6．多听一些、少说一点

  一般来说，能够成就一番事业的人都是比较善听的人，少说一些，多听听别人的意见，总会有些意外的收获。  每个人都希望自己能够取得成功，但成功的因素很多，而做一个好的听众是必不可少的因素之一。

因此，如果你想成为一名受人欢迎的人，就做一个善于听话的人。正如查尔斯洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣，问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”

第一章细心做人，别让细节坏了你的事2  7．远离心胸狭窄的囹圄 

生活不可能一帆风顺，总会有许多风雨坎坷。如何活得痛快，活得潇洒，是许多人一直在苦苦追求的。其实，这种希望并非离你很遥远，也不是一件困难的亨，只要你远离心胸狭窄的误区，许多问题就会迎刃而解。

宽容豁达的人，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都给予理解和尊重。不轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生存的权利，他们会以宽容理解人。

8．以诚待人  真，就是没有假，一个人若要成就自己必须讲究人品之真、做事之真。真诚待人、真诚做事，体现在每个细节中，也是每个人应该具备的品质之一。  一个人的人格魅力基本点就是真诚待人，恪守信义，这是赢得朋友的必要前提。待人心诚一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作，由此则可以获得更多的成功机遇。

以诚待人，能够获得他人的信任，争取到一位用全部身心帮助自己的朋友，那是你一生的幸事。在每个人发展人际关系，与他人打交道的过程中，如果防备猜疑被诚信取代，那么往往能获得出乎意料的好成绩。

朋友之间的交往是以真诚为基础的。敢于说真话、说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感动，便会从心底深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话、说实话、办实事。

每个人都要懂得人与人的感情交流具有互异性，融洽的感情需要用心交流。真诚待人，敞开自己的心扉，肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。真诚在友谊宫殿中的光泽不仅未因岁月流逝、时代变迁而减弱，反而会随着社会的进步增添了光彩。  如果为人处世离开了真诚，则无所谓友谊可言。一个真诚之人的心声，能唤起一大群真诚之人的共鸣。做一个真诚待人的人，只有这样，每个人的心灵才会美好而快乐，才会安全地生活每一天，才会在事业上获得更多的帮助。  精诚所至，金石为开。真心诚意的力量是巨大的，是无法用科学方法加以分析和量化的。我们只能说“真心诚意”是一个人内心真实的自然涌现，所以能直接感动对方，与对方内心的真实情感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。

9．为人要谨慎点

俗话说“人在屋檐下，不得不低头”。当自己的力量不及对方的时候，或者在无关痛痒的问题上与对方争执的时候，就要学会小心谨慎地做人。这样做并非没有出息，而是蕴涵着做人的一种修养，也是做人的智慧。

10．人无完人，每日反省完善自我

每个人都不是完美的，都会说错话，也会做错事。对自己做错的事，知道悔悟和责备自己，这是自我修养和前进的原动力。不反省就不会知道自己的缺点和过失，不悔悟也就无从完善自己。因此，要把反省自己当成每日的必修课。

建立自我反省机制能够达到反观自我的不足、提升自我、健全自我和改善自我的目的。要做到这些，可以从以下几方面认识反省、看待反省：

（1）正视人性的弱点，认识反省自我的必要性  毋庸置疑，人的通病都是“长于责人，拙于责己”或以“自我为中心”。反省要求的是“反求诸己”，而不是找他人的不是。反省是一面心镜，通过它可以洞观自己的心垢。如同自己的眼睛一样可以尽情地看外面的世界，却无法看到自己。反省机制的建立将彻底改变这一局限。 

（2）反省是认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法  成功学专家罗宾认为：“我们不妨在每天结束时好好问问自己下面的问题：今天我到底学到些什么？我有什么样的改进？我是否对所做的一切感到满意？”如果你每天都能改进自己的能力并且过得很快乐，必然能够获得丰富人生。

