就在我和小张心照不宣的开始开搞工作室的时候,心理多少有些慌乱,那种感觉就好像今天还在家里好吃懒做,然后晚上接到通知,第二天就要赶赴战场,惴惴不安。
决定成立工作室的原因,想认认真真做好自己喜欢的事,不受外部环境的因素,不忘初心就好;刚来武汉的那年,唯唯诺诺,遇人遇事怯声怯气,之后的一年半来,经历过一些事情后,也算是对这个环境有一些的感悟,每张面具的背后,都暗藏着一张深邃的笑容,直到结局的出现,才能看清那一张张血肉模糊的脸。好在努力换来的成长还是有所收获。
工作室开干的前几个月,我和小张,还有小曾(偶尔会来)和两个女孩子,欧阳,苏苏,经常一起下班吃饭,畅聊人生,相互吐槽公司里一些"奇人奇事",还有一些"奇葩"的规章制度,那些夜晚,也成就了我的体重,125增长到135斤。
"心照不宣":彼此都很明白,不用说出来的意思;我跟小张前期的聊天里,感觉志同道合,我们都有相同的想法,规划,都想把一件事做好,对现在的公司一些事情没办法挽救的时候,尽自己力量就好。
这正是这些“心照不宣”,开干的前一个月,我就在“幻想”着店里的样子,灯光的氛围,桌上的陈设品,客户进店的第一感受等等……
我们四个决定要开搞的前几周,晚上一起规划公司的定位,店面的规模,人员的分工,资源的来源等一些问题。我们希望的是,我们可以小而精,做好前期的小群体,慢慢扩大自己的规模,以及产品。
意见统一后,我便会总结在一张文档里,方便后期的查阅,其实这也是自己对这件事情上的规划目标,也算是自己第一次的创业,成功失败与否,我都想记录下这些日子,我们的创想;希望我们这个公司能按照我们的初心一直走下去,在这种大的环境里,在这个充满挑战的市场(武汉)中,能活得久一点。
刚好那阵子在看《创京东》,内容大概是刘强东从一个在北京卖光碟小商贩慢慢努力跨界成做线上经营,物流的经理,也就是现在的京东;当然他的作风品质在这些事情上,还是值得自己学习,看定一件事情,就一定能吃得了苦,虽然自己有所成就,但是对基层的员工,倍感关怀,因为他深知他们的不容易,同时更重要的是,他会把对客户的服务和体验感放在第一位,这也是为什么网上对京东的服务,一直都很好,至少高于淘宝;与其是在看书,倒不如说是想在书里找些“安全感”,能给予自己一些相关的经验,减少“犯错”的概率。
价值观是建立团队的基础,共同的价值观能够使整个团队在讨论很多事情的时候变得简单,以价值观为判断的准绳,能够清晰战略方向,也让大家知道力量往哪使,在资源有限的情况下,把主要力量往哪儿投,哪些环节必须加速,哪些环节可以慢下来。
开干的期间我们一起去麦当劳里填好了股份合同,确认好了每人投入的资金,以及资金缴纳的时间,因为公司的成本就在前期的装修上,所以还算好,资金比较充裕,也不会急着规定我们必须在多久之内,凑齐这部分的资金,事是死的,人是活的;刚好也在11月中旬,我也在之前的公司离职,也可以全身心投入到店面的选址,装修等一些事情上,欧阳和苏苏由于公司还有事情处理,加上有半个月出国旅游,所以他们得等到12月再决定离职与否,后来确定了得等到开年,不过这也不影响店里的施工,前期也没什么事,不需要这么多人把时间耗费在这些事情上。
不过也就在签完合同,把资金转给小张后,那几天我的“不稳定”情绪越来越多,若说之前都是想法,那么现在就已经是事实,我开始担心分工问题,人员能力问题,等等,担心失败后自己一切重新开始。也正如此,我给小张打电话,但大概心里的意思是——我有点不想搞了;当然我没有说出来,小张有所感受,好在一番沟通后,我还是撤回了我那不安的心,我也知道,若是我不干了,那么这个公司也就开不下去,我的性格适合主内,带团队一起进步,发展,小张适合主外,弄关系,这两者关系,缺一不可;后来仔细想想,决定创业还有最大的原因,在于,自己有一个客户,小别墅的房子,虽说设计费不多,但对我来说,这是个很好的成长经验,才入行不到3年,就能接手别墅的施工设计,我觉得现阶段经验对我来说,会比金钱更重要(当然在能养活自己的情况下),在我离职后,我把我的计划简单跟客户说明,他也很支持——我认定的是你,不是你所在的公司;那次见完面他就把钥匙给我,我方便去复尺,年前他先把土建的部分做完。因为离职这件事,是铁定会发生的,创业和去新公司上班,我确实也拿不定主意(想去的公司也有,准备工作都已妥当),但若想好好的跟好这个工地,我想最好的方式还是自己创业,这样就会有相对宽裕和自由的时间去维护,处理相关的事宜。
