目标管理 计划监督与反馈

今天这节课由董老师和张老师一起给大家授课,董老师上午的课抛出了很多名词和理论知识,由于在周四前已经连续两天奋斗小欧毕业课题论文到很晚,我险些就要在睡着了,可是在下午的课程中,通过一个又一个案例模拟和演练,把上午的理论有机地结合了起来,并且又抛出了一些新的管理学概念,反而让我有些兴奋,思维活跃了起来。张老师虽然只主持了游戏环节,但全场都在观察大家的反应,是一位十分尽心的老师。

说说今天课程的一些感受吧。

一开场,董老师引导我们画一个动物来表达我司在我们心中的形象,并说出3个特征。我们小组一开始都想到了豹子啦马啦,这样速度快的动物,因为欧萨在我们心中就是一直勇于求新求变不断发展的感觉。最后大家决定画一匹年轻的马。

三个特征分别是:1.奔跑,一路向前,争做行业领跑者,也契合奔跑吧小欧的精神;2. 意气风发,欧萨员工都是特别有朝气有热情的;3,龙马精神,字典上的意思为健旺非凡却也谨慎,我们认为和欧萨“以销售为导向,保持技术独立性”的精神也很契合。

在大家都在提KPI的时代,董老师还教授几个其他的工具,比如OKR(Objectives and Key Results),他相对KPI来说有几个特点,比如上下达成一致,以季度统计为主(比KPI时间跨度小),指标具有公开透明性,同时与KPI的结果导向相比,它是以行动作为导向的。这时就会发现,小欧二期已经好几个老师强调要达成一致这件事,这也是再次提醒了我们,只有大家目标一致,劲往一处使,才能事半功倍。

另外老师还提到BSC工具(Balanced Score Card),和KPI相比,这个工具更具有大局观。KPI是根据公司总目标分解到各部门的指标,由于是结果导向,KPI可能只会关注自己部门和个人的结果。而BSC却会考虑到客户、财务、运营、人员等维度,将整个收益、成本、合规性以及组织中最具有活力的因素囊括,并且在一些顶尖的企业,已经把社会责任(CSR)也纳入考量了。

另外在这个学习中,董老师还引导我们去思考这些指标是需要我们做什么活动可以达成的,而这些活动需要具备什么能力,由此引出了IDP的概念。虽然之前许老师也说过IDP,但董老师更注重应用层面的讲解,这给我们毕业课题带来了很大的启发。

在Johari Window解读方面,董老师也给我带来了新的启发。如果B的一席话使得A的盲区变成了公开区,那站在B的角度,他其实是将自己隐私区(约束性资源)分享给A,才使得A的盲区减少,他们的公开区都增大了。原本我只会站在A的立场去考虑这件事,但事实上沟通都是双向的。

老师还提到了HMW工具,How might we……?这是一句有魔力的句子,首先强调了我们在一起去做一件事,其次他主要说的是可能性,目的是开拓思路而不是给任何人施加压力,第三它强调了怎样,是重视解决的方法而非找任何看似合理化的借口。但其实我也挺好奇老师是怎么在一天的时间就能提出,“我们怎么做才有可能让朱梦辉不再那么固执……?”这么有技术含量的问题,哈哈哈。

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