X-CAMP是唐硕建立的一个线下分享平台,会不定期的拿出好的case来分享和碰撞,号称聚焦于体验和商业的契合。X-CAMP深圳站也是唐硕在深圳建立studio以来第一次组织的线下活动,整个活动吸引了深圳众多公司的设计师:腾讯,华为,金蝶,TCL...
进去华·美术馆的艺术沙龙场地,外围是用太阳伞撑起来的小休息区,一看就是个文艺的地方。活动中期休息的时候就在这里准备了一些小甜点和饮料,感觉还不错。里面的讲堂也挺大的,大约能够容纳100人左右。
下面就我记住的一些观点进行分享,可能不是最全的,内容如果有偏差请告诉我。
黄峰-体验思维,吉时已到
活动开始的时候就提到了《用户体验要素》,这本书的框架算是支撑了整个用户体验行业体系。其作者James Garrette领导的 Adaptive Path 公司发生了一件大事:被Capital One全资收购,James 的思考是希望设计往战略层转移,让用户体验从业人员可以做更多有价值的事情!而不是像之前作为第三方机构,不停在下游被动迎接甲方的需求。
要想做好体验就要有全局观(Holistic view)
或者说,用户体验就是一个立体的概念。
像现在我们不同的设计师都各自为战,网站设计是一拨人,APP设计又是另一拨人。其中任何一个点的设计不当都会让整个用户体验大打折扣。
而全局观的思考就不再局限于手机里的APP,网站,或者智能硬件设备,而是将所有涉及到的都考虑进系统,然后洞察用户在这个系统里所有的关键点,针对这些关键点进行设计,从而找到机会点。现在推崇的服务设计,其中最核心的一点也就是全局观。
打破边界的大设计
有了全局观之后,就需要思考如何落地到设计?那就需要能够打破边界的大设计:
1.打破功能边界
现在很多产品的设计将产品分成一个个独立的功能,这样只会让产品很生硬。产品设计的时候更加应该考虑的是场景,对场景的考虑才能让用户觉得产品很贴心,而每个场景可能是需要不同功能的组合,这就需要设计师能够打破产品的功能边界。
2.打破产品边界
像移动产品都是以APP的形式独立存在,这就使不同产品之间存在难以逾越的鸿沟。现在移动端支付就是一个很好的例子,支付作为底层的刚需需要在不同的APP中的支付环节唤起。
3.打破部门边界
4.打破公司边界
5.打破商业边界
通过这种全局的思考和打破边界的设计,我们就可以得到完整的用户体验地图。然后我们再思考我们需要从哪个切入点去做好用户体验,是APP,网站,还是智能硬件。
BTW,对于设计师,机会也还很多,很多产品现在的交互模式也都还没有定义清楚,像电视、汽车用的还是APP的交互模式,这些都是机会。
用户价值>商业价值
整个观点是用户体验先行,有了用户之后就自然会带来盈利模式,听下来基本是在做伪证,有很多逻辑漏洞。但是看的出来还是在用户体验行业摇旗呐喊。
别掉进对方的逻辑陷阱里
这个观点我很喜欢,这是黄峰在补充两位年轻设计师观点的时候讲的一个例子。
之前遇到一个做了20年的市场专家在评审现场质疑用户研究的科学性:20个用户就准确了吗?年轻设计师可能就已经懵了,但是黄峰讲的很好,我们做的事情要想完全准确是不可能,但是很重要的一点是,我们通过这件事情达成了一致,对用户有了一致的认识,这就可以了。
丹尼尔-Why U interest on & do UX?
国外的另一位用户体验大牛,丹尼尔,UPA中国香港分会的创始成员并担任分会主席,同时是UPA 董事会成员。戴着嘻哈的棒球帽也来了场即兴演讲。
印象中比较深只有这句了:
I am not do UX because of UX,I do UX because I want to make the world and humans‘ life much better.(我不是为了做UX而做UX,而是想让整个世界和人类的生活更加美好)
So,why U interest on and do UX?
张晓林-TCL设计副总监
作为一个苹果粉,分享了自己的一些碎片化的思考,有两点印象比较深:
1.关于竞品分析,我们不是要比别人做的更好,而是要做的和别人不同。
2.从文案的角度区分了用户体验的三个阶段,很生动很形象。
UI design:Function:It works;
Usability design:Action:It works well;
Ux design:Emotion:It works well and makes me say Wow!
其他观点:
对于一个全新的领域,如果对用户还不怎么了解,可以采取迭代用户的方法来靠近我们的目标用户。
关于做PPT的借鉴:
1.大图,整个大背景就是大图,可能这张图只在荧幕上呈现部分特征。
2.大文字,通过对比实现文字排版。
3.标题性文字都采用黑色半透明效果。显得高大上,有没有?
4.收集自己平时看到的好的设计,用PPT进行临摹,这样PPT的设计水平立马会得到提升。
5.一张PPT讲半天,这个就需要肚子里有内容,能够脱稿讲很多。
个人思考
整个活动下来,特别是黄峰说的大局观,其实是对我们设计师提出了更高的要求。现在我们手头上做的事情都只是用户体验的一个很小的环而已,那么的渺小又那么的不可或缺,这也让我们明确了发展的方向,正如子力所说:正因为感知渺小所以才有无限空间挖掘可能。
一想到我们还可以做这么多有价值的事情就很兴奋,用户体验确实是一个值得投入终身的行业。一起加油吧~