开展具体的设计工作时,很容易陷入一个很大的误区:设计的功能大多是无用的、自嗨的。
造成这个误区的原因很简单,绝大部分PM在接到需求之后,立即沦为了执行者的角色。没有问自己这样的一个问题:无人使用这个功能,该怎么设计?
而绝大多数人开始设计时,脑海里想的问题确是:有人使用这个功能,该怎么设计?
回到具体的设计上来,我此前设计着陆页,就犯了这个错误。我都假定有人看着陆页。所以设计的出发点就是:有人看着陆页的内容。我、我们都可能自以为是的认为,用户必须按照我们的设计来浏览内容。于是设计师也一次又一次的陷入找图——修图——配色的细节中去,图做得好不好,页面设计的好不好,评判标准是领导,而非我们想触达的用户。
让我产生这样思考的,是我曾给公司的某平台的店铺主页和详情页进行过修正,让我有了一个契机反思自己。
当时平台美工拿着设计好的页面给我看,我看了一会儿,觉得页面就是文案和图片拼凑在一起的。虽然美工也是做了2年多,但我没有被她设计的页面所吸引,没有一点点想去这个目的地旅行的愿望。我试着从陌生用户的角度去理解页面,也从一些交互上面去试着帮忙提升。但我可能也没有意识到:在那么多竞品店铺和产品里,用户为什么要看我这个页面?凭什么在这个页面前停留?
转化为数据显示,直通车,额,好像已经暴露是哪个平台了,哈哈。直通车的付费引流、自然点击终于吸引了一些用户进入店铺,进入产品详情页,为什么跳出率会高?为什么停留时间会那么短?为什么转化率会低?
这类思考延伸到竞价:为什么投入和产出数据那么“令人感动”?
这类思考延伸到设计:用户为什么注册?用户为什么要转发分享?用户为什么下载你的应用?用户为什么不卸载你的应用?
这类思考延伸到运营:用户为什么用你的产品?用户为什么买单?
我们进行产品设计之前,似乎都理所当然的认为用户就该这么做,就该这样操作,就该为我们传播,就该买单。
我们也可能自嗨的认为:我设计的产品这么好,你就该买啊,就该用啊,这是多好的产品啊。
我开始警醒,再进行设计前,我都会假定没有人使用,要给用户一个使用、停留、传播的理由。
没有人使用、没有人看、没有人关注的情况下,该怎么设计产品呢?又该怎样组织文案?又该怎样设计效果图?
这个问题看似很简单,延伸下去能改变一个人的思考方式,对任何事、任何事、任何事,都会有帮助。