我的职场思维写作课第一周作业就是写份工作周报,结果只有三分之一的人提交了作业。有些人压根儿就没来听,不知道作业是什么。可是知道这个作业又没写的原因是什么?
我是老板或自由职业者,没有上司不需要汇报;
公司有领导,但日常工作数据很清晰,不要求写工作周报;
休假或离职期间,都不做工作了,没啥可写的;
我最经常写的是给客户看的方案,没有写工作周报的需求;
我实在是没时间写了,就那这份学习心得顶替吧.....
这些理由我照单全收,嗯,理解理解,没事没事。话虽如此,但这个事情还是引起了我的关注。不妨分析一下吧。
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我的第一份工作是企业管理咨询顾问,公司制度规定,每日有晨会,部门人员需要总结昨日工作并安排今日计划;每周有例会,公司人员会进行当周总结和下周计划。从此以后,每日工作记录和每周工作汇报就成为了我的日常工作之一。尤其是后来上任管理岗位,如果不做这些就没有办法管理部门。
我的第二份工作和第三份工作仍然是咨询顾问。也许是行业惯例,也许是职业习惯,每周工作周报雷打不动。一年只有52周,过一周少一周,周次是最关键的小时间节点,当我问时间都去哪儿了的时候,工作周报往往都能给出精确的答案。
周报成了我和下属们的重要任务,似乎不做总结就好像这周白过了一样。甚至这一点也直接影响到了客户,所授课程中有一课叫做《十六字秘诀》,其中就有“主动汇报”这一句。
事情也有例外,这两年因为生育宝宝,没有规范地上下班。那工作周报还写不写?这不是我的困惑。虽然没有规范地上下班,但这两年比在职场中更忙碌了,除了坐月子的那一两个月,带孩子之余我把更多的时间用在了和工作有关的事情上。有的是与工作直接相关的,有的是与未来三年的工作有关的。既然做了这些事情,那就有必要每周进行总结。
当我在课堂上布置完作业以后,有的同学进行了小讨论。主要意思是,刚刚开始讲课就让写一份工作周报,难度太大了。不禁莞尔,郑重其事地做一件你经常在做的事情,难度真的很大吗?这就像每周吃一顿大餐一样正常啊。
对照作业情况,我发现无论何时都坚持写工作周报的人,只有我一个。
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我应该谈谈工作周报给了我多大的好处。用受益无穷来说不算夸张。
首先是养成工作记录的习惯。不管写得好不好,至少得写出来。见过很多人对着工作周报表或文档发愣,他根本回忆不起来这周干了什么,没干什么,只能记住主要的KPI是不是完成了。我也有偷懒的时候,记事本上倒是写了个日期,就是没写内容,要写周报的时候,觉得一周5天不算加班40多小时,只干了那么一丁点儿事,心里发虚,更谈不上成就感。后来就养成了每天记录工作的习惯,包括计划、执行情况和必要小结。
工作记录并不仅仅是为了周报有话可写,更多的是后期可查可证。俗话说,好记性不如赖笔头。当时发生的事情记忆清晰,几天后甚至几周后,会忘得一干二净,需要的时候能够找到,这是最幸福的事情。还有些另个人情绪波动很大的事情,例如特别愤怒、特别兴奋、特别烦恼的事情,做个简单记录,当情绪过去的时候,有机会重新思考,否则在记忆的缝隙里说丢就丢了,反而使自己失去了进步的机会。
其次养成了自我反省的习惯。工作周报一般都有汇报对象,大多数是给上司的,有些是用来参加沟通会的,还有的是要给下属的(这时候可能会用“工作通报”一词)。没有上司的时候,我就创造个“假想敌”出来。虚构一个严肃的上司,我要向他汇报上周工作中哪些事项因为采取了什么措施取得了成功,哪些事项又因为什么原因无法顺利进展,我是不是做出了正确的决策,有没有克服恐惧和拖延之心,等等。举头三尺有神明,我对商场和职场的敬畏之心就是这个看不清面目的上司。他使我保持清醒的自省。
自省是一种宝贵的品质。出现问题时指责他人并不会得到真正的解决,而适度自省有利于打破僵局。敢于担当责任,就有机会尝试新的方法,就有可能突破。你我皆凡人,人类大脑在认知方面有会产生各种偏颇,有来自于自主心智的下意识错误,有来自于算法心智的计算错误,只有通过反省心智才能表现得更加理性。反省心智不仅是反省本身,而是指你对人类心智过程的监控,用来帮助你进行决策和判断。
最后养成了坚持写作的习惯。近两年,互联网网红把写作变成了炙手可热的东西,人们前所未有的注重写作本身。虽然说“种一棵树的最佳时间是10年前,然后就是现在”,但我建议你不要太过功利地看待写作。写作不过是一种技能,和沟通、演讲一样。
职场中写作的目的不是成为作家,当然不排除可以真的成为职业作家。写作的目的是为了应用,为了职场人际交往。没有写作习惯,写一篇竞聘或辞职申请,可能都得抓耳挠腮半天;有了写作习惯,你就再也不怕什么邮件、草案、会议纪要和策划方案。因为写作的道理都是相同的,你能写一句话就能写一段话,能写好一段话就能写好一篇文章,能写这种文体风格就能写那种问题风格。
除了这些冠冕堂皇的好出外,不得不说工作周报使还让我在职场中始终保持一种良好的职业形象,这是加分项,也许曾经影响过领导加薪晋职的决定吧。
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说了这么多,我其实只想说一句话:嘿,动手写份工作周报吧。如果你已经决定来写了,那么顺便我把写工作周报的注意事项罗列在这里,供你参考:
(1)领导不需要了解你的个人轨迹,但需要了解重要直响的进展。因此,工作不是对一周所做之事的简单罗列,而是对一周工作的综合总结,哪些是重要事项,进展如何;哪些是常规工作,进展如何。
(2)能用数据说话的时候用数据更直观,尤其是对销售部门。但是只有数据还不够,还要进行分析,完成的措施是什么,没有完成的原因是什么,营销活动或销售政策发挥了多大的作用。
(3)内容要尽量客观,使用数据和事实,少用感性文字,尤其要尽量避免过度自我贬低。
(4)进行分析的时候,使用PDCA循环是一个不错的框架思路,在考虑重要事项的时候,有计划,有执行,有检查,有改善。
(5)凡是涉及没有做或有问题的内容,都需要给以必要解释,因为领导很可能特别关注,你报告写清楚,他就不用追着问你了。
(6)当你提出问题的时候,注意用词不要太负面,要考虑到对方的承受心里;另外必须给出建议,哪怕只有方向性的建议也行。否则领导会问,我请你来就是让你解决问题而不是提出问题的。当然,如果你能够给出两个方案那就更完美了。
(7)表达的时候尽量做到条理清晰,有一级分类一二三,有二级分类,有123的小标,简单明了,让看得人不太费劲就能看明白。另外要避免大段文字,学会分段,不然看上去满满一整页,领导很懒,不愿意多耗费精力。
(8)表达的时候必须要提炼主题句。建议每一个段落开始就是主题句,是有判断的句子,不是关键词,比如“某某事项按计划完成”,不要上来就说,到段落结束也没有总结,也不建议把主题句放在句末。
(9)表达的时候尽量使用意义明确的词语和表达,意思含糊会产生歧义,带来沟通障碍甚至误解,避免使用太官方的或太虚的程度副词,例如“相当”、“比较”等。