或许我早已在心里做出了决定:)
某天晚上,我们几个约好碰面商量下细节等问题,谈到公司法人代表和资金放谁那保管的问题上,起了小小分歧,(按正常公司经营来讲,资金不能放在法人身上,因为他有很大的决定权,就好比,一个人占的股份最大,他有行使权,那么资金在他手上,他怎么花,其他人也不好阻止什么,当然这只是例子,相信现实中也不会出现,我也是后来才知道这种细节问题),法人是小张还是我,这点都没什么意见,其实我也不懂这些法律问题,一开始我计划是,从工商注册到店面选址确定,我能全程参与,反正辞职在家也没多少事,我想了解一下“经营许可证”办理的相关讯息,但小张说,没有那么麻烦,花钱别人弄就完了,我们还省事,就是拿资料到处跑就行了;毕竟大伙都是一条心上的,人品也互相有所了解,所以都很放心,我也就放弃了,就当每天可以睡个懒觉把~不过在财务的问题上,欧阳和苏苏认为资金应该放我这,因为觉得我做事比较细心,同时法人是小张,肯定不能放小张那,与此同时,小张就有些情绪,感觉得出来那种感受:认为我们是不相信他(但并不是);他想把卡放在他那保管,如果不放的话,那也没事,法人给王聪一样的,一来二去,苏苏和欧阳解释一番后,也同意了资金放在小张那,但是他只要保证做好每一条收入支出的记录就行。
就在选址时,了解了一部分商铺的租金后,确实有些惊讶,位置好的,有名的商场,比如居然之家,红星美凯龙等,租金很容易就超过我们的预算,好在小张在洪山区找到了一个相对便宜的位置,虽然地理优势一直是我所不看好的,周围没地铁,出行太不方便,虽说五号线会开通,等到那时候,我们还在不在是个问题,但在大家晚上商议后,还是确定了这里;附近未交房的小区很多,我们主要先抢占这片区域,然后慢慢辐射其他位置,小张也很有信息做好,保证客源的充足。看大家都充满斗志,我也就放心了,人心齐,泰山移,没什么过不了的坎。
地址确定后,开始看商铺,可小张决定要把店面尽可能做大,需要各种材料的展示,因为他说这是我们利润的主要来源,利润确实是材料上来,这点没错,不过我认为材料的利润不一定非要放在店里而产生,我们可以通过其他的合作方式来进行;但店面要大——这无疑我是反对的,需要摆放这么多的材料样品,那得需要很大的空间,这样一来,店面的成本就会增大,可前期我们的资金只有这些,且我认为这样一来,我们跟别的装修公司有什么区别?之前我们的规划呢?我记得好像不是这样的吧……
好在适合的店面位置空间刚刚好,120左右建筑面积,实际在80-90之间,隔壁的120平虽然也可以与我们打通成为一体,但跟小张商量后还是决定暂时先不扩大,一点点来。(小张想扩,我阻止了,其实也是因为房租的问题,现阶段的店租不算贵,但若合并一起的话,就有些吃不消,可能也是这个现实的原因吧)
于是我们开始商量店面的布局方案,在麦当劳统一意见时,小张的想法还是规划每个区域的材料展厅的样品,地砖,地板,洁具等等,工艺样板间……
当时看到大家都没说什么后,我也不太好说自己的意见—— 我始终不建议把工作室弄成一个装修公司,也借此机会打听过一些在工作室实习的同学,他们给我阐述的就是,工作室就是个做设计和服务的地方,做回头客,熟客,材料都是设计师陪同客户一同选购等等,甚至谈客户都不会来公司,奶茶店,休闲厅,星巴克都是可以碰面看设计方案的,只是最后签合同再来公司确定相关事项,当然了,那种大型的工作室,事务所就不谈了,还没到那个级别。
好在老李中间出现,他跟小张一次偶遇(他们住一个小区,老李是前公司的店长,跟小张关系非常好);老李大概了解后,说了句很现实的话:你什么都想搞,又是施工,又是主材, 又是软装,那谁还敢跟你合作?有设计师需想与你合作,你做软装,他敢找你吗?你万一把他施工的部分也“挖跑”了呢?(原话大概这个意思),一语点醒了小张,当天晚上就一起碰面,改变店面方案,对外宣称我们只做软装,主材先不加,终于……我在这谢谢老李!不过同时我也反思到自己,我一直是这个意思,但是不会一针见血的表达出来,思维上还是不够全面,不过,如果这话是我说出来,就一定能说服小张吗?