（3）反省的内容就是时时扪心自问  每天进行“心灵盘点”，有益于及时知道自己近期的得与失，思考今后改进的策略。

  （4）反省的立足点和取向主要是针对自己  这不仅是自身素质不断完善的手法，而且是融洽人际关系的法宝。比如，“念自己有几分不是，则内心自然气平；肯说自己一个不是，则人之气亦平”，“自知其短，乃进德之基”；“先问自己付出多少，再问人家给了多少”等，都是很好的反省方法。若我们能时时这样去反省，就能使自己心平气和，善结人缘，力求进取，开创丰富幸福的人生。

11．莫戳他人的隐私和痛处

  俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想与他人友好相处，真诚是必要的，但也要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，千万不要戳人隐私和痛处。

12．不要害怕当众出丑

智者千虑，必有一失。再聪明的人也会失蹄，“出丑也能使人变得聪明”。这是许多人都不能理解的事，他们认为出丑只会是那些被人们称为“傻瓜”的人才会做的事。

13．得体的行为举止让人尊重 

俗话说“站有站相，坐有坐相”，古人很早就对人的举止行为作过要求。随着人类文明的提高，人们对自身行为的认识也日益加深。礼貌的举止行为既是个人修养，也是人无形的财富。

（1）行为举止及其意义 

所谓举止行为，是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。它主要由躺卧式、曲膝式、直立式及其他一些辅助性姿态与活动组成。人通过身体各种姿势的变化来完成各项活动，以此展现人所独具的形体魅力。

（2）几种常见的人体姿势

日常生活中人的身体可呈现出多种姿态，如站、躺、卧、曲膝、直立等。一般说来，人在公众交往场合常常以站、坐、走等姿势与活动作为自己的各种造型。不同的姿势有其不同的作用、不同的表现，反映着人的不同心态，同时也会给他人以不同的印象。  第一，站姿  站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好而隽永的印象。

第二，坐姿 

与站立一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。  正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿一前一后伸出，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。

第三，步态

  如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话，那么，步态则是人体的动态造型。步态，即行走的姿势，它产生的是运动之美。走路，我们每个人都会，但如果走出风度、走出优雅、走出美来，则要靠平时的练习与注意。

第四，其他动作姿态

(1)低处拾物  当你拾拣掉落的东西或取放低处物品时，最好走近物品，上体正直，单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的，又能展示你优美的体态。那种直腿下腰翘臀或双腿下蹲的取拣物姿势都是不可取的。 

(2)上下楼梯

上楼或下楼时，上体均应保持直挺，且靠右行，勿低头看梯，双眼应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳。

  (3)搭乘轿车  要进车内时，一定要先侧身坐于车座上，尔后将双腿、脚同时挪人车门，再将身体调整好，安坐待行。下车时，亦应将双腿先行移出，再侧身出来。错误而且极不雅的姿势莫过于先低头钻进车内，弯腰翘臀，然后双脚轮流跨入，如同爬行；下车时也是先探头后钻身出车。

第一，在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音，如咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩口再为之。

  第二，公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。

第三，公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。

第四，参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱、蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。  第五，在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。

第六，对陌生人不要盯视或评头论足。当他人做私人谈话时，不可接近之。他人需要自己帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。 

第七，在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自己的美好形象，一定要有所克制。

第八，感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。 

第九，对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。

第十，在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。

第二章愉快交往，把握细节左右逢源

1  交际是一个逐渐完善的过程，这就需要你时时留意、处处留心各种交际场合里的细节。时间久了，自然能够愉快地社交。

  1．别忽略了朋友之间的各种信息  广泛地结交朋友，妥善地处理人与人之间的关系，就会使你的生活质量进一步改善。因为，良好的人际关系会使你获得不同的信息，在这些信息的协助下，你就会做出恰当的判断，形成完整的认识，采取行动，从而在事业上领先于别人。

现代的心理学家和社会学家已经研究证实，人际关系具有三个方面的作用力，这种关系虽然是无形的，但是，对每个人的发展却非常重要。 

（1）能相互补充  现代社会，经济迅速发展，各行业各部门之间的竞争非常残酷，仅仅依靠一个人的能力是很难完成一项工作的，也更难取得事业的成功。必须依靠大家的力量，同心协力，顽强拼搏，才能取得事业的成功，创造有价值的人生。

