生鲜电商号称电商的最后一片蓝海,国内如此,在美国也不例外。在经历先行者Webvan的失败案例后,美国生鲜电商的发展变得更为谨慎,但依然是资本和创业者热衷的领域。
最近,由华人创立的生鲜电商Grubmarket成了媒体关注的焦点,理由很简单:今年生鲜电商的大环境不好,有倒闭的,有裁员的,也有缩减业务的,而Grubmarket却在保持盈利的情况下不断增长。是什么帮助这家公司在硅谷杀出重围?
逆流而上的生鲜电商Grubmarket成立于2014年2月,总部位于硅谷,创始人是一位美籍华人。2016年8月刚获得2000万美元B轮融资,投资方包括复兴集团等8家知名投资公司,加上此前1000万A轮融资,200万种子基金,目前共融资3200万美元。
Grubmarket在这个时期的“逆天”表现,既有模式上的差异,也有华人创业者的勤劳务实和节俭。
Grubmarket的Slogan是The Farm Has Never Been Closer(农场从未离你这么近),其模式是搭建在线平台,连接中小有机生态农场和都市中的消费者。不同与别的生鲜电商,Grubmarket几乎不设仓储,订单来自客户的预定和集中订购,然后从农场直接发货到客户那里,Grubmarket从中收取15-25%的佣金。这样的模式,在商业本质上更具优势,既降低了成本,提高了效率,还能在产品的定价、促销等方面有自己的主动权。
务实的运营风格
除了商业模式的差异, Grubmarket还更务实,拓展自己的2B业务。有过生鲜电商实操经验的人都知道, 2B业务可以带来稳定的现金流和利润,因为它是存在了几十年上百年的传统业务,只是配合现在信息化的电商,让行业效率更高,成本更低。Grubmarket在初期就积极拓展餐馆和公司等B端客户,这些都是批量的订购业务,成为公司主要的利润来源。
Grubmarket的务实风格不只体现在这里,当公司获得B轮2000万融资后,对外宣布发展的计划竟是战略收缩。创始人说:“我们必须先做好本地加州市场。美国食品市场是一个几千亿美元的市场,电商化比例又相当低,做好加州市场都能做到一年几亿美元。”
严格控制营销成本和行政成本
Grubmarket现在的营销还是以传统电邮推荐为主,提供用户推荐佣金,实际用户获取成本只有9-15美元,每月广告投放量只有几百美元。Grubmarket年营业额达2500万美元,而员工只有20多名,包括仓库工人和卡车司机,配送人员则是采用众包的模式,由社会闲散劳动力解决。Grubmarket的成功可以总结为模式上设计对了,然后就是开源节流,这是我们传统的商业智慧,并不会被互联网思维颠覆。
潜伏的挑战
Grubmarket大部分订单是用户预定,不做库存,农场直接发货。这种模式相比其它平台和商超等渠道更有价格优势。但并不是所有品类商品都有价格优势,同时这种服务模式对看重购物便捷性的客户群体缺乏吸引力。大体而言,Grubmarket在水果、蔬菜等产品方面具备明显的价格优势,但在一些相对标准化和易仓储的产品方面价格并没有优势。
因为Grubmarket是直接对接中小农场和客户,无中间商,无中间仓储,自然流通成本比其他家的低,而且这些中小农场的优势产品也正是新鲜的本地水果和蔬菜。但是,如果是标准化大型供应商的产品,还有仓储运输方便的产品,这种模式就不再有优势了。
另外,预定模式无法吸引那些寻求购物便利的客户群体。Grubmarket目前也在考虑扩大一些商品的仓储来提供次日送达的服务,但是增加这些固定成本后,原有的价格优势是否就不具备了呢?
在Grubmarket看似一帆风顺的发展路径中,这些问题都成为它不得不面对的挑战,但Grubmarket这一路走来的经验,也值得我们生鲜电商行业的人士学习。
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