前文中，德鲁克提出了企业应该具有经济组织、社会组织和政治组织的三重属性。企业生存的重要原则是创造利润和提高生产效率。而然，企业是由不同的社会阶层组合在一起的，他们之间的矛盾和冲突不可避免。
从本书的第二部分开始，作者将用大量的篇幅来逐一剖析新社会秩序下可能存在的冲突和解决办法。
在传统社会里，人的身份和地位有多重多样的体现。例如，中国古代社会阶层分为仕、农、工、商，三教九流等。在每一个人群身份里都有相应的评价标准和晋升体系。然而工业经济社会，人的权力和责任都体现为货币收入。这种简化能满足工业化大生产的要求，但是却将社会割裂成对立的阶级。这种对立长期来看，既不利于企业的发展，也不利于人们生活水平提高和社会和谐发展。
前面说到，企业的目的是为了盈利和提高生产效率。对于员工来说这不是他们所关心的，甚至认为这是对他们的剥削与压迫。德鲁克认为企业对盈利性的追求导致了工业社会一系列经济冲突的发生。引发了工资冲突，也引发了人们对提高生产效率和利润的抵制。
一、工资冲突
从企业的角度看，“工资”是单位生产成本的必然组成部分。生产的每一双鞋，每一件电器，其成本中必然包括分摊的工人工资。企业为了生存和盈利一定会控制人工成本。而且人力成本是一项可变成本，在经济不景气的情况下，企业可以通过降低工资或者减少雇员来降低人工成本。
但是对于工人们来说，工资是他们的收入来源。不仅仅是保障家庭生活，也是维系社会关系和身份的基础。劳动力不是简单的商品，体现了员工的经济需求，还体现了他们的社会需求和政治需求。
德鲁克认为企业和员工的观点都是正确的，而且是必要的。因此，要找到一种解决方案，既能够满足企业对可变用工成本的需求，有能够满足工人们将工资视为收入和公民权利基础的需要。
二、对提高生产效率的抵制
企业对生产效率提高的追求使员工感到缺乏安全感，他们会认为自己的工作机会被机器和新技术所取代。与此同时，他们往往也很难区分生产效率的提高是由于生产工具和方法的改进，还是由于他们自己提高的劳动速度。因此，他们认为，努力工作，提高效率的结果就是为资本家创造了收入。
这种抵制当然会对企业的长期发展和盈利能力非常有害。工人们对生产率提高的抵制和工资冲突很类似，其根源是工资作为“当期成本”与工资作为“收入”之间的矛盾，对企业来说，劳动力不仅仅是成本，更应该视为对主要生产资源的一种投资。
德鲁克认为当前生产率的办法主要是对自然资源的攫取，而忽视了“人”这种特有的资源。因此，解决对生产效率的抵制的一个有效的办法是投资于人，真正通过的人的成长来提高生产效率。
三、对利润的抵制
工人们对利润的抵制有几个方面的原因：
首先，被剥削感。受到20世纪社会主义革命的影响，“剥削”一词风靡全球。不仅仅是在社会主义国家的理论里，在以美国为首的资本主义国家，利润被作为资本的剩余价值的观点也有很大的市场。一旦利润被当作是属于工人的却被剥削的剩余价值，工人们对利润的抵制也就不足为奇了。
另外，不公平感。工人们认为企业管理者和所有者获得高薪是没有道理的，尽管有分析认为管理层提供独特的价值等辩解，但是工人们并不接受。对此，德鲁克也是持否定意见的，认为给管理层发放过高的薪水会导致一系列社会问题。
最后，无知感。工人们对企业应该获得少利润，多高的利润率合适完全没有概念。一般美国工人会认为10%是一个合适的利润率，但是2000万美元的净利润他们觉得太多了。事实上可能2000万美元的利润，其利润率只有1%。
德鲁克并没有指责工人们的无知和愚昧。相反，他认为员工对利润的抵制并非出于经济的原因，而是出于社会不公的批判。这种抵制对双方都是有害的。
总结：
大企业所经营的是一个等级森严的结构，权责主要都是由货币收入来体现的，不同阶层的冲突难以避免。
企业还需要创造更多的利润，让企业的盈利能惠及更多的人，提升人的价值，使社会更加公平正义。
