和社会凝聚力,才能提升工作绩效。即建立团队而非团体。真正的团队,目的是为了一起工作,而不是彼此对抗;企业奖励团队共同努力的同时,也奖励个人的努力;团队成员认为自己和周围的伙伴同属于一个有凝聚力的社会单位,他们为自己感到自豪,对于伙伴和团队的表现,也深深引以为傲。组织工作时,应该设法让个人的能力和表现无论对自己还是整个团队都有所助益,同时提升个人和团队绩效。这也符合我们经常说的“团结就是力量”。
五是团队内部必须合理分工相互配合。组织人力完成工作就是必须把人放在最适合他的职位上。企业需要员工充分发挥潜能,达成最佳绩效。员工需要的也不仅仅是能有所表现的职务,他需要的工作必须能为他的能力和才华提供最大的发挥,给予他最大的机会持续成长和表现卓越。
综上所述,运用组织管理来弥补科学管理的不足,合理调整工作方式,整合流程,合理分工负责,进一步凝聚共识,团结力量,才能最大限度地创造企业巅峰绩效。