我是宇宙公民蘑菇小姐，一朵热爱摇滚，热爱生活，野蛮生长的云南野生菌。这是我复训宇宙公民阅读营第十期补作业
情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，然后为了获得最好的结果，对自身的情感反馈进行调整。
具有情商的销售人员在自我管控与人事管控这两方面都具有超强的能力是可以通过专注与坚定的承诺去得到改变与提升的。
无情商销售的具体表现
1、自说自话不顾别人感受
2、容易情绪激动
3、容易让步
4、经常做无用功找不到决策者
5、轻易放弃
提升情商的有效步骤
1．放空自己，开始休息。
2．做回原始人，创造一个与技术无关的地带。
3．正确判定自身的情感。
客户类型:
1. 直来直去型：开门见山、言简意赅
2. 开朗型：习惯回避关键问题，故需要主动抛出&确认
3. 成熟型：深入沟通价值观
4. 专家型：分析、职业、数据，准备好充足功课
如何保持销售渠道畅通的情商
1、延迟满足
①时间管理（做要不紧急的事）
②在人际关系上投入时间
认识一个人三天之内要发信息 一周之内打电话两周之内找他办件事（痛恨失去的心理特性）
③冷静判断商业机会
不要看到利益就扑上去 让客户冷静思考做判断，不要急，不要逼。
④选对池塘钓对鱼
判断客户是否对项目有兴趣，是否承认，是否亲力亲为
2、表达能力
场景感
把数字文字变为给对方描述一个画面场景
如何提高好感度的情商
1、做人真实
①自信
②充分的准备
2、同理心倾听（随时观察对方需求）
同频，复印机式倾听 复制对方动作姿态模仿对方需要体系微表情
3、自问是否会向自己买东西
是否喜欢自己的工作、喜欢自己销售的东西
提高成交能力的情商
1、认清销售是合作关系而非买卖关系
2、明确见客户的目的（对自己有信心并淡定应对客户）
求事情真相不要过分注意结果是为对方服务是长期合作
3、如何面对客户的反驳
《认同》反驳正是深入解释一件事的时机
4、不要承诺过多，而是管理好客户的期望
让顾客成为你的粉丝，管理好客户的期望不要什么都给顾客承诺，要求客户给你承诺
拿下订单的情商
不是买卖关系，而是合作关系
1、敢于谈钱
和愿意谈预算的客户谈或引导对方说出预算
对方不愿说预算时你和他说参考范围
2、不要轻易在价格上让步
清楚知道自己的价值 跟客户谈质量 谈品质
3、自信
如何提高销售团队能力
1、保持学习
2、团结
3、合作
4、有公益文化
成为销售领导后的情商
1、情绪稳定
面对挫折时的积极态度
2、言行一致
3、多和别人商量
4、认可与赞赏 常做二级反馈
5、快乐 享受销售过程
优秀的人总是喜欢与其他优秀的人在一起。情商型的销售人员会更加注重与客户的关系，友善地与他人相处，这些销售人员都是终生型学习者，每天都能以积极的态度面对生活。
亚里士多德曾睿智地说：“我们都是不断重复的行为的结果。因此，卓越并不是一种行为，而是一种习惯。”软技能能够带来实实在在的销售结果，只要我们愿意付出时间。
