一、奖励和惩罚(超级反应倾向)
最重要的管理原则就是:制定正确的激励机制。激励机制引起的偏见的另外一个常见后果是,人们倾向于钻各种制度的空子,他们往往在损人利己方面表现得极有创意。因此,几乎所有制度设计都必须具备防止钻空子的重要属性。制度设计还需要遵守如下的原则:尽量避免奖励容易作假的事情。
二、喜欢/热爱倾向
喜欢/热爱倾向造成的一个非常具有现实意义的后果就是,它是一种心理调节工具,促使人们:(1)忽略其热爱对象的缺点,对其百依百顺;(2)偏爱那些能够让自己联想起热爱对象的人、物品和行动;(3)为了爱而扭曲其他事实。
三、讨厌/憎恨倾向
讨厌/憎恨倾向也是一种心理调节工具,它能促使深陷其中的人们:(1)忽略其讨厌对象的优点;(2)讨厌那些能够让自己联想起讨厌对象的人、物品和行动;(3)为了仇恨而扭曲其他事实。
四、避免怀疑倾向
引发避免怀疑倾向的因素通常是:(1)困惑;(2)压力。
五、避免不一致倾向
在生活中维持许多好习惯,避免或者戒除许多坏习惯,这样的生活才是明智的。人们倾向于积累大量僵化的结论和态度,而且并不经常去检查,更不会去改变,即便有大量的证据表明它们是错误的。人们在获取新身份的过程中作出的重大牺牲将会提高他们对这种新身份的忠诚度。避免不一致倾向是如此强大,乃至一个人只要假装拥有某种身份、习惯或者结论,他自己通常就会信以为真。当年轻的学生被灌输了值得怀疑的政治理念,然后热诚地将这些理念推销给其他人时,现代教育就会对社会造成很大的破坏。
六、好奇心倾向
好奇心能让人们在正式教育结束很久之后依然拥有许多乐趣和智慧。
七、康德式公平倾向
八、艳羡/妒忌倾向
驱动这个世界的不是贪婪,而是妒忌。
九、回馈倾向
人类和蚂蚁的历史给我们的启发是:(1)大自然并没有普遍的法则使得物种内部以德报怨的行为能够推动物种的繁荣;(2)如果一个国家对外交往时放弃以牙还牙的做法,这个国家是否有好的前景是不确定的;(3)如果国与国之间都认为以德报怨是最好的相处之道,那么人类的文化将要承担极大的重任,因为人类的基因是帮不上多少忙的了。
化解过激的敌意的标准方法是,人们可以延迟自己的反应。
十、受简单联想影响的倾向
避免因为过去的成功而做蠢事的正确对策是:(1)谨慎地审视以往的每次成功,找出这些成功里面的偶然因素,以免受这些因素误导,从而夸大了计划中的新行动取得成功的概率;(2)看看新的行动将会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现的危险因素。
十一、简单的、避免痛苦的心理否认
现实太过痛苦,令人无法承受,所以人们会扭曲各种事实,直到它们变得可以承受。
对化学物质的依赖通常会导致道德沦丧,成瘾的人倾向于认为他们的处境仍然很体面,仍然会有提前的前途。因此,他们在越来越堕落的过程中,会表现得极其不现实,对现实进行极端的否认。
十二、自视过高的倾向
禀赋效应:人们作出决定之后,就会觉得自己的决定很好,甚至比没作出这种决定之前所认为的还要好。
自视过高的倾向往往会使人们偏爱那些和自己相似的人。
十三、过度乐观倾向
一个人想要什么,就会相信什么。
人们不但会表现出简单的、避免痛苦的心理否认,而且甚至在已经做得非常好的时候,还会表现出过度的乐观。
十四、被剥夺超级反应倾向
人们在失去——或者有可能失去——财产、爱情、友谊、势力范围、机会、身份或者其他任何有价值的东西时,通常会做出不理性的激烈反应,哪怕只失去一点点时也是如此。
十五、社会认同倾向
人们在感到困惑或者有压力的时候,尤其是在既困惑又有压力的时候,最容易受社会认同倾向影响。
由于坏行为和好行为都会通过社会认同倾向而得到传播,所以对于人类社会而言,下面两种措施是非常重要的:(1)在坏行为散播之前阻止它;(2)倡导和展现所有的好行为。
十六、对比错误反应倾向
当一个人逐步逐步走向灭亡时,如果他每一步都很小,大脑的对比错误反应倾向通常会任由这个人走向万劫不复的境地。这种情况会发生,是因为每一步和他当前位置的对比太小了。
十七、压力影响倾向
轻度的压力能够轻微地改善人们的表现,而沉重的压力则会引发彻底失调。
十八、错误衡量易得性倾向
别只是因为一样事实或者一种观念容易得到,就觉得它更为重要。
十九、不用就忘倾向
对于一个善于思考的人而言,把他的技能编排成一张检查清单,并常常将这张清单派上用场,也是很重要的。
人们只要勤奋就能降低不用就忘倾向的影响。
二十、化学物质错误影响倾向(见“十一”)
二十一、衰老——错误影响倾向
带着快乐不断地思考和学习在某种程度上能够延缓不可避免的衰退过程。
二十二、权威——错误影响倾向
二十三、废话倾向
二十四、重视理由倾向
如果人们毕生致力于将他们的直接和间接经验悬挂在一个解释“为什么”的理论框架之上,那么他们对知识的吸收和使用就会变得更加容易。重视理由倾向是如此强大,乃至一个人给出的理由哪怕是毫无意义的或者是不准确的,也能使他的命令和要求更容易得到遵从。
二十五、Lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向