（2）能使人感情融洽  人是一种不同于其他动物的高级动物，人与人之间需要时刻传递友谊、交流感情，而感情则是人类之间交往的基础。

（3）能更好地掌握信息交流  现代社会已经进入了信息时代，掌握了信息，就等于掌握了市场，掌握了成功的可能。信息的闭塞，就可能使人贻误良好的时机。

既然人际关系是人生中的一件大事，那么要搞好人际关系，就要具备一定的素质，这样才能使你的人际资源更丰富、社交更从容。 

（1）要机智、勇敢  机智能使人摆脱尴尬，从而融洽人与人之间的关系，获得广泛的人际基础。机智是后天培养出来的，每个人都有机智的天赋，只要爱学、善学，就能挖掘出来。

（2）要有幽默感  人们都喜欢幽默的人，因为幽默是一种使人更具魅力的资源。幽默首先是一种艺术，是人在生活、交往和斗争中的一种工具，对幽默这一工具的恰当运用，会使你的生活充满活力，使你的交往和谐、自然，并能够获得友谊。

（3）要学会理解  幽默是在紧张氛围中相互沟通的一剂良药，但这些都需要别人理解了其中的含义之后，才能达到目的。所以，在人际交往中，人一定要学会理解，这样才可以大大减少冲突的发生。  理解是一种沟通人与人之间差距的桥梁。要想成就一番事业，就必须学会理解，在理解别人的同时，也获得别人的理解，这样就能有效地防止人与人之间产生尖锐的对立，从而建立一种相互合作的人际关系，找到事业上的好伙伴、好帮手。  能理解别人的人，必须在行动上宽宏大量，体贴别人，才会赢得更多人的好评，从而树立一个良好的形象。

2．注意与朋友交往的小问题 

人们在与朋友交往时常常产生这样的想法：认为好朋友之间无须繁文缛节，而是越简单越好。因为好朋友间彼此熟悉，亲密无间，常常有福共享，如果有太多的讲究就显得太外道了。其实，这种想法是不对的，朋友关系的存续应该是以相互尊重为前提，不能有半点强求、干涉和控制。朋友之间，志趣相投则交，反之则失去交往的必要。  朋友是你一生的财富，如何处理好与朋友的关系，将直接影响到你的发展质量。 

（1）对朋友不要过于随便  再亲密的朋友，也不能随便得过头。如果随便得过头，维持友谊的默契和平衡将被打破。因此，好朋友之间也要客气有礼，这样才不至于伤了面子或伤了和气。

（2）对他人不要苛求

  在现实生活中，任何一个人都有这样那样的缺点，既然我们谁都免不了有不足之处，就不要对他人苛求，更不能要求他人按照我们的想法去改变。那样，不仅不能达到愿望，相反还会造成双方关系紧张。我们本来就是不该对他人苛求的。

（3）与朋友交往的误区  要想与朋友间保持长久友谊，就要尽量少犯错误，尽量避免踏入与朋友交往的误区。

  第一，朋友之物不可动  即使你与朋友间的关系再好，也不能乱动朋友之物，朋友之间也分彼此。  朋友之物，不经许可绝不擅用，如果动了，一次两次朋友可能会碍于情面，不好说你。但是，时间长了朋友就会产生厌恶、防范的心理，这自然而然影响到双方的友谊。

第二，不拘小节要不得  对朋友，也应该谈吐大方，而不矫揉造作。  如果在朋友面前不拘小节、不自制，将会使对方感到你粗俗厌恶，从而对你产生轻蔑、反感。

第三，没有信用伤友情

朋友之间没有信用，就会使人认为你不可信赖，甚至因此失去友情。一些无关紧要的承诺，你总是不能很好地履行，使朋友无法相信你。

第四，不识时务惹人烦  去朋友家拜访时，若遇上朋友正在读书学习，或正在接待重要客人，千万不要自恃挚友，就不分时间场合夸夸其谈、喧宾夺主，如果是这样，朋友肯定是厌烦透了，认为你太没有教养、不识时务，从此会避开你。