时间观念——迟到
店面施工如期而至,拆除——水电——油漆;但中间的几次碰面,让我再次开始动摇……
前期店面办手续,以及与施工对接,我与小张小曾约定好时间碰面,他顺路接我们一起过去,结果每次的误差时间都在半小时到一小时,直到后来我与小张俩人去店里,约定时间为上午十点,等了一小时,群里没回消息,我猜想,大概还没起床吧,因为我不喜欢打电话催别人,我觉得这个是起码得遵守的…果然,到了下午三点左右群里消息来了,再一起碰面去店里,前期的这几次碰面让我略感失望,我只能安慰自己,嗯,天冷,反正也没什么事,也不用那么急着上午过去。但……
第二次,小张晚上约好第二天开车接我和小曾一起去店里那边,跟工人碰面,约好中午1点,我在星巴克门口等他,我匆忙吃完午饭赶紧赶过去,发现时间还早,就去买了杯奶茶,一边喝一边等,说来巧,大冬天的,寒风徐徐,我买的奶茶还是带碎冰的……担心他出来了不方便看到我,于是我只能站在门口等他,等了半小时后,群里没动静,我问他们出发没,他跟小曾都没回消息,此刻一股热流冲上大脑——我要跟他们杠上,我不打电话,我看等到几点他们才来,直到3点半左右,他们回了消息,马上过来,马上就到;我终于“爆炸”了,这种做事的态度我真的很失望,我不敢相信这是成年人创业的态度,我真想甩脸走人,“老子投的钱不要了,草”,后来一想,这话说不得说不得,毕竟还有个别墅的单子得做!后来他们道歉道歉,我也只能给个台阶他们下,但那次也是第一次在群里发火,因为真的太失望了,无法想象这样的态度,这个公司如何才能经营下去……
关于小曾,我挺担心他的发展,他是我们团队里能力较弱的一个,他之前做的都是市场部,打电话电销,但以我我接触,感觉上也是“浑浑噩噩”,每当我们五个约一起碰面商量事情,他不能给予我们反馈,不能提出与主题相关的意见,只能在我们说出想法后,作为肯定,作为“重复”的补充……我一直很担心他的定位,因为他做市场,很关键,他是第一个接触客户的,客户对公司的了解,也是通过他第一个讲解,真的很关键,小张说过他会把小曾带好,让他学会如何如何,但经过这两个月来,我始终没有太多信心,过年期间在群里发了些自己的计划准备,然后让大家把有疑虑的地方都说出来,趁着还没开业,一起统一一下,尤其是小曾,因为他是做市场的,话术,谈吐真的很重要,有疑问的地方发出来,大家商量一下,方便小曾约客户;小曾第二天发过来的截图,问题是列出来了,会解答的,他用的他理解去解答,需要商量的,就先留下问题,可是他的问题和一些话术,看的我“心急如焚”——我的天啊,我们是工作室,不是套餐装修公司,不是卖柜子的,我们是做设计,做服务的哥哥,中心思想全偏了啊——他还是没走出传统的套餐模式,又或者说那种低端的销售型公司……我真不怕他什么都不会,我们可以一起互相学习,但我怕的是他不会去主动的学,因为每次看到他就是在嚼槟郎刷抖音,就算学习,不带上自己的思维去学习也不行啊,一味的复制别人的话,那是机器人干的事……其次就是槟郎,我在群里挑明了跟小张小曾说:上班有客户在或者外出见客户,聊天千万不要吃槟郎,给客户的体验感极差,有客户在,你们吃槟郎,到时候别说我发火骂人…
操碎了心
关于另外两件事,让我对小张有了新的认识
第一件:公司法律上注册资金问题,他简单说了下数额大小的区别,简单说就是注册金少了,有些大项目我们没资格接,相对的税高,我一方便对这些没有了解,不太懂,他说会找人做账的,做流水的,100万还是200万还是300万?我就说听他的吧,最后确定了是300万,当我简单查阅了下注册资金的含义后,紧接着查了下武汉当地做的比较好的设计工作室,发现他们的注册资金都是统一色的50万或者100万,甚至30万,所以我再次后悔了,注册那么高,做流水岂不是更麻烦?交税等岂不是也会很麻烦?(先不说会交多少税)
第二件:网站和公众号
一开始我就计划公众号得如何经营,有哪些内容,等到证件下来后,准备重新注册一个公共号,再开始做内容,小张说我们不用做,让别人做,又不贵,(两三千?)还有网站一起;“网站?”
我觉得没必要弄,第一客户不会看网站,百度的竞价我们也搞不起,指望网站引流,我还真不敢相信,第二我们没时间经营,网站需要专业人,小张说别人会给我们搞好……
我如何才能说服他呢?
疫情让我们多休息了一个月,正因如此,今年注定是不平凡的一年,年后再一起碰面,确定好时间规划,因为苏苏和欧阳还没办离职,还有目前的开销问题,我相信账单小张肯定没做,肯定有遗漏,但……毕竟还没正式开业,就当再给个机会,开年确定好制度,大家按照制度执行,白纸黑字。
或许,我开始后悔,或许我开始产生了不信任,我知道这是不好的心态,但,还会好好努力,不愧于自己。