沟通,请怀有好奇心

因为比较喜欢和朋友交流,这周机缘巧合,拼到几个跟沟通相关的信息,转换一下频道,写下我认为不是沟通日常在用的几点,主要适用于面基。

第一:专注在当下场景,一边在聊天,一边刷朋友圈,或想着那个项目还没有对接,一会得去,然后发现,对面的朋友面露尴尬,心里暗想,其实我也不想,但不自觉就脑袋跑路,可能原因:我们的脑袋每分钟可以听到500个字左右声音,而语速一般在225个字/分钟,其余的声音不是来自外界的车水马龙,就是心里跳出的事情占据,如何做到专注当下呢?怀有好奇心,用心听对方说,留意他的表情,语音语调反映了他怎样的情绪呢?他想表达什么呢?这么多要做的,够用你的脑。

第二条:有时候对方讲出自己的困惑,我们立马按自己的经历或理解,给意见,说方案,这样80%情况下无效,还说不定互相添堵。如果不是对方要求,不要给建议,我们都有自己认知体系,或认可的一套行为标准,但每个人生而不同,看待同一件事的方式也会不一样,除非你足够了解事情的真相,且了解对方。

第三点: 试着用提问的方式展开谈话,用5w1h模型,在哪里,什么事?是怎样的?为什么?如何做?比如什么事?是怎样的?当对方越来越多说出来时,表明对方对你的敞开,”

第四点:不设限,当对方一个否定或拒绝时,这话一般就被岔开到别处了,但背后的原因是什么呢?不妨试着多问一个为什么?简单说就是:-“周六一起去梧桐山吧?”-“我不去”-“哦,你不是最近想爬山的吗?”-“周六有一天的培训,如果你们可以周天,我就去。”

第五点:简单点,说话的方式简单点,我们不是演员,不用设计那些情节,老话说简单-真实,太细节就像是表演。

下面的观点,跳出沟通,但我认为也很重要

三人行必有我师,每个人,生而不同,有他的独特之处,待你发现,也许是更多可能性。俗一点说,价值实现的80%源于人脉,只有20%和你的能力有关。

最后,怀有感恩之心,地球上现在有60亿人,而我们一生链接交往有面基的人平均在3000个左右,到每一个当下的生活,一年中再有机会面基的人不超过60人(按50年活跃期算),且行且珍惜。


文章部分观点出自TED《如何成为一个更好的沟通者》


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