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沟通的基本原则
如果仔细去分析，我们就会发现我们生活中大部分烦恼和焦虑都与人有关，而人与人之间的矛盾、误会和冲突几乎都是因为缺乏沟通或者沟通不当所引起的，如果懂得如何沟通，我们的生活就会少去一大半的烦恼，也会因此而拥有高质量的亲密关系，以及和谐的工作关系。
然而问题是，良好的沟通能力并不是一种天生就有的本能，它需要通过后天的学习和训练才能获得的。
正是因为缺乏这种学习和训练，大部分人都在沟通和表达上或多或少存在着一些问题——我们通常只是本能地宣泄自己的情绪，根本没有“沟通”的概念。
我们该怎样训练和提高自己的沟通能力呢？
第一步当然是了解什么叫做“良好的沟通”。
在我看来，良好的沟通应该是一种以理性为指导的情感交流，它包含理性和情感两个层面，也就是说，它本质上是一种情感交流，但是这种情感交流需要理性的参与和指导，只有在理性和情感相互配合的情况下，我们才能实现沟通的目的，即对他人的态度和行为产生影响。
很多沟通之所以无效，甚至会产生负面效果，主要原因就在于整个过程缺乏理性的参与，完全受情绪的支配。
理性在沟通中发挥着两个非常重要的作用：第一个作用是明确沟通的目的，然后在沟通的过程中将注意力集中在我们想要的结果上，第二作用是抑制情感冲动，努力创造有利于沟通的情感基础。我们来分别了解一下：
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把注意力放在想要的结果上
我相信，所有人都想要追求有效的沟通，什么叫“有效沟通”呢？
简单来说，就是能够达到自己想要的效果。不过，这里有一个非常重要的前提条件，那就是在沟通之前你得先需要明白自己想要的是什么。
如果在沟通之前，你都不清楚自己想要通过沟通得到怎样的结果，这样的沟通最后一定会演变成一场情感的宣泄。
这个道理听上去很简单，然而这却是大多数人都会犯的错误——很多人在沟通前其实根本没有仔细想过自己想要的是什么，他们只知道自己心中有所不满，想要本能地把愤怒发泄出来。
的确，简单的发泄也许会让人内心暂时好受一些，然而它却没有办法让对方产生你所渴望的行为上的改变，而且很可能会让关系变得更糟糕。如果对方是一个你需要经常接触的人，那么同样的状况还会重复发生。
为什么很多人会不明白自己想要什么呢？
有情绪意味着某种需求没有得到满足，但问题是，情绪是非语言的，我们需要经历一个“翻译”过程才能理解自己内心真正想要的是什么。
这个翻译过程需要理性的参与，也就是，我们需要激活大脑新皮层。
由此可见，良好的沟通首先必须建立在自我理解的基础上。
也就是当我们在人际关系中出现了情绪之后，我们首先需要做的就是理解自己情绪背后的需求和信念，只有明白了自己内心有着怎样的需求，我们才有可能通过沟通把这种需求表达出来，如此一来，对方才能明白我们想要什么，以及他自己该如何做。
所以，在沟通之前我们一定要明确沟通的目的，也就是得知道自己想要的结果是什么，比如希望对方做些什么或者不要做什么。
另外需要注意的就，我们在沟通的过程中很容易再次陷入情绪之中，被情绪带着跑，所以在沟通的过程中，我们需要时刻提醒自己，把注意力转移到自己想要的结果上，用这种方式来抑制不利的情感冲动。
