第三部分：产品（31-39章）

第三十一章：苹果公司给我的启示

硬件为软件服务

软件为用户体验服务

用户体验为情感服务

产品为真正的需求服务

第三十二章：提防有特使要求的产品

产品需求不能客户说咯算：1在具体产品之前，用户很难知道自己需要什么2用户不知道什么样的产品是可行的3用户之间缺乏交流，需求难统一。

需求是群体的需求，特例产品让团队、公司苦不堪言。想一想当年某机构鉴定师培训报名的苦。

第三十三章：新瓶装老酒

精明的公司两件法宝：一对目标市场了如指掌，对现有产品的缺陷洞若观火二跟踪最新的技术趋势。

优秀的产品应该专注技术与用户需求的契合点。

第三十四章：恐惧贪婪欲望

产品的情感需求，消费者购买产品大多源于情感，产品要满足用户的情感需求，从情感的角度观察市场上的产品和服务。锤子的情怀牌打得很好啊，据说用锤子手机的人都是充满情怀、理想主义的人，比如我。

关于未来的创新：1市场上you蹩脚的产品，有机会2技术在发展3现有的应用为未来的创新做了基础建设

第三十五章：情感接纳曲线

产品腰多关注用户的既烦恼、又无可奈和的还得做的事情（痛点嘛），前期从用户的角度看，后期从技术的角度看

非理性消费者情绪会被放大，从而产生不合理消费，最值得产品关注。关注它们的失望、不满、愤怒等负面情绪。［action，列出能想到的所有大众痛点，挖掘市场机会（如出行不便、对移动运营商的不透明等）］

马斯洛需求的金字塔模型里，只要充分挖掘和满足最底层的需求，成功也不远啦，越往上需求越难实现，一旦技术活条件能够实现解决，成功的规模会更大，但几率会很低。

评估感情需求的方法叫“新生测试”最新鲜的一刻去感受这么大众的情感－孤独、恐惧、挫折、不满。感同身受法

第三十六章：可用性与美感

第三十七章：大众网络服务产品（的十大要点）

可用性：用户体验如页面加载速度，下载速度，友好性

人物角色：抽象出一位代表群体特征的“人”

扩展性：分配20%的资源为系统扩展做准备

持续可用性：不罢工啊

客户服务：

保护用户隐私：

口碑营销

全球化

平滑部署：逐步过渡

用户社区管理

第三十八章：打造企业级产品的（十大）经验（类b端后台）

可用性

产品正常工作：

特例产品：无特例，大众需求是核心

特约用户：保证六位特约用户是满意的

销售渠道需求：为销售做服务

客户和用户的需求：客户是买单的人

产品安装：

产品的配置、自定义和集成

产品升级：

销售策略

具备哪些特征才算是产品？1有价值2多种环境下运行，非定制3可销售4不断完善5可以解决业务问题。。。

第三十九章：打造平台（操作系统级）的经验

平台腰提供有效的程序接口，面对应用供应商、开发人员和终端用户三方，终端用户的重要性应该居首

第四部分总结

第四十章最佳实践经验

1产品管理职责：产品管理不应是产品的职责之一

2用户体验：与交互视觉相配合提升用户体验

3机会评估：

4特约用户：招人反复试用

5产品原则：树立价值标准，做决策

6人物角色

7探索产品

8使用原型

9用户参与原型测试

10根据数据进行改进

第四十一章：产品经理的反省清单

1产品能吸引目标消费者的关注吗？

2.产品的设计是否人性化，是否易于操作？

3. 产品能在竞争中取胜吗？即使是面对未来风云变化的 市场，依旧有取胜的把握吗？

4. 我了解目标用户吗？产品（不是理想的产品，而是实际 开发出来的产品）是否能得到他们的认可？

5. 产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内 向公司高管清楚地阐明这些差别吗？ 能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分 析师解释清楚吗？

6. 产品能正常运行吗？

7. 产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如 何？销售任务能否顺利完成？

8. 产品的特色是否与目标用户的需求一致？ 产品特色是 否鲜明？

9. 产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会 选择更便宜的产品吗？

10.我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品 好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？

网上其他优秀的内容也融在其中：

如何做出一款好的产品：

1 注重用户体验和口碑

2 注重细节

3 保持微创新

4 快速迭代更新

5 功能界面少即是多

6 核心功能做到完美

好的产品经理的三个关键能力：

1 沟通协调能力

2 市场洞察和数据分析能力

3 产品规划能力

产品经理常见的错误：

1 不停的添加新功能

2 产品是公司领导需要，而不是用户的需求

3 产品是自己需要，而不是大众

4 想做一个完全创新的产品