提问的艺术:用开放式问题走进他的心里!

这两天在读猫爷推荐的第二本书,赵周老师的《这样读书就够了》,今天读到关于如何提问的部分。

提问能力到底有多重要?


开放式的问题是怎么样的?我们一起拿书中的案例进行拆解。

图片源自《这样读书就够了》


杜拉拉全程说了7句话,有6句是提问。可见杜拉拉喜欢提问,然不得不说她不是个会提问的孩子,先不说在职场她的口无遮拦,问的问题都足够敏感,就说今天的主题:开放式提问,她每一次差点将对方给问死或者很尴尬,所幸李斯特是职场高手,给的答案都带着分析,不是简单的yes or no。



那么,如何将拉拉提的6个封闭式问题,结合案例背景改成开放式问题?让李斯特感觉到我们是在表达好奇、探究、尊重、想了解更多呢?


做作业前,科普何谓开放式问题

开放式问题就像问答题一样,不是一两个词就可以回答的选择题。这种问题需要解释和说明,同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣,还想了解更多的内容。重点:不让对方只是简单的回答是的或不是,有或没有,好或不好。而是可以让对方进行思考和分析,并将思考与分析过程分享出来,进而得出结论。



拿一张纸出来,给自己五分钟写下你的答案吧。

写好了吗?


如果你写完了我们一起看看曼思将这个案例抛在两个棒棒哒的群里面后,小伙伴们是怎么开脑洞的。


那就是不打算培养Tony林做vp啦?

☞ 你觉得Tony的能力做vp的话怎么样呢?

☞ 那Tony接下来的培养方向是什么呢?


那不是又恢复到以前了吗?

☞ 你觉得这样做跟以前比,区别在哪呢?

☞ Tony的状态有没有可能恢复到以前呢?


那tony不是要很不高兴吗?

☞ 这样的变动,Tony可能会有什么情绪吗?

☞ 你觉得这样做Tony 会是怎样的感受呢?


只是公司不是说要结构扁平化吗?

☞ 公司提出结构扁平化,在Tony这件事情上,你怎么看?

☞ 那公司所说的结构扁平化如何体现呢?


那Tony知道了吗?

☞ Tony现在对这件事情了解多少?

☞ Tony对于这件事情怎么看?


那tony会不会不高兴,然后就跳槽了?

☞ Tony因为这件事跳槽的可能性有多大?

☞ Tony知道这件事情后,可能会采取什么措施吗?




看到这里,你有收获吗?有没有刺激你的想法?上面的改写有哪句是你觉得特别棒的?哪一句又有待改进,可以做怎样的改进呢?一定要动手试试哦,不要只是停留在想法里,用文字表达出来,试过的小伙伴都说“挺有意思的”,欢迎在留言区分享你的智慧。


提高沟通能力从学会提问开始。在交流时如果你想获得对方更多深入的信息,一定要学会开放式提问哦。重要的话要说好多遍,开放式问题就像问答题一样,不是一两个词就可以回答的选择题,这种问题需要解释和说明,可以引导对方进行思考和分析,并将思考与分析过程分享出来,进而得出结论。记住了吗?

非常感谢“「精进不已」学习群”和“精进1000天沉淀行动营”小伙伴们的积极参与,以及允许我将他们的智慧分享到这里,爱死你们了,Namaste (^.^)

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