在沟通视窗理论的四个象限中，潜能象限是自己不知道、他人也不知道的事，一般是指尚未被发掘出来的个人潜能。
美国有一位母亲，看到自己的孩子被汽车轧了，情急之下居然把车抬起来救了孩子，可见我们的潜能能有多大。那么怎么样才能尽可能地发掘出自己的潜能呢？主要就用以下三招：
一. 认知升级
就像潜到水下才能看到冰山的另外90%，我们要认识到自己的潜能就必须突破常规的感知，不断学习新知识，进行认知升级。
牛顿原来并不懂数学，只是为了看懂占星术去学习了欧式几何，后来又学了笛卡尔理论，从此一发而不可收，发明了微积分，并发表了《原理》这一旷世经典理论著作。
在我自己的经历中，我最为自豪的一点是我曾经管理过全球最大的呼叫中心系统，在任内不但把故障率降低了92%的故障率，还打造了全球领先的“航母”网电移一体化呼叫中心系统，并获得一项国家发明专利。
但我的起步在哪里？我不是通讯专业毕业，甚至本科学的还不是相关的计算机、电子类学科，而是数理统计，即数学的一个分支，和呼叫中心半毛钱关系都没有。
缘起是有一天公司CEO突然找当时负责IT的我，问我能不能把呼叫中心管起来，因为他觉得原来管这块的行政部不懂技术，管得不好。我说术业有专攻，这块儿我也不懂啊，他说你毕竟是搞技术的，比公司任何其他人能更快地学会。于是我就接了这个额外的工作，买书看，向供应商学习，向呼叫中心的技术前辈学习，在项目中不断琢磨，最终也成了半个专家。后来几次跳槽，大多和我在呼叫中心的经验密切相关，直到我开始掌管全球最大的呼叫中心。
所谓技多不压身，多学一点总没坏处，没准儿还能挖到自己的潜能象限，那就赚大了。
二. 拜师学艺
在某一行有专业经验的老师能快速地把该专业的概貌、要点、难点传授给你，从而帮助你更快速地在这方面发掘潜能，所以拜师学艺也是发掘潜能的一个好途径。
我曾经被黑客狠狠地羞辱过，公司网站被攻破，黑客在网站上用汉语拼音留了一段话问我是不是某种只知道吃饭睡觉的动物。但信息安全又是一门深奥且边界很广的学问，于是我找了一个黑客出身的安全专家，拜他为师，在短时间内迅速了解了信息安全的方方面面，然后立即采取行动，堵住了一个个漏洞。
信息安全最难防的是家贼，特别是那些为了工作你还不得不授予超级权限的网络管理员、数据库管理员。京东就曾混进一个拥有高水平技术能力的数据窃贼，偷走了很多客户数据。这种情况绝非个案。我曾经冒充数据需求者到数据黑市暗访，发现各类知名网站的客户数据、订单数据应有尽有，只要愿意出钱，几乎没有搞不到的数据。
于是我学数学时练就的逻辑思维能力在信息安全领域的潜能被挖掘出来了：通过数据泄露的原理，我设计了一种能从源头上堵住数据泄露的方法，除非公司的CEO、CTO串通作案，另外，我还根据老师讲的一个原理设计了一套跟踪机制，万一发生数据泄露我能第一时间知道，从而采取补救措施和法律行动。
经过这样一整套改进，我原来公司的客户数据至少十年内未发生数据泄露。我曾自己或派员工向地下黑市高价求购自家公司的数据，得到的答案都是：别家的都有，这家的还真没有。
找到一个好老师，不但能快速理清楚某个陌生领域的脉络，而且善用自己的智慧和老师所教有机地结合起来，也许还能充分挖掘自己的潜能，青出于蓝而胜于蓝。
三. 极限挑战
人在极限情况下往往能爆发出自己平时无法想象的超高潜能。所以，碰到几乎不可能完成任务，不要怕，反而要有喜出望外的感觉，因为这可能意味着自己的又一个潜能可能要被突破了。
我曾经临危受命去负责公司的装修项目，因为当时负责的行政部经理突然跳槽了。当时到我接受时，和装修公司的合同刚签完，离公司搬离原办公场所只剩下24天的时间，后续租用我们原办公场所的公司也无法通融缓几天搬。
此前，我只管过家里的装修，100多平米的房子，装了3个月，略有延期，还留下很多隐患，应该都不算是一个装修项目管理者，只是个失败的客户。现在公司1000多平米的办公区域，我同时还要负责网络布线、家具采购安装、机房搬迁，24天，几乎就是一个不可能完成的人物。
当时我还在负责整个公司的信息系统，这个项目也是额外的工作。我决定挑战一下自己的极限，就咬咬牙接下了这个谁也不愿接的硬骨头。为了确保24天完成，我在排项目计划时硬挤出了2天的缓冲时间（后来还真的因为天气原因用完了），然后和装修公司的项目经理、监理一起对项目的每个细节精雕细琢，然后严密监控，最后还真的就在24天按时完成了装修、网络布线、家具安装、机房搬迁，工程质量连挑剔的日本老板也连连说好。
极限挑战最能突破自己原来认知的能力边界，把自己的潜能充分调动出来。
总之，通过认知升级、拜师学艺、极限挑战，我们就可以不断地开发自己的潜能象限，攀上人生的巅峰！
