来自艾瑞咨询的统计和预计,2011年-2019年,移动支付正以惊人的增速完成全行业的渗透。在带给人们极致体验的同时,也颠覆了传统的营销方式,机遇?挑战?仁者见仁、智者见智。
智慧时尚?如何获得更多的忠诚顾客,是零售行业每天在思考的问题,通过会员忠诚度计划维护于顾客的关系从来都是商家必要的手段。传统的获取路径:会员消费>服务台>办理会员,但你懂你的会员吗?直到移动支付出现。打通顾客消费全流程,更懂顾客。
移动支付时代,粉丝=会员,关注公众号=获得了与顾客沟通的媒介。极大的降低了获取会员的成本。完成移动支付>引导关注公众号。
移动支付为媒,顾客完成支付后即可获得相关优惠券,低成本的派券模式=顾客二次消费的机会。
行业案例
支付后直接领会员卡>激活这样的场景是不是好过前往服务台办理会员卡?低流失率,高开卡率=初步建立了与顾客的联系。
每笔支付都可以是一次派优惠券,针对性强、高效、便捷,实在是好过街边派单或传统媒体投放。
移动支付后的玩法不局限于派优惠券,脑洞够大,无限可能尽在其中。
各种回馈活动均可通过移动支付实现。
优衣库走在前面了
借助平台的分析能力,更懂顾客。