一、解读情绪与情商
什么是情绪，所谓情绪就像《牛津英语词典》里这样解释:“情绪是心灵、感觉、情感的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心里状态。”简单地说，情绪是一个人对所接触的世界的态度以及相应的行为反应。情绪除了会影响一个人的思想和决定之外，还会激起一连串的生理反应。
一般来说，可大致将情绪分为愉快的经验和不愉快的经验两方面。愉快的经验包括快乐、喜悦、兴奋、自豪、满足、热忱、惊喜、好奇等情感；不愉快的经验包括挫折、忧郁、失望、尴尬、自卑、仇恨、暴力、讽刺、排斥、轻视、愧疚、羞耻等情感。
情绪是因为多种情感交错而引发的一系列反应，与周围环境之间存在着密不可分的互动关系，所以，它绝非招之即来、挥之即去的，而是如同空气一般，以一种无形的姿态时刻在影响着我们。
人只要生活在社会上，就避免会产生一些情绪的体验，这种体验有积极的也有消极的，并不是说有的情绪对人都是有益的。因此，认识情绪管理情绪，控制好自己的情绪，让它朝着有利的自身方向发展，是一门人生艺术。比如，一个人过于情绪化，很容易失去理智，进而对有些事做出不当的判断和评价。
情商高的人都善于了解和分析自己的情绪，他们能对自己时刻变化的情绪状态进行准确的认知、细微的体察和及时的监控。而高情商的人也正是因为具备了这种自我意识，才能不被纷扰的情绪所搅乱，才能保持中立，才能让自己顺利抵达成功的彼岸。想要管理好自己的情绪，让它们乖乖听话，就需要提高自身的情商。情商越高意味着情感的管理能力越强。情商是管理情绪的艺术，掌握并利用好这门艺术，你就可以拥有一个不一样的人生。
二、情绪化的凶手
生活中，经常会看到有些人只要情绪一上来，就像是中了魔一样，什么事情都敢做，什么样的话都能过说出口。这就是人们常说的情绪化，它常会让人事后追悔莫及。
情绪具有三种状态
不同的情绪可以让人处于不同的情绪状态，其中表现较多的情绪状态有心境、激情、应激三种。
第一，心境。心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态。心境的好坏是由个体的某个具体而直接的原因造成，它所带来的愉快或不愉快会在个体上保持较长的一段时间，而且人们会在不自觉的状态下将情绪弥漫到其他看到的、听到的事物上。
第二，激情。激情是一种强烈的、迅速的、爆发式的情绪。激情这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。例如人们在得知某些坏消息后，会有激烈的言语爆发出来或会有全身发抖、浑身瘫软的生理反应。
第三，应激。应激是在突然事件或遇到危险时出现的高度紧张的情绪状态。应激的最直接表现即精神紧张。一般的应激状态能使人精力旺盛，思维特别清晰，动作机敏，能帮助人化险为夷，及时摆脱困境。但过度的应激反应则对人体不利。
