做销售,是与客户打交道。如何快速建立客户良好的关系,是每个销售人员的必备课。掌握一下九招,让你轻松跟客户处成朋友。
一、首先满足客户的心理需求
做销售应该明白:客户最关心的还是自身利益。满足好客户的心理需求是成功销售的制胜法宝。重视自我是人最基本的心理特征。
二、准备充分是成功的基石
销售无定式,但是也不是说销售不需要准备。成功永远属于有准备的人。充分的准备是成功的前提。
三、心存感恩之心
销售人员应该明白自己的薪水、业绩是客户认可和信任的结果。客户的信任给予我们信心,老客户的转介绍让你的业绩更优秀。所以我们对客户要心存感激。
四、与客户成为朋友
提升个人修养,第一次给要给客户留下一个好的印象。与客户交往时坦率、真诚。做事手勤、口勤、脚勤。充分了解客户,找更多共同话题。这样更容易与客户成为朋友。
五、学会幽默
交谈的时候适当的幽默可以化解沉闷的气氛,即调节氛围又能更好的交谈。特别是出现尴尬的时候。
六、学会微笑
微笑是世界通用货币,微笑可以带来黄金。所以请时刻保持微笑,它可以帮助你的销售。生活就是一个镜子,你对他微笑,他也会回以微笑。客户也不例外。
七、赠送小礼物,让你跟客户的关系更近
先付出才有回报,销售是一个长期的事业,销售前期还是需要一点必要的小投资。适当的赠送给客户一下小礼物,花费不多却能跟客户建立良好的感情互动。
八、真诚就好
人际交往,最珍贵莫过于真诚。以诚相待才可以长久。莫要虚情假意,做生意的哪一个是吃素的。所以不要耍什么小伎俩,真诚才会永久。
九、为客户所需,为客户着想
只有你为客户付出了,解决他们的问题了。客户才会反过来帮助咱们。做销售是一个互惠互利的事情。你为客户想的越多,做的越多。客户给你的回报就会越多。
销售就是一个长期的过程,是一个为客户服务的过程,跟客户交朋友的一个过程